Les coûts liés à l'assistance Microsoft augmentent jusqu'à 20 % sur les principaux marchés. Les entreprises japonaises seront confrontées à la plus forte augmentation (20 %) à compter du 1er avril 2024. La plupart des régions enregistrent une augmentation de 7 à 12 % tant pour le support cloud que pour le support sur site. Solutions disponibles pour réduire les coûts jusqu'à 50 % grâce à l'assistance d'un tiers

Gestion des actifs Microsoft ITAM SAM

Assistance Microsoft Premier

Les coûts d'assistance Microsoft vont exploser en 2024 : ce que votre entreprise doit savoir.

Q: Solutions pour contrôler les coûts

Mesures immédiates que vous pouvez prendre Examiner les contrats actuels Vérifier les dates de renouvellement Analyser les habitudes d'utilisation actuelles Identifier les domaines où des économies sont possibles Explorer d'autres options d'assistance Envisagez de faire appel à des prestataires de services d'assistance tiers. Évaluer les modèles de soutien hybrides Examiner les options des partenaires CSP Optimiser les services actuels Audit de l'utilisation des licences Consolider les contrats d'assistance Mettre en place des outils de suivi des coûts Avantages du support tiers pour le cloud américain Principaux avantages : Jusqu'à 50 % d'économies Temps de réponse plus rapides (SLA de 15 minutes) Équipe d'ingénieurs basée aux États-Unis Couverture d'assistance complète Surveillance proactive des services , une réussite Une entreprise de taille moyenne confrontée à une augmentation de 12 % de ses coûts d'assistance en Norvège a opté pour l'assistance tierce partie de US Cloud. Résultats obtenus : Réduction de 47 % des coûts d'assistance annuels Amélioration des temps de réponse Amélioration de la qualité du service Aucune interruption de service pendant la transition

Les coûts du support Microsoft Premier/Unified augmentent à nouveau avec la hausse des prix des logiciels MS en 2024. Découvrez comment le Japon compense cette augmentation de 20 %.

(Mis à jour le 23 octobre 2024)

Écrit par :

Mike Jones

Publié le 12, 2024

Résumé

Les coûts liés à l'assistance Microsoft augmentent jusqu'à 20 % sur les principaux marchés.
Les entreprises japonaises seront confrontées à la plus forte augmentation (20 %) à compter du 1er avril 2024.
La plupart des régions enregistrent une augmentation de 7 à 12 % tant pour le support cloud que pour le support sur site.
Solutions disponibles pour réduire les coûts jusqu'à 50 % grâce à l'assistance d'un tiers

Points clés à retenir

Les augmentations des coûts de soutien dépassent les prévisions initiales.
Les services cloud connaissent des hausses de prix constantes dans toutes les régions
Les entreprises peuvent prendre des mesures immédiates pour compenser ces augmentations.
Les options d'assistance tierce peuvent permettre de réaliser des économies importantes.

Guide d'action rapide

✅ Vérifiez vos coûts actuels liés au support Microsoft
✅ Vérifiez l'augmentation des prix spécifique à votre région
✅ Évaluez les alternatives de support proposées par des tiers
✅ Envisagez de bloquer les tarifs actuels avant que les augmentations n'entrent en vigueur

Impact sur votre entreprise

Effets immédiats

Coûts opérationnels plus élevés pour les services d'assistance Microsoft
Augmentation des dépenses liées aux services cloud
Augmentation des coûts liés à l'assistance logicielle sur site
Ajustements budgétaires potentiels nécessaires pour le deuxième trimestre 2024

Graphique à barres illustrant les augmentations des tarifs d'assistance Microsoft dans différentes régions, le Japon étant le plus touché avec une hausse de 20 %.

Augmentation des prix du support Microsoft par région (2024).

Comprendre les augmentations de prix

Pourquoi les prix augmentent-ils ?

Microsoft cite plusieurs facteurs à l'origine de ces augmentations :

Fluctuations monétaires par rapport au dollar américain
Offres de services et fonctionnalités étendues
Évaluations semestrielles des prix
Conditions du marché mondial

Répartition des coûts d'assistance

Le plan de performance d'assistance unifié type (minimum 175 000 $) comprend :

12 % des dépenses consacrées aux serveurs et au cloud
10 % des dépenses consacrées aux utilisateurs
Coûts supplémentaires basés sur la consommation

Étude de cas : Impact sur les entreprises mondiales
Une entreprise du classement Fortune 500 implantée au Japon a vu ses coûts d'assistance annuels passer de 500 000 à 600 000 dollars en raison de la récente augmentation de 20 %. En optant pour l'assistance tierce fournie par US Cloud, elle a maintenu ses niveaux de service tout en réduisant ses coûts à 300 000 dollars par an.

Graphique à barres comparant le coût initial de 500 000 $, le coût après augmentation de 20 % (600 000 $) et le coût avec l'assistance d'un tiers (300 000 $).

Coûts annuels de support d'une entreprise du classement Fortune 500.

Perspectives d'avenir

Augmentations prévues jusqu'en 2024

Prévision initiale : augmentation de 95 % d'ici 2027
Trajectoire actuelle : dépassement des prévisions initiales
Prévisions pour 2024 : augmentation d'environ 30 % par rapport à l'année précédente

Graphique linéaire montrant que les coûts de support Microsoft augmentent plus rapidement que prévu initialement jusqu'en 2027.

Les coûts liés au support Microsoft dépassent les prévisions.

Modifications supplémentaires des prix à venir

Microsoft a annoncé :

Augmentation du prix de Dynamics 365 en octobre 2024
Ajustements tarifaires prévus pour Microsoft 365 au quatrième trimestre 2024
Évaluations régionales des prix deux fois par an

Économisez sur l'assistance Microsoft. Prenez rendez-vous avec US Cloud.

Solutions pour contrôler les coûts

Mesures immédiates que vous pouvez prendre

Examiner les contrats actuels
1. Vérifier les dates de renouvellement
2. Analyser les habitudes d'utilisation actuelles
3. Identifier les domaines où des économies sont possibles
Explorer d'autres options d'assistance
1. Envisagez de faire appel à des prestataires de services d'assistance tiers.
2. Évaluer les modèles de soutien hybrides
3. Examiner les options des partenaires CSP
Optimiser les services actuels
1. Audit de l'utilisation des licences
2. Consolider les contrats d'assistance
3. Mettre en place des outils de suivi des coûts

Avantages du support tiers pour le cloud américain

Principaux avantages :

Jusqu'à 50 % d'économies
Temps de réponse plus rapides (SLA de 15 minutes)
Équipe d'ingénieurs basée aux États-Unis
Couverture d'assistance complète
Surveillance proactive des services

, une réussite Une entreprise de taille moyenne confrontée à une augmentation de 12 % de ses coûts d'assistance en Norvège a opté pour l'assistance tierce partie de US Cloud. Résultats obtenus :

Réduction de 47 % des coûts d'assistance annuels
Amélioration des temps de réponse
Amélioration de la qualité du service

Aucune interruption de service pendant la transition

Agissez dès maintenant

Ne laissez pas l'augmentation des coûts de support Microsoft affecter vos résultats financiers. US Cloud propose :

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Temps de réponse leaders du secteur
Couverture complète

Prochaines étapes

Mike Jones

Mike Jones est une autorité reconnue dans le domaine des solutions d'entreprise Microsoft. Il a été désigné par Gartner comme l'un des meilleurs experts mondiaux en matière de contrats Microsoft Enterprise Agreements (EA) et Unified (anciennement Premier) Support. La vaste expérience de Mike dans les secteurs privé, public et des partenaires lui permet d'identifier et de répondre avec expertise aux besoins spécifiques des environnements Microsoft des entreprises du classement Fortune 500. Sa connaissance inégalée des offres Microsoft fait de lui un atout inestimable pour toute organisation cherchant à optimiser son environnement technologique.