Assistance unifiée Microsoft pour Azure.
ASSISTANCE UNIFIÉE MICROSOFT POUR AZURE
Le support unifié Microsoft pour Azure offre des options de support flexibles aux entreprises. Les entreprises peuvent réduire au minimum les temps d'arrêt Azure grâce au support unifié le plus rapide disponible et tirer le meilleur parti de leur abonnement Azure.
QU'EST-CE QUE LE SUPPORT UNIFIÉ MICROSOFT POUR AZURE ?
La technologie cloud a pour but de simplifier votre chemin vers le succès. Pour atteindre cet objectif, vous devez tirer le meilleur parti de vos ressources cloud Azure. Avoir accès à une assistance unifiée et aux ressources Azure adaptées constitue un investissement pour votre entreprise qui vous permettra de réaliser des économies et d'améliorer votre productivité à l'avenir.
Les services d'assistance de base sont inclus dans chaque abonnement Microsoft Azure. Pour les clients Azure qui préfèrent bénéficier d'un niveau d'assistance technique supérieur, Microsoft propose des plans d'assistance unifiée flexibles qui permettent à tous, des les petites entreprises aux multinationales de tirer le meilleur parti de leur abonnement Azure.
Avec une assistance technique de dépannage incluant réponse rapide aux applications critiques, le support Azure Unified vous donne accès au meilleur savoir-faire, aux meilleures ressources et aux meilleures pratiques Azure disponibles . Les plans de support Azure Unified s'appuient sur les capacités du plan de support Premier précédent, vous permettant de choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins
Le support unifié MSFT Azure offre un plan de support complet, exhaustif et flexible qui garantit le bon fonctionnement et la santé d'Azure, qu'il s'agisse d'une multilocataire ou dédié. Le support Unified pour Azure comprend:
- Assistance technique pour tous les produits et services Microsoft
- Un CSAM désigné (anciennement responsable technique de compte)
- Assistance sur site et à distance
- Services d'assistance proactifs, notamment conseil en matière d'exploitation, ateliers de formationet évaluations
- Révision du code et de l'architecture de votre configuration ou déploiement
Conseil d'expert : pour les incidents Azure critiques, le délai de réponse initial (IRT) cible est d'une heure. Si vous passez à Azure Rapid Response, votre objectif est de 30 minutes. Il n'existe aucun accord de niveau de service (SLA) assorti d'une garantie financière dans le cadre du support unifié MS pour Azure.
Augmentez la disponibilité grâce à une assistance unifiée pour Azure
Les applications et plateformes métier qui exploitent les services de cloud public dans Microsoft Azure doivent être disponibles 24 heures sur 24, offrir une réactivité ultra-rapide aux utilisateurs et faire preuve de résilience pour faire face aux imprévus. MSFT Azure offre aujourd'hui ces fonctionnalités, tout comme votre équipe d'assistance.
Les utilisateurs de vos applications et de votre plateforme basées sur Azure exigent un niveau élevé de disponibilité des services. Les temps d'arrêt peuvent avoir un impact considérable sur votre activité. Négociez des remises Azure et utilisez le support unifié pour Azure afin d'avoir accès à des ingénieurs Azure qui non seulement résoudront rapidement les problèmes, mais mettront également en œuvre les meilleures pratiques pour éviter toute panne.
Migrer des serveurs, des bases de données et des applications vers Azure
Avec MS Unified Support for Azure, vous bénéficiez des conseils nécessaires pour définir une feuille de route Azure et migrer vos serveurs, bases de données et applications de manière rentable au moment opportun. Vous comprendrez les principes fondamentaux de la gestion du cloud IaaS par rapport au PaaS, obtiendrez des évaluations critiques des serveurs, le coût total de possession et une estimation des coûts Azure.
La migration Azure est couverte par le support Microsoft Unified Azure, ce qui vous permet de tirer pleinement parti du cloud tout en minimisant les temps d'arrêt. Migrez efficacement grâce à des outils de migration rapides de type « lift-and-shift », déjà inclus dans votre abonnement Azure. Adaptez les ressources dans le cloud en fonction des informations sur les performances et de la fluctuation de la demande. Évitez les coûts d'infrastructure irrécupérables liés aux ressources sur site.
Réduisez les risques et les coûts grâce au support unifié MS pour Azure
Protégez rapidement vos charges de travail grâce aux contrôles et services intégrés dans Azure pour les identités, les données, les réseaux et les applications. Identifiez les nouvelles menaces et réagissez rapidement grâce à des services qui s'appuient sur des informations de cybersécurité mondiales en temps réel fournies à l'échelle du cloud.
Apprenez à comprendre et à prévoir vos coûts Azure. Réduisez les risques liés aux dépenses cloud en mettant en œuvre les meilleures pratiques de gouvernance en matière de gestion des coûts dans votre entreprise. Activez les contrôles et les garde-fous Azure pour votre environnement via Azure Policy.
Assistance Azure unifiée pour les administrations publiques
Azure Government Cloud est conçu pour les données hautement sensibles, permettant aux clients gouvernementaux de sécuriser les charges de travail critiques dans le cloud. Comparez Azure Gov à Azure Commercial et découvrez pourquoi la plupart des organisations s'abonnent aux deux.
Azure Government Cloud Support renforce votre sécurité et votre conformité grâce à des ingénieurs d'assistance américains rigoureusement sélectionnés. Préservez vos budgets grâce à des économies de 30 % à 50 % et utilisez ces économies pour moderniser et investir dans de nouvelles technologies afin de faire avancer votre mission.
Microsoft Unified – Coûts d'assistance Azure
En tant que catégorie spécifique d'assistance unifiée, Azure semble être la plus agressive en termes de coûts d'assistance, représentant 10,5 % des dépenses globales liées à Azure. Cela revient en fait à une « taxe Azure » et annule toute remise de prix que l'utilisateur final aurait pu négocier. De nombreuses entreprises américaines clientes du cloud se sont interrogées sur la manière dont elles pourraient justifier des dépenses supplémentaires liées à Azure si chaque dollar dépensé était soumis à une taxe d'assistance de 10,5%.
Le support unifié n'est pas conçu comme un contrat pluriannuel, mais plutôt comme un contrat renouvelable chaque année afin de regrouper toutes les dépenses de l'année dans un « ajustement » pour le support à venir. Par exemple, si un client dépense plus au cours d'une année que le seuil de référence établi, MSFT calculera les coûts supplémentaires du support unifié à terme échu et facturera à l'utilisateur final le montant des dépenses supérieures au seuil de référence. Ce nouveau montant deviendra alors le seuil de référence actualisé pour l'année suivante du support unifié.
La taxe sur l'assistance unifiée de Microsoft dans le secteur des télécommunications
Assistance Microsoft en marque blanche pour les CSP, LSP et MSP : optimisez vos marges et réduisez vos coûts d'assistance global
Comment les constructeurs automobiles peuvent réduire leurs coûts liés au support unifié de Microsoft en 2026 et financer les initiatives obligatoires en matière de véhicules à conduite autonome (SDV), d'intelligence artificielle (IA) et de cybersécurité
