Perché US Cloud è il sostituto di Microsoft Premier Support di cui le aziende si fidano.

Quando Microsoft Premier Support era al suo apice, i team IT sapevano esattamente cosa avrebbero ottenuto: assistenza rapida, affidabile e competente da parte di veri ingegneri che conoscevano bene il loro business. Oggi, però, quella che un tempo era una risorsa affidabile si è trasformata in Microsoft Unified Support, un pacchetto gonfiato e standardizzato che costa di più e offre meno.

Ecco la buona notizia: avete una scelta. E sempre più leader IT se ne stanno rendendo conto.

Il supporto Microsoft Premier non esiste più ed è stato sostituito da un'alternativa più costosa e più lenta.

Un tempo considerato il gold standard per l'assistenza tecnica a livello aziendale, Microsoft Premier Support offriva alle aziende accesso diretto ai responsabili tecnici dell'assistenza (TAM), escalation rapida dei ticket e assistenza personalizzata. Poi è arrivato Unified Support, il nuovo modello di Microsoft, che ha sostituito Premier e consolidato l'assistenza in un costoso abbonamento a più livelli.

L'unificazione sembra vantaggiosa sulla carta, ma spesso comporta tempi di risposta più lenti, assistenza esternalizzata e prezzi in aumento di anno in anno (dal 30% al 400% solo nel primo anno). Affidarsi all'OEM per l'assistenza Microsoft avrebbe dovuto garantire un supporto affidabile da parte degli stessi esperti che hanno realizzato i prodotti. In realtà, i clienti tendono a riscontrare una mancanza di trasparenza nei prezzi, una flessibilità limitata e team di assistenza che sembrano più rappresentanti di vendita che veri partner.

Se ti sembra che il supporto sia peggiorato... non te lo stai immaginando.

In molte organizzazioni, l'assistenza fornita da Microsoft appare ormai impersonale e reattiva. I responsabili IT devono gestire team disorganizzati, tecnici poco conosciuti e ticket di assistenza che sembrano finire in un buco nero. Questo calo di qualità si accompagna a un aumento dei costi. È una combinazione frustrante.

Entra in US Cloud. Riportiamo il supporto Microsoft a quello che era un tempo: altamente personalizzato, estremamente efficace e concentrato al 100% sulla risoluzione dei tuoi problemi. Non siamo un MSP generico né un partner Microsoft che cerca di fare un po' di tutto. Il supporto è TUTTO ciò che facciamo.

E funziona. Oltre 50 delle aziende Fortune 500 ora si affidano a noi per sostituire il loro supporto unificato Microsoft.

Gartner riferisce che sempre più responsabili IT stanno abbandonando i contratti Microsoft a favore di un supporto flessibile offerto da terze parti.

Gartner afferma che un acquirente IT su tre sta già valutando il supporto di terze parti. Perché? Perché le organizzazioni sono stanche di essere vincolate a contratti rigidi con fornitori che offrono rendimenti sempre minori.

Con US Cloud, il passaggio non solo è possibile, ma anche indolore. Offriamo:

• Risparmio garantito del 30-50% sui costi rispetto al supporto unificato.
• <15-minute response times backed by financially guaranteed SLAs.
• Ingegneri senior al 100% con una media di oltre 15 anni di esperienza.
• Escalation Microsoft illimitate, compreso l'accesso al supporto Microsoft Premier per i partner.

Quando US Cloud si confronta con Microsoft Unified Support, il vincitore è chiaro. Tuttavia, anche se decidete di rimanere con Microsoft, ottenere un preventivo da questo valido concorrente può darvi un vantaggio negoziale durante la vostra prossima discussione sul rinnovo del contratto Microsoft.

Ecco cosa distingue il supporto reale dalle alternative in bundle:

• Assistenza 24 ore su 24: l'assistenza non dovrebbe mai dormire. Hai bisogno di poter contattare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno tecnici certificati che conoscono i tuoi sistemi.
• Specialisti dell'assistenza dedicati: forniamo veri e propri Technical Account Manager (TAM), non CSAM il cui compito principale è l'upselling.
• Monitoraggio proattivo: non ci limitiamo a reagire, ma individuiamo i problemi prima che abbiano un impatto sul vostro ambiente.
• Supporto per On-Prem E Cloud: M365, Azure, SQL Server, Windows... tu chiedi, noi supportiamo.

Il vero supporto Microsoft significa monitoraggio proattivo, prima che i problemi si verifichino.

Un "rimborso" del 30-50% sul contratto di assistenza può tradursi in vantaggi concreti per la vostra strategia IT. Con questi risparmi extra, potrete reinvestire nella vostra azienda:

• Assumere più personale chiave
• Affrontare il debito tecnologico
• Finanziamento di progetti di modernizzazione
• E altro ancora

Il ritorno sull'investimento è evidente. Molti dei nostri clienti riferiscono di aver ottenuto risparmi a sette cifre dopo il passaggio.

Bottomline, fornitore globale di tecnologie per l'automazione dei pagamenti aziendali, si trovava ad affrontare una sfida importante: Microsoft Unified Support non era in grado di soddisfare le loro esigenze in termini di rapidità e completezza dell'assistenza. Alla ricerca di un'alternativa più reattiva ed economica, l'azienda è passata a US Cloud.

Il risultato? Una riduzione del 50% dei costi di assistenza e un rapporto molto più agile e collaborativo con il team di assistenza Microsoft. Bottomline beneficia ora di tempi di risposta più rapidi, gestione personalizzata degli account e la possibilità di rivolgersi direttamente ai tecnici Microsoft quando necessario.

Risultato finale: riduzione dei costi di assistenza Microsoft del 50% dopo il passaggio al cloud statunitense.

Perché? Perché ti offre un vantaggio che Microsoft non ti offre.

Utilizza la nostra politica dei prezzi trasparente per negoziare condizioni migliori. Oppure cambia operatore e prendi il controllo una volta per tutte. In entrambi i casi, non sei vincolato.

Se permetti a Microsoft di temporeggiare abbastanza a lungo, rischi che sia Microsoft a prendere la decisione al posto tuo.

Ecco cosa succede troppo spesso:

• Microsoft aspetta fino alla fine del ciclo di rinnovo.
• Le offerte combinate (accordi aziendali + contratti di assistenza unificata) vengono proposte con poco tempo a disposizione per la valutazione.
• I clienti esauriscono il tempo a disposizione e rinnovano automaticamente.

A quel punto sarai bloccato per un altro anno (o più). Non lasciare che ciò accada.

Non lasciare che Microsoft faccia scadere il tempo: US Cloud ti offre opzioni e vantaggi.

Inizia subito la valutazione. Parla con i nostri esperti e ottieni un confronto diretto tra i diversi livelli di assistenza. Quando sarà il momento delle trattative dell'ultimo minuto per definire i termini del tuo prossimo anno con Microsoft, avrai più leve a tua disposizione per ottenere le condizioni che desideri.

Non sei solo in questa sfida. US Cloud supporta già:

• Oltre 50 aziende presenti nella classifica Fortune 500 e Global 2000
• Imprese con un fatturato superiore a 100 milioni di dollari
• Organizzazioni in tutti i principali settori industriali

I clienti che sono passati a US Cloud da Unified Support segnalano notevoli miglioramenti nel modo in cui i loro team ricevono il supporto Microsoft. Con un tasso di rinnovo del 97%, i clienti che si rivolgono a noi per il supporto in genere non tornano indietro.

Ce l'hanno fatta. Ora è il tuo momento di riprendere il controllo.

Se ti senti bloccato, oberato e poco assistito dal supporto unificato di Microsoft, è ora di cambiare.

US Cloud ripristina il modello di assistenza Premier che ha reso Microsoft un partner affidabile sin dall'inizio, ma ora è più veloce, più personalizzato e significativamente più conveniente.

Passa a un altro operatore. Oppure richiedi un preventivo. Non aspettare di trovarti con le spalle al muro.

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