USNAT Microsoft Premier/Assistance unifiée – Contrat SEWP.
ASSISTANCE MICROSOFT DE L'USNAT – CONTRAT SEWP
L'alternative US National (USNAT) Microsoft Support à Premier/Unified est disponible dans le cadre du contrat NASA SEWP V. Toutes les agences gouvernementales fédérales ont droit à des économies de 30 à 50 % et à une résolution deux fois plus rapide par des ingénieurs américains sélectionnés afin de garantir la réussite de leur mission.
Assistance et maintenance logicielles Microsoft USNAT
Le support Microsoft US National (USNAT) depuis le cloud américain garantit qu'une personne américaine, telle que définie par l'ITAR 120.15, dépannera et résoudra votre problème lié au logiciel ou au service cloud Microsoft.
USNAT MS Support garantit également la souveraineté des données de votre agence en veillant à ce qu'aucun journal système ni aucune information relative aux tickets ne quitte jamais le territoire américain.
Le support US Cloud USNAT Microsoft remplace entièrement le support Microsoft Premier/Unified. US Cloud assurera la gestion des comptes, le conseil et l'assistance en cas d'incident pour l'ensemble du portefeuille Microsoft. Le support US Cloud USNAT est le seul service proposé qui garantit l'absence de ressortissants étrangers dans la chaîne d'approvisionnement du support informatique. Le support US Cloud assure une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour la résolution des tickets concernant tous les problèmes critiques et non critiques liés aux systèmes Microsoft.
Assistance Microsoft au meilleur rapport qualité-prix pour les agences fédérales
Les responsables des marchés publics peuvent respecter de manière responsable toutes les réglementations fédérales en matière d'acquisition (FAR) et dépasser les normes de performance en passant des contrats avec les services d'assistance Microsoft Cloud aux États-Unis.
au meilleur rapport qualité-prix
US Cloud est reconnu par les analystes informatiques Gartner, Forrester et IDC comme le leader mondial des services d'assistance Microsoft tiers. US Cloud remplace Microsoft Premier/Unified sur le contrat GWAC SEWP V/VI de la NASA, permettant aux agences fédérales et gouvernementales d'économiser 30 à 50 % par rapport à Microsoft. Les entreprises économiseront plus de 5 milliards de dollars d'ici 2027 en faisant appel à des prestataires d'assistance tiers.
qualifié et éligible
US Cloud prend en charge l'ensemble du portefeuille de logiciels d'entreprise Microsoft, y compris les services sur site et dans le cloud. Couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec un temps de réponse de 15 minutes et les seuls accords de niveau de service (SLA) bénéficiant d'un soutien financier du secteur. L'assistance est fournie par des ingénieurs américains sélectionnés, toutes les données d'assistance étant conservées aux États-Unis. US Cloud est une petite entreprise détenue par une femme (WOSB) éligible aux marchés réservés aux petites entreprises.
Augmentez les chances de réussite de vos missions grâce à une résolution deux fois plus rapide
Toutes les agences fédérales bénéficieront d'un temps de résolution deux fois plus rapide (TTR) pour tous les niveaux de gravité des tickets et toutes les technologies Microsoft.
Associez ce TTR haut de gamme à un accord de niveau de service (SLA) garantissant un temps de réponse initial (IRT) de 15 minutes, et votre agence augmentera le taux de réussite de ses missions et optimisera son budget grâce à chaque ticket d'assistance traité par US Cloud.
Qu'il s'agisse d'aider un soldat sur le terrain ou de remédier à une panne critique d'un système, chaque minute compte. US Cloud garantit son temps de réponse grâce à un accord de niveau de service (SLA) assorti d'une garantie financière, tandis que Microsoft fournit des « objectifs » de temps de réponse sans aucune conséquence en cas de non-respect de ces objectifs et d'échec éventuel de la mission.
Réduisez les risques liés à la conformité grâce à des ingénieurs américains et à la souveraineté des données
US Cloud USNAT Microsoft Support Services est prêt à répondre aux exigences réglementaires de la NASA, de toutes les agences gouvernementales fédérales et de toutes les branches militaires et de défense.
Soyez tranquille, sachant que seuls des ingénieurs américains sélectionnés traiteront les tickets d'assistance de votre agence et que tous les journaux système utilisés pour le dépannage resteront aux États-Unis. Les certifications et la conformité comprennent :
- ISO 27001, GCC High, FedRAMP High
- ITAR, CMMC 2, NIST 800-171
- CUI, niveau d'impact DISA 4, niveau d'impact DoD 2
Fournisseur diversifié pour la NASA et les agences gouvernementales fédérales
Les responsables des marchés publics qui souhaitent préserver le budget informatique de leur agence, diversifier leur chaîne d'approvisionnement informatique et respecter les quotas réservés peuvent remplacer Microsoft par US Cloud pour les services d'assistance.
US Cloud est une petite entreprise détenue par des femmes (WOSB) enregistrée auprès de la SBA, qui a fait ses preuves en matière de soutien au Département d'État américain, au JPL de la NASA, au Département du travail américain, à la FDA, aux garde-côtes, etc.
Qu'est-ce que le contrat SEWP de la NASA ?
Le contrat GWAC (Government-wide Acquisition Contract) SEWP(Solutions for Enterprise-Wide Procurement) de la NASA fournit les derniers produits et services en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC) à toutes les agences fédérales et à leurs sous-traitants agréés.
Le bureau du programme SEWP gère un ensemble de contrats de produits et services informatiques à l'échelle du gouvernement qui permettent à la NASA et à toutes les agences fédérales de mener à bien leurs missions et leurs initiatives stratégiques en leur offrant un accès simplifié à des technologies et des solutions essentielles. Le programme offre la meilleure valeur ajoutée au gouvernement fédéral et aux contribuables américains grâce à des processus d'approvisionnement innovants et à des partenariats avec des entités gouvernementales et l'industrie.
Le programme SEWP de la NASA est considéré comme le moyen privilégié par le gouvernement fédéral pour trouver des solutions dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Les flux d'informations et les initiatives sont guidés par des données de première qualité axées sur les offres du secteur et les pratiques d'acquisition du gouvernement, répondant aux besoins de l'agence grâce à une plateforme flexible, intuitive et adaptative, basée sur un catalogue.
Contrat SEWP V
SEWP V est la version actuelle du SEWP de la NASA. Il s'agit d'un contrat GWAC regroupant plus de 140 titulaires de contrats principaux pré-sélectionnés, dont plus de 100 petites entreprises. Toutes les agences fédérales utilisent SEWP V.
Les catégories de petites entreprises (PE) comprennent :
- Petite entreprise détenue par un ancien combattant invalide (SDVOSB)
- Petite entreprise détenue par une femme (WOSB)
- Petite entreprise détenue par une femme économiquement défavorisée (EDWOSB)
- Petite entreprise située dans une zone historiquement sous-exploitée (HUBZone)
- Petite entreprise détenue par des vétérans (VOSB)
Le processus contractuel SEWP comprend trois étapes :
Les contrats SEWP offrent un vaste choix et une large gamme de technologies commerciales de pointe, notamment :
- Ordinateurs de bureau et serveurs
- Périphériques informatiques
- Équipement réseau
- Systèmes de stockage
- Outils de sécurité
- Produits logiciels
- Services basés sur le cloud
- Télécommunication
- TIC dans le domaine de la santé
- Systèmes de vidéoconférence
- Assistance et maintenance logicielles
SEWP propose également des services liés aux produits, tels que l'installation, l'assistance et d'autres services liés aux produits concernés, à toutes les agences fédérales (y compris le ministère de la Défense) et à leurs prestataires de services d'assistance tiers agréés. SEWP offre des prix bas et des procédures de devis et de commande simples et rapides grâce à des contrats pré-négociés.
Grâce au SEWP, les agences fédérales peuvent trouver la solution qui correspond exactement à leurs besoins au meilleur prix global en choisissant les solutions informatiques adaptées proposées directement par les principaux fabricants de matériel et de logiciels et par des intégrateurs et prestataires de services expérimentés travaillant avec le gouvernement.
SEWP VI
SEWP VI est la prochaine version de SEWP et sera attribuée le 1er mai 2025.
Les considérations visant à améliorer le SEWP dans la version VI comprennent :
- Envisageant d'ajouter des services au niveau du contrat pour SEWP VI, recherche des commentaires de l'industrie concernant les codes NAICS.
- Prise en compte des facteurs liés à la règle relative aux non-fabricants et à son impact sur les revendeurs du secteur
- Nouvelles méthodologies d'évaluation des notes, recherche de commentaires de l'industrie.
- Impact des exigences de certification ISO sur les revendeurs SEWP
- Impact des exigences CMMC sur les revendeurs SEWP
- Avantages liés aux exigences minimales obligatoires
- Suggestions pour la mise en œuvre après l'attribution en ce qui concerne les formats d'échange de données et les informations destinées aux fournisseurs
- Optimisation des petites entreprises grâce au SEWP
Pourquoi les agents contractuels des agences fédérales préfèrent utiliser SEWP comme moyen d'approvisionnement privilégié :
La taxe sur l'assistance unifiée de Microsoft dans le secteur des télécommunications
Assistance Microsoft en marque blanche pour les CSP, LSP et MSP : optimisez vos marges et réduisez vos coûts d'assistance global
Comment les constructeurs automobiles peuvent réduire leurs coûts liés au support unifié de Microsoft en 2026 et financer les initiatives obligatoires en matière de véhicules à conduite autonome (SDV), d'intelligence artificielle (IA) et de cybersécurité
