Partenaires Microsoft Enterprise Agreement
Un seul partenaire Microsoft Enterprise Agreement pour les licences et l'assistance — Économisez 30 à 50 %
US Cloud est un partenaire Microsoft Enterprise Agreement, avec assistance technique intégrée.
La plupart des partenaires EA se concentrent sur les formalités administratives liées aux licences. US Cloud offre à la fois une expertise en matière de négociation avec les entreprises ET une assistance technique disponible 24 h/24 et 7 j/7 depuis les États-Unis dans le cadre d'un seul contrat. Lorsque vous êtes en pourparlers pour le renouvellement de votre contrat EA, nous vous donnons simultanément un avantage sur les conditions de licence et les tarifs d'assistance, une combinaison que le réseau de partenaires Microsoft n'offre pas.
Utilisé par 84 entreprises du classement Fortune 500 dans 42 pays
Des entreprises telles que Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway et Hormel Foods ont choisi US Cloud parce qu'elles recherchaient un partenaire EA doté d'une réelle expertise technique, et non un simple revendeur de licences. Nos ingénieurs ont en moyenne plus de 14 ans d'expérience Microsoft. Ainsi, la même équipe qui vous conseille sur votre stratégie EA peut résoudre vos incidents Azure critiques en moins de 15 minutes.
Reconnu par
Ce qu'un partenaire Microsoft Enterprise Agreement apporte réellement à votre entreprise
Approvisionnement et négociation de contrats EA
Un partenaire Microsoft Enterprise Agreement gère votre cycle d'approvisionnement EA : il fixe les seuils d'engagement, négocie les remises sur volume, élabore les calendriers de régularisation et veille à ce que vos licences reflètent votre utilisation réelle. US Cloud fournit ces services de conseil en s'appuyant sur sa connaissance directe de la manière dont Microsoft structure ses contrats, ce qui vous offre un avantage que vous n'obtiendrez pas auprès d'un revendeur généraliste.
Conformité des licences et gestion des actifs logiciels
La conformité EA n'est pas une tâche annuelle. Les droits d'utilisation des produits Microsoft changent fréquemment. US Cloud surveille votre situation en matière de licences, suit les ajouts et les suppressions de produits et signale les risques de non-conformité avant qu'ils ne deviennent des conclusions d'audit. Nos ingénieurs comprennent la réalité technique de l'utilisation des licences, et pas seulement les formalités administratives.
Stratégie de renouvellement et planification de mise à jour
C'est lors des renouvellements EA que l'on réalise ou que l'on perd de réelles économies. US Cloud intègre les données techniques de consommation dans votre stratégie de renouvellement. En connaissant précisément votre utilisation d'Azure, M365 et Dynamics, vous bénéficiez d'une position de négociation dont la plupart des entreprises ne disposent pas. Nos clients utilisent nos données d'assistance pour justifier leurs engagements en matière de charge de travail et remettre directement en question les hypothèses tarifaires de Microsoft.
Assistance technique — Ce que la plupart des partenaires EA négligent
C'est là que le modèle traditionnel de partenariat EA montre ses limites. Les fournisseurs de solutions de licence excellent dans les formalités administratives, mais disposent rarement des compétences techniques nécessaires pour résoudre une panne critique d'Azure à 2 heures du matin. US Cloud comble entièrement cette lacune. Nos accords de niveau de service (SLA) sont garantis contractuellement : temps de réponse inférieur à 15 minutes, ingénieurs basés aux États-Unis disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et plus de 77 % des tickets cloud résolus sans avoir à les transmettre à Microsoft.
Pourquoi les meilleurs partenaires EA de Microsoft fournissent également une assistance technique
Les données techniques renforcent vos négociations EA
Lorsque US Cloud gère votre assistance technique, nous générons des données de consommation précises sur Azure, M365 et Dynamics. Ces données alimentent directement votre stratégie de renouvellement EA. Vous savez exactement quelles charges de travail vous exécutez, ce que vous prévoyez de consommer au cours des trois prochaines années et où Microsoft vous a facturé au-dessus du prix du marché. La plupart des partenaires EA négocient à l'aveugle, mais pas nous.
Un seul fournisseur, un seul contrat, un seul responsable
Les modèles d'assistance multi-fournisseurs créent des lacunes en matière de responsabilité. Lorsque les licences et l'assistance sont fournies par des prestataires différents, les incidents qui touchent les deux, comme un problème de licence entraînant une interruption de service, tombent dans un vide de coordination. US Cloud est propriétaire des deux, ce qui signifie qu'il n'y a pas de reproches, pas de retard dans la résolution du problème pendant que deux fournisseurs se disputent la compétence, et pas d'ambiguïté quant à savoir qui doit escalader quoi.
Les données sur les performances du support justifient les engagements en matière de licence
Les négociations d'engagement Azure nécessitent des projections de consommation. L'équipe d'assistance de US Cloud suit en temps réel les performances et les modèles de croissance de votre charge de travail. Lorsque le renouvellement de votre EA arrive, nous pouvons étayer chaque recommandation d'engagement avec des données d'utilisation réelles, remplaçant ainsi les conjectures par des preuves que l'équipe commerciale de Microsoft ne peut contester.
Optimisation simultanée des coûts liés aux licences et à l'assistance
Gérer séparément les coûts liés aux licences et à l'assistance signifie optimiser deux budgets indépendamment, sans coordination. US Cloud optimise les deux de manière concertée. À mesure que vos charges de travail évoluent, nous ajustons à la fois votre couverture d'assistance et vos engagements en matière de licences, ce qui vous évite de payer trop cher pour des licences que vous n'utilisez pas et pour une assistance dont vous n'avez pas besoin.
Ce que US Cloud vous offre en tant que partenaire Microsoft Enterprise Agreement
Soutien à la négociation d'accords d'entreprise
US Cloud conseille ses clients professionnels dans le cadre des négociations EA avec Microsoft : structuration des engagements, identification des possibilités de remises et garantie que les conditions de régularisation reflètent des projections de consommation réalistes. Nos ingénieurs comprennent le coût réel de l'exécution des charges de travail, ce qui signifie que nos conseils en matière de licences sont fondés sur la réalité technique et ne se limitent pas à une simple connaissance des contrats.
Surveillance de la conformité des licences et gestion des ajustements
US Cloud suit votre situation en matière de licences mois après mois, vous alerte des risques de non-conformité avant Microsoft et gère le processus de régularisation lors du renouvellement afin de garantir que vos chiffres finaux reflètent votre utilisation réelle plutôt que les hypothèses les plus pessimistes. Les clients évitent les surprises coûteuses lors du renouvellement, car nous anticipons en permanence leur situation.
Stratégie de renouvellement EA et positionnement concurrentiel
US Cloud fournit une stratégie de renouvellement basée sur les données, qui tient compte de votre historique de support et de vos habitudes de consommation. Nous documentons précisément les coûts du support unifié de Microsoft par rapport aux tarifs de US Cloud, offrant ainsi à votre équipe de négociation une alternative documentée qui vous donne un réel avantage tant sur les licences que sur les tarifs de support.
Temps de réponse inférieur à 15 minutes avec garanties financières
US Cloud garantit des temps de réponse inférieurs à 15 minutes, soutenus par des accords de niveau de service financiers (SLA) — et non par des objectifs ambitieux. Le temps de réponse moyen est de 5,6 minutes pour tous les niveaux de gravité. Pour les incidents critiques, cette rapidité de réponse limite directement les temps d'arrêt et l'impact sur l'activité. Le support unifié de Microsoft mesure la réponse en heures. La différence est importante lorsqu'un problème de gravité 1 touche la production.
Ingénieurs basés à 100 % aux États-Unis avec plus de 14 ans d'expérience
Tous nos ingénieurs sont basés aux États-Unis et possèdent en moyenne plus de 14 ans d'expérience chez Microsoft. Beaucoup sont d'anciens employés de Microsoft dotés d'une expertise approfondie dans leur domaine. US Cloud ne sous-traite jamais son assistance à des fournisseurs tiers. Vous bénéficiez de l'aide d'ingénieurs expérimentés et responsables pour chaque ticket, et non d'une file d'attente à plusieurs niveaux qui ne s'intensifie que lorsque les choses tournent mal.
Couverture complète de la pile Microsoft : Azure, M365 et Dynamics
US Cloud prend en charge Azure IaaS et PaaS, les applications M365, Dynamics CRM et ERP, Windows Server, SQL Server et Power Platform. Plus de 77 % des tickets cloud sont résolus en interne sans escalade vers Microsoft. Chaque trimestre, US Cloud traite 95 % des produits Microsoft avec une couverture annuelle de 100 % sur l'ensemble de la pile.
Gestion des escalades Microsoft via le réseau Elite Partner Network
Pour les problèmes nécessitant un accès au code Microsoft ou au tenant, US Cloud gère les escalades via un réseau propriétaire de partenaires Microsoft d'élite bénéficiant d'un accès Premier Support for Partners. Les clients bénéficient d'un accès transparent à l'ingénierie Microsoft sans avoir à acheter directement le support unifié. US Cloud gère le processus d'escalade de bout en bout.
Catalogue d'assistance proactive
Au-delà de l'assistance technique, le catalogue d'assistance proactive d'US Cloud comprend des bilans de santé, des évaluations de préparation, une aide à la migration, des ateliers de formation et des services de conseil. Ces services aident les clients à maximiser la valeur de l'EA grâce à l'optimisation et à la prévention, ce qui est particulièrement utile pendant les périodes d'engagement EA où les performances de la charge de travail ont une incidence directe sur la valeur du contrat.
Découvrez toutes les solutions de licence Microsoft
US Cloud fournit une optimisation des licences et une assistance pour l'ensemble de la gamme Microsoft. Découvrez notre couverture complète en matière de licences :
Comment US Cloud gère les négociations et l'assistance EA — De l'évaluation à la couverture dès le premier jour
Phase 1 : Évaluation de la position EA (semaines 1 à 2)
US Cloud examine votre structure EA actuelle, vos attributions de licences, vos modèles de consommation et votre calendrier de renouvellement. Nous identifions les surlicences, les lacunes en matière de conformité et les possibilités de restructuration des engagements avant le renouvellement. Cette évaluation vous donne une image claire de votre position de négociation avant que l'équipe commerciale de Microsoft n'entame les discussions.
Phase 2 : Élaboration d'une stratégie de renouvellement (semaines 2 à 4)
Sur la base de cette évaluation, US Cloud élabore votre stratégie de renouvellement, qui comprend les niveaux d'engagement cibles, les références en matière de remises et la comparaison documentée entre les tarifs du support unifié Microsoft et les économies garanties contractuellement par US Cloud. Cette stratégie devient votre dossier de négociation avec l'équipe chargée des licences Microsoft.
Phase 3 : Soutien à la transition (semaines 4 à 8)
Pendant que la stratégie EA est en cours, US Cloud intègre simultanément votre environnement technique. Nos ingénieurs étudient votre infrastructure, établissent des procédures d'escalade et assurent une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Au moment où les discussions sur le renouvellement de l'EA s'intensifient, vos équipes bénéficient déjà du soutien de US Cloud, ce qui donne à vos négociations le poids de données de performance réelles, et non pas seulement d'un devis concurrent.
Phase 4 : Renouvellement de l'EA et optimisation continue
US Cloud participe aux discussions relatives au renouvellement de l'EA, en fournissant des données de consommation, des benchmarks d'assistance et des comparaisons de coûts qui éclairent les conditions de licence et d'assistance. Après le renouvellement, des examens trimestriels alignent vos engagements en matière de licence sur la croissance réelle de la charge de travail, ce qui évite à la fois les pénalités pour sous-engagement et le gaspillage lié au surengagement tout au long de la période contractuelle.
Économies garanties de 30 à 50 % sur l'assistance — Et un pouvoir de négociation accru avec EA
Économies garanties par rapport au support unifié Microsoft
US Cloud permet de réaliser des économies de 30 à 50 % par rapport au support unifié de Microsoft, avec des garanties contractuelles et non des objectifs vagues. Une entreprise a réduit ses dépenses de support de 800 000 à 400 000 dollars sans aucune réduction de la couverture ou de la qualité du temps de réponse. 97,8 % des clients ont réalisé des économies de 30 % ou plus par rapport à Microsoft dès la première année. Ces économies s'appliquent indépendamment de vos engagements EA existants ou de votre structure de licence.
Le pouvoir de négociation d'EA permet de réaliser des économies supplémentaires
Étant donné que US Cloud offre une alternative documentée et garantie contractuellement au support unifié de Microsoft, les clients bénéficient d'un réel avantage dans les négociations lors du renouvellement de leur contrat EA. Le directeur informatique d'une entreprise du classement Fortune 500 a utilisé les tarifs compétitifs de US Cloud pour réduire la facture totale de Microsoft de 1,2 million de dollars lors des négociations de renouvellement, sans compter les économies réalisées sur le support continu. Les entreprises qui restent finalement avec le support unifié de Microsoft utilisent les devis de US Cloud comme levier pour réduire directement leurs factures Microsoft. La pression concurrentielle permet dans tous les cas d'obtenir de meilleures conditions.
Une meilleure qualité de service à moindre coût
La réduction des coûts ne se fait pas au détriment de la qualité ou de la rapidité. Les clients qui comparent US Cloud à Microsoft constatent une résolution plus rapide des problèmes, moins d'efforts requis de la part de leurs équipes techniques et davantage d'ingénieurs seniors disponibles pour les problèmes critiques. Vous gagnez en rapidité, en qualité et en économies simultanément, car l'ensemble de l'activité de US Cloud est axée sur l'assistance Microsoft, et non pas intégrée dans un contrat de licence après coup.
Retour sur investissement au-delà des économies réalisées grâce à l'assistance directe
Une résolution plus rapide réduit les coûts liés aux temps d'arrêt et les pertes de productivité au sein des équipes techniques. Les services proactifs préviennent les problèmes avant qu'ils n'affectent les opérations. La négociation EA permet d'obtenir des concessions en matière de licences lors du renouvellement. Les clients déclarent une valeur totale dépassant de 2 à 3 fois les économies directes en matière d'assistance lorsque ces avantages secondaires sont pris en compte dans le calcul du retour sur investissement.
84 entreprises du classement Fortune 500. Un seul partenaire pour la stratégie EA et l'assistance technique.
Validation Fortune 500 dans tous les secteurs
Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway et Hormel Foods ont choisi US Cloud comme partenaire Microsoft officiel pour leur assistance d'entreprise et utilisent les données de consommation de US Cloud pour éclairer leurs stratégies EA. Ces entreprises exploitent des environnements Microsoft complexes et multirégionaux avec des SLA exigeants. Leur renouvellement continu avec US Cloud prouve la validité du modèle à grande échelle dans des secteurs présentant des profils de risque et des exigences de conformité différents.
Coup de projecteur sur un client : Highmark Health
Les entreprises du secteur de la santé sont confrontées à un risque accru lié aux défaillances de l'environnement Microsoft : les données des patients, la coordination des soins et la conformité réglementaire sont toutes affectées simultanément. Highmark Health utilise US Cloud à la fois pour le conseil en architecture d'entreprise et l'assistance technique, ce qui permet à ses responsables informatiques de bénéficier d'une visibilité en temps réel sur la consommation et d'une assistance garantie. La combinaison de l'optimisation des licences et d'une réponse critique en moins de 15 minutes couvre à la fois leur exposition financière et opérationnelle sur l'ensemble de leur pile Microsoft.
Coup de projecteur sur un client : West Monroe Partners
Les cabinets de conseil dépendent entièrement de la disponibilité des systèmes. West Monroe Partners a choisi US Cloud parce qu'il avait besoin d'un partenaire EA disposant d'une expertise technique suffisante pour comprendre son environnement M365 et Azure, et pas seulement pour gérer les formalités administratives liées aux licences. Les ingénieurs basés aux États-Unis et le catalogue d'assistance proactive de US Cloud ont permis à West Monroe d'anticiper les problèmes d'infrastructure qui auraient autrement affecté les livrables des clients et la réputation de l'entreprise.
Plus de 750 clients dans le monde entier, taux de réussite de 97 %
Plus de 750 clients à travers le monde ont remplacé Microsoft Unified Support par US Cloud tout en bénéficiant d'un partenaire conseil EA. US Cloud affiche un taux de réussite de 97 % dans la résolution des tickets d'assistance sur l'ensemble de la pile Microsoft. La plupart des nouveaux clients commencent par un essai de 30 jours, pendant lequel ils testent US Cloud en comparaison directe avec Microsoft avant de passer complètement à la nouvelle solution.
Ajoutez US Cloud comme partenaire Microsoft Enterprise Agreement
Étape 1 : Commencez par un essai gratuit de 30 jours
Envoyez des tickets d'assistance réels à votre fournisseur actuel et comparez directement les temps de réponse, la profondeur technique et la qualité des résolutions. La plupart des clients trouvent que US Cloud surpasse systématiquement Microsoft Unified Support, et ces résultats constituent la base des discussions sur la stratégie EA. Aucun engagement requis. Aucune perturbation de votre contrat de licence actuel.
Étape 2 : Évaluation de la position EA
US Cloud évalue votre structure EA actuelle, vos accords de licence et votre calendrier de renouvellement. Nous identifions les possibilités d'économies, les risques de non-conformité et les stratégies de négociation, puis nous documentons la comparaison des coûts d'assistance dont vous avez besoin pour créer un véritable effet de levier auprès de l'équipe commerciale de Microsoft. Cette évaluation prend deux semaines et ne vous engage à rien.
Étape 3 : Soutenir la transition en 4 à 8 semaines
La mise en œuvre s'effectue généralement en 4 à 8 semaines, sans perturber vos opérations de licence. Les ingénieurs US Cloud étudient votre environnement, établissent des procédures d'escalade et assurent une couverture 24 h/24, 7 j/7. Les économies sont réalisées dès le premier jour de la transition. Dès le premier jour, votre équipe bénéficie d'un accès immédiat à des ingénieurs seniors basés aux États-Unis et au catalogue d'assistance proactive.
Étape 4 : Renouvellement de l'EA et optimisation continue
Les examens trimestriels alignent vos engagements en matière de licences sur la charge de travail réelle et l'évolution des besoins de votre entreprise. US Cloud suit à la fois votre utilisation du support et les performances de votre EA, vous fournissant ainsi les données dont vous avez besoin pour négocier en toute confiance à chaque renouvellement et optimiser en permanence les coûts tout au long du cycle de vie du contrat.
Questions fréquentes sur US Cloud en tant que partenaire Microsoft Enterprise Agreement
