Services d'assistance Microsoft Enterprise.
SERVICES DE SUPPORT MICROSOFT POUR LES ENTREPRISES
Les services d'assistance Microsoft Enterprise Support Services chez US Cloud couvrent toutes les plateformes Microsoft. Bénéficiez d'une assistance ultra-réactive assurée par des citoyens américains, économisez 30 % à 50 % et libérez des fonds pour stimuler l'innovation.
Services d'assistance Microsoft Enterprise
Les services d'assistance Microsoft Enterprise sont fournis via deux canaux : Microsoft Unified Support (anciennement Premier Support) et Microsoft Consulting Services. Microsoft Unified Support est une nouvelle offre d'assistance complète de Microsoft couvrant tous vos produits Microsoft, avec un nombre d'heures d'assistance illimité. Microsoft Consulting Services (MCS) est disponible pour le conseil stratégique, l'accompagnement de projet ou la mise en œuvre des technologies Microsoft.
Services d'assistance Microsoft Enterprise – Unifiés
Choisir Microsoft Unified Support, c'est faire progresser votre entreprise. Cela permet à votre service informatique d'obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise. Dans le monde actuel, les acheteurs professionnels avertis comme vous accordent une grande importance à la disponibilité et aux performances accrues de leurs opérations informatiques. Microsoft comprend que l'informatique est un élément important de votre investissement commercial. C'est pourquoi le support unifié est un plan de support unique couvrant tous les produits Microsoft pour votre entreprise et vos priorités informatiques, établissant et renforçant une organisation informatique solide qui répond aux besoins de l'entreprise.
Services d'assistance Microsoft Enterprise – 3 plans unifiés
Le programme d'assistance unifiée est conçu pour répondre aux besoins des clients des services cloud, en fournissant des réponses en 15 minutes maximum pour les incidents critiques. Le support unifié MS comporte trois niveaux de support :
- Assistance de base: offre un accès abordable à la résolution de problèmes, à des services de conciergerie, à une assistance réactive améliorée, à des ressources d'auto-assistance et à des informations basées sur des données pour vous aider à planifier l'avenir.
- Assistance avancée: il s'agit d'un équilibre entre assistance réactive et préventive qui contribue à garantir la continuité des activités grâce à un traitement spécial des problèmes critiques, à une gestion automatique de l'escalade, à l'accès à des experts Microsoft pour évaluer les nouvelles technologies et à un conseiller commercial qui aide les clients à planifier les changements.
- Assistance à la performance: il s'agit de l'assistance personnalisée ultime, avec les temps de réponse les plus rapides, des accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière, l'engagement du groupe de produits, un architecte d'assistance dédié chargé d'élaborer des plans pour vos données et des ingénieurs chargés d'évaluer les plans de remédiation.
Services d'assistance Microsoft Enterprise – Conseil
Les services de conseil Microsoft (MCS) sont des missions basées sur des projets visant à fournir des services liés à la planification, à la mise en œuvre et à l'adoption de solutions qui accélèrent la valeur que les clients tirent de leurs investissements informatiques Microsoft. Ces missions couvrent des services basés sur les produits et technologies Microsoft, dans les domaines de la stratégie numérique, de l'architecture, de la planification, des mises à niveau, de la migration, du déploiement, du développement d'applications et des solutions d'analyse des données.
Services d'assistance Microsoft Enterprise – Services de conseil
Utilisation Microsoft Consulting Services (MCS) pour innover et se développer. MS Consulting Services aide votre entreprise à réduire les délais, à diminuer les coûts et à fidéliser plus rapidement les clients.
- Planification: conseils, planification et remédiation pour mieux aligner vos équipes et votre environnement sur les meilleures pratiques en matière d'architecture des services en ligne. Il est également possible d'acheter des heures de conseil numérique pour couvrir les projets de validation de concept et d'expérience utilisateur.
- Mise en œuvre: comprend la gouvernance du projet, l'architecture de la solution et la livraison de la solution afin d'assurer la mise en œuvre technique, y compris le développement, la configuration, la migration, la mise à niveau et le déploiement de la solution basée sur les technologies Microsoft et leur intégration dans les environnements du client.
- Optimisation: ensemble de services comprenant des services d'adoption, de gestion des services informatiques et de sécurité. Évaluez votre organisation, modernisez votre informatique et comprenez comment protéger et innover votre infrastructure informatique, vos applications et vos données contre les menaces internes et externes.
