Microsoft プレミア サポートの特典。
マイクロソフト プレミア サポートのメリット
Microsoft プレミア サポートの特典には、お客様のビジネス固有のニーズに合わせたハンズオン支援、トレーニング、ツールを提供する専任サポートが含まれます。プレミア サポートは、すべての Microsoft テクノロジーと導入環境において柔軟なエンドツーエンドの管理型サポートを提供し、最適なサポートを実現します。割り当てられたテクニカル アカウント マネージャーが Microsoft における単一窓口として機能し、お客様の Microsoft ソリューションに対するプロアクティブかつリアクティブなサポートを推進します。また、重要なニーズに対するエスカレーション管理により、問題が必要な対応を受けることが保証されます。
Microsoft プレミア サポートのメリット
マイクロソフトプレミア サポートは、マイクロソフト製品に関する深い知識を持つ専門家による常時稼働のグローバルネットワークへのアクセスを提供します。このマイクロソフト製品の専門知識により、MS プレミア サポート サービスを通じてマイクロソフトへの投資価値を最大化できます。その結果、IT 運用への影響を最小限に抑えながら、より多くの業務をより迅速に遂行できます。MS プレミア サポートにより、貴社はビジネス成果を推進できます。専任のパートナーシップが、IT の稼働時間ではなくビジネス目標に集中できるよう支援します。
人材、プロセス、テクノロジーを通じて、ビジネスの回復力、生産性、革新性を獲得しましょう。新規ソリューションの計画、更新、合併、移行のいずれにおいても、プレミアサポートが全工程を伴走します。プレミアサポートは、Microsoft IT環境を最適化し、以下の提供を通じて最高価値・最低コストでの導入と保守を保証する、包括的なプロアクティブサービス群を備えています：
MS プレミア サポートの4つのメリット
問題が発生した場合、マイクロソフト製品に関する深い知識を持つ専門家による24時間365日のグローバルネットワークが支援します。マイクロソフト プレミア サポートは、IT資産をより高い能力へと導く道筋を確立し、テクノロジーがビジネスに価値と革新をもたらすことを可能にします。具体的には以下の方法を通じて実現します：
メリット #1 – エンタープライズサポート
予測可能。先手を打つ。常時稼働。包括的なサポートで全てのMicrosoft製品をカバーし、テクノロジー投資から最大の価値を引き出します。エンタープライズ向けサポートを強化：
- より速い応答時間と優先的な対応を活用する
- 稼働時間を最大化する
- パーソナライズされたサポートを受けましょう
- チームの技術スキルを強化する
メリット #2 – 強化されたソリューション
テクノロジーに特化した深いサポートにより、最も複雑なIT課題を解決。完全な最適化と最大稼働時間の確保を実現します。エンタープライズITをコストセンターからイノベーションセンターへと変革し、デジタルトランスフォーメーションを推進します：
- ハイブリッドおよびクラウドベースのアーキテクチャ／アプリケーションの価値を高める
- プレミアが支援するソリューションで市場に参入する
- マイクロソフトのテクノロジーによって実現される将来の機会を特定する
- 企業の生産性を最大化する
メリット #3 – 積極的なカタログ
- ご利用のすべてのMicrosoftテクノロジーに対し、エンドツーエンドのサポートを提供します
- 企業のクラウド移行を円滑に進める
- サポート組織の能力強化
- Microsoftベースのソリューションを最適化
メリット #4 – グローバル規模
11,000社以上の企業を、8,000名の世界クラスのサポート専門家が支えています。米国人によるサービス提供およびサービス提供管理：
- 貴社アカウントに割り当てられたテクニカルアカウントマネージャー
- インシデントおよびエスカレーション管理
- 定期的な報告サービスとトレンドに関するアドバイス
- 問題に先手を打つためのサービス提供計画
