Assistance Microsoft Premier DSE.
ASSISTANCE MICROSOFT PREMIER DSE
Assurez le fonctionnement optimal de votre entreprise grâce à une assistance dédiée pour vos technologies Microsoft essentielles. Assurez le succès à long terme de votre informatique grâce aux ingénieurs d'assistance dédiés (DSE) de US Cloud, qui garantissent le succès des déploiements, contribuent à réduire les temps d'arrêt critiques et comblent le manque de talents techniques Microsoft.
INGÉNIEURS SUPPORT DÉSIGNÉS PAR MICROSOFT (DSE)
Les ingénieurs d'assistance désignés veillent à ce que votre entreprise fonctionne à plein rendement grâce à une assistance dédiée pour vos technologies Microsoft essentielles.
Vous rencontrez régulièrement des problèmes avec vos technologies Microsoft, mais vous n'avez pas le temps d'en rechercher et d'en identifier la cause profonde ? Les changements de personnel, les déploiements ou les mises à niveau vers des technologies plus récentes ont-ils un impact sur vos ressources informatiques internes et mettent-ils en évidence des lacunes dans votre base de connaissances ?
Les DSE vous aident à assurer le succès à long terme de votre informatique en garantissant la réussite des déploiements, en planifiant la maintenabilité et en contribuant à réduire les temps d'arrêt critiques. Le service DSE Microsoft Premier Support vous offre l'expertise dont vous avez besoin pour sortir du cercle vicieux des pannes et des réparations et prévenir de manière proactive les problèmes afin qu'ils ne se produisent pas. Identifiez la cause profonde des problèmes récurrents et résolvez-les afin qu'ils ne se reproduisent plus, et offrez à votre personnel informatique la formation spécialisée dont il a besoin pour tirer le meilleur parti de votre investissement Microsoft.
DSE – Partenaire pour des déploiements et des migrations réussis
Déployez, mettez à niveau ou migrez vers les dernières technologies Microsoft en toute confiance, sachant que les ressources DSE ont examiné les plans d'architecture et de configuration existants et formulé des recommandations appropriées pour garantir la compatibilité future. Les examens de compatibilité fournissent une évaluation détaillée de la configuration actuelle ou prévue d'un produit, accompagnée de recommandations sur les meilleures pratiques pour votre scénario commercial, qui peuvent contribuer à réduire considérablement le temps nécessaire à la réussite des déploiements ou des migrations.
DSE – Ne payez que pour les compétences et l'équipe dont vous avez besoin
Loin d'être une solution universelle, le service Microsoft Premier Support DSE proposé par US Cloud peut être personnalisé afin de répondre aux besoins spécifiques et évolutifs de votre organisation, tant en termes de portefeuille de services fournis que de durée d'engagement. Si vous avez besoin d'une assistance technologique plus approfondie dans plusieurs domaines technologiques, une équipe d'experts spécialisés peut être mobilisée. Tous ces experts travaillent ensemble et coordonnent leurs efforts dans le cadre de votre engagement Premier Support en cours.
DSE – Résoudre les problèmes pour qu'ils ne se reproduisent plus
Il est plus difficile de prévenir les problèmes que de les résoudre, mais cela est également beaucoup plus rentable. Nos techniciens qualifiés sont capables d'isoler les causes profondes et de déterminer les meilleures mesures à prendre pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Faites passer votre assistance informatique au niveau supérieur grâce à un DSE
Le support Microsoft Premier DSE de US Cloud offre une expertise technique approfondie sur une technologie Microsoft spécifique, vous garantissant ainsi le plus haut niveau de maintenance préventive et des opérations optimisées pour vos technologies clés :
de la prestation de services coordonnée et de la planification de la prestation de services
Les ressources DSE travailleront avec toutes les autres ressources Microsoft Cloud aux États-Unis pour les aider dans leur domaine technologique à résoudre les problèmes de manière réactive ou à fournir des services préventifs, tels que le programme d'évaluation des risques (RAP) ou le bilan de santé. Les ressources DSE peuvent accroître l'efficacité de ces ressources en partageant de manière efficace et précise des informations détaillées sur votre infrastructure, vos problèmes commerciaux et l'utilisation de vos produits, des connaissances qui ne peuvent être acquises que grâce à un engagement à long terme.
Le DSE est coordonné dans le cadre de votre contrat Premier Support existant. Il comprend un plan de prestation de services détaillé et documenté, mis à jour chaque trimestre, qui inclut les objectifs, les attentes, les projets, les services recommandés, les délais et les étapes de facilitation spécifiques à la technologie.
d'analyse des causes profondes
Recevez une analyse des causes profondes de toute situation critique (CritSit) spécifique à la technologie couverte, ainsi que des recommandations et des plans pour éviter que cela ne se reproduise.
de transfert de connaissances
Des formations spécifiques aux technologies sont dispensées dans un cadre informel afin de doter votre équipe de compétences et de connaissances accrues dans le domaine d'une technologie Microsoft particulière.
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