Reconocido por Gartner.
Gartner reconoce US Cloud Support como sustituto total de Microsoft Unified.
Informe de Gartner sobre el soporte técnico externo de Microsoft
Siguiendo los modelos de soporte de software alternativos establecidos para otras tecnologías empresariales, como Rimini Street para Oracle en 2005, Spinnaker para SAP y Origina para IBM, la nueva empresa US Cloud para Microsoft ha logrado avances notables en los pocos años transcurridos desde el lanzamiento de Unified Support en 2017. Sin embargo, conviene verificar las capacidades y los detalles de todos estos actores.
En agosto de 2020, Gartner publicó su Guía de mercado para el soporte independiente de terceros, lo que supuso la primera vez que Gartner incluía una categoría de Microsoft en la Guía de mercado destacando las capacidades de la nube estadounidense.
Acceda gratuitamente al informe de Gartner para 2025.
El soporte de software empresarial de terceros se generaliza
Según una nota de investigación de Gartner, se espera que el mercado de soporte de software empresarial de terceros crezca de 450 millones en 2022 a 1600 millones en 2027, lo que supone un aumento del 256 %.
La aceptación en el mercado del soporte empresarial de terceros se ve respaldada por un informe reciente de Valoir: «El mercado del soporte de terceros se ha convertido en algo habitual. Lo que antes se consideraba una táctica de reducción de costes para los responsables de TI se ha convertido en una herramienta estratégica para la gestión eficaz de la cartera de aplicaciones de TI, lo que permite a las empresas reducir el riesgo y apoyar una mayor innovación».
