マイクロソフト エンタープライズ サポート サービス
マイクロソフト エンタープライズ サポート サービス
米国クラウドにおけるMicrosoftエンタープライズサポートサービスは、すべてのMicrosoftプラットフォームをカバーします。米国市民による超迅速なサポートを享受し、30%から50%のコスト削減を実現。節約した資金をイノベーション推進に活用できます。
マイクロソフト エンタープライズ サポート サービス
マイクロソフト エンタープライズ サポート サービスは、2つの手段を通じて提供されます。マイクロソフト ユニファイド サポート（旧プレミア サポート）とマイクロソフト コンサルティング サービスです。マイクロソフト ユニファイド サポートは、マイクロソフト製品全般をカバーし、サポート時間制限のない、マイクロソフトの新たな包括的サポート提供です。マイクロソフト コンサルティング サービス（MCS）は、戦略的アドバイザリー、プロジェクト指導、またはマイクロソフト テクノロジーの導入のために利用可能です。
マイクロソフト エンタープライズ サポート サービス – 統合
マイクロソフトのユニファイドサポートを選択することで、ビジネスを前進させます。これにより、IT組織はビジネスに対してより大きな成果を上げることが可能になります。 現代のビジネス環境において、貴社のような成熟したサポート意識を持つ購買担当者は、IT運用の可用性とパフォーマンス向上を非常に重視しています。マイクロソフトは、ITが貴社のビジネス投資において重要な要素であることを理解しています。その結果、ユニファイド サポートは、貴社のビジネスとITの優先事項に対応するすべてのマイクロソフト製品をカバーする単一のサポート プランであり、ビジネスのニーズに応える強力なIT組織を確立し強化します。
Microsoft エンタープライズ サポート サービス – 3 つの統合プラン
The ユニファイドサポート プログラムはクラウドサービス利用者のニーズに合わせて設計されており、重大なインシデントに対して最短15分以内の対応を提供します。MS統合サポートには3つのサポートレベルがあります：
- コアサポート：問題解決、コンシェルジュサービス、高度な対応型サポート、セルフヘルプリソース、将来計画に役立つデータ駆動型インサイトへの手頃なアクセスを提供します。
- 高度サポート：反応的サポートと予防的サポートのバランスをとり、重大な問題への特別な対応、自動エスカレーション管理、新技術評価のためのマイクロソフト専門家へのアクセス、変更計画を支援するビジネスアドボケートを通じて、ビジネスの継続性を確保します。
- パフォーマンスサポート：財務的裏付けのあるSLAによる最速の応答時間、製品グループとの連携、お客様のデータ計画策定を担当する専任サポートアーキテクト、修復計画を評価するエンジニアを擁する、究極の個別対応サポートです。
マイクロソフト エンタープライズ サポート サービス – コンサルティング
マイクロソフト コンサルティング サービス（MCS）は、プロジェクトベースの契約形態で、お客様のマイクロソフトIT投資から得られる価値を加速するソリューションの計画、実装、導入に関連するサービスを提供します。これらの契約は、マイクロソフト製品およびテクノロジーに基づくサービスを対象とし、デジタル戦略、アーキテクチャ、計画、アップグレード、移行、導入、アプリケーション開発、データインサイトソリューションを網羅します。
マイクロソフト エンタープライズ サポート サービス – コンサルティング サービス
使用 マイクロソフト コンサルティング サービス (MCS)を活用して革新と成長を実現しましょう。MSコンサルティングサービスは、貴社の事業においてスケジュール短縮、コスト削減、顧客との早期関与を支援します。
- 計画策定：チームと環境をオンラインサービスアーキテクチャのベストプラクティスに最適化するためのガイダンス、計画策定、および改善策の提供。デジタルアドバイザリーサービスは、概念実証（PoC）やユーザーエクスペリエンス（UX）プロジェクトにも対応可能です。
- 実装：プロジェクトガバナンス、ソリューションアーキテクチャ、ソリューションデリバリーを含み、Microsoftテクノロジーに基づくソリューションの開発、構成、移行、アップグレード、導入ならびに顧客環境への統合といった技術的実装を提供します。
- 最適化：導入支援サービス、ITサービス管理、セキュリティサービスを含む一連のサービス。組織を評価し、ITを近代化。内部・外部脅威からITインフラ、アプリケーション、データを保護し、革新する方法を理解します。
マイクロソフトとは目隠し交渉をすべきではない
91%のケースで、米国クラウドの見積もりをマイクロソフトに提示した企業は、即時割引と迅速な条件緩和を得ています。