Plans de support Azure.
PLANS DE SUPPORT AZURE
Comparez les fonctionnalités et les tarifs des plans de support Microsoft Azure aux économies pouvant atteindre 50 % offertes par les plans de support Azure chez US Cloud.
| PLANS DE SUPPORT AZURE | Microsoft Azure Pro Direct |
cloud aux États-Unis Assistance Azure Premier |
Microsoft Azure Unified Advanced |
Cloud aux États-Unis Assistance Azure Premier (réponse rapide) |
Microsoft Azure Unified Performance (Réponse rapide) |
|---|---|---|---|---|---|
| Portée | Microsoft Azure : environnements de charge de travail de production | Tous les produits Microsoft, y compris Azure : production et charges de travail critiques pour l'entreprise | Tous les produits Microsoft, y compris Azure : production et charges de travail critiques pour l'entreprise | Tous les produits Microsoft, y compris Azure : production et charges de travail critiques pour l'entreprise | Tous les produits Microsoft, y compris Azure : production et charges de travail critiques pour l'entreprise |
| Gestion des comptes (TAM) | Équipe de prestation de services | Responsable de la prestation de services, défenseur technique Citoyens américains |
Responsable de la prestation de services | Responsable de la prestation de services, défenseur technique Citoyens américains |
Responsable de la prestation de services, défenseur technique |
| Ingénieur de service désigné (DSE) | Non | Oui Citoyens américains |
Non | Oui Citoyens américains |
Oui |
| Assistance proactive : programmes automatisés et en ligne | Au besoin | Au besoin | Au besoin | Au besoin | Au besoin |
| Assistance proactive : évaluations des risques menées par des ingénieurs, services de conseil | En option, supplément | Votre choix | Nombre spécifique de jours inclus | Votre choix | Nombre spécifique de jours inclus |
| PRS – Assistance réactive | Au besoin | Votre choix | Au besoin | Votre choix | Au besoin |
| PRS – Services en ligne | Inclus dans les frais Azure à 8 % | Votre choix | Inclus dans les frais à hauteur de 8 % du coût pour Office 365 et 10 % pour Azure, Dynamics. | Votre choix | Inclus dans les frais à hauteur de 10 % du coût pour Office 365 et 12 % pour Azure, Dynamics. |
| Temps de réponse initial | 60 min critique, 4 heures standard | 15 minutes | 60 min critique, 4 heures standard | 15 minutes | 15 min critique, 4 heures standard |
| Mises à niveau et migrations | Non | Oui | Non | Oui | Non |
| Assistance de troisième niveau | Non | Routage prioritaire pour tous les incidents | Routage prioritaire pour les éléments critiques | Routage prioritaire pour tous les incidents | Routage prioritaire pour tous les incidents |
