マイクロソフト プレミア サポート DSE
マイクロソフト プレミア サポート DSE
中核となるMicrosoftテクノロジー向けの指定サポートにより、企業を最高のパフォーマンスで稼働させ続けます。US Cloudの指定サポートエンジニア（DSE）を活用し、長期的なIT成功を実現しましょう。これにより、導入の成功を保証し、ミッションクリティカルなダウンタイムの削減を支援し、Microsoft技術者の不足を補います。
マイクロソフト指定サポートエンジニア（DSE）
指定サポートエンジニアは、中核となるMicrosoftテクノロジーに対する専任サポートを通じて、お客様の企業を最高のパフォーマンスで稼働させ続けます。
Microsoftテクノロジーで繰り返し問題が発生しているのに、調査して根本原因を特定する時間がないとお困りではありませんか？スタッフの変更、新しいテクノロジーの導入やアップグレードが、社内のITリソースに影響を与え、知識ベースの不足を露呈させていませんか？
DSEは、導入の成功を確実にし、サポート可能性の計画を支援し、ミッションクリティカルなダウンタイムを削減することで、長期的なITの成功を実現します。Microsoft Premier SupportDSEは、トラブル発生後の対応という悪循環から脱却し、問題を未然に防ぐために必要な専門知識を提供します。再発する問題の根本原因を特定し、再発防止策を講じるとともに、Microsoft投資を最大限活用するためにITスタッフに必要な専門トレーニングを提供します。
DSE – 導入と移行を成功に導くパートナー
DSEリソースが既存のアーキテクチャおよび構成計画を精査し、将来のサポート可能性を確保するための適切な推奨事項を提供したことで、最新のMicrosoftテクノロジーへのデプロイ、アップグレード、移行をより確信を持って実施できます。サポート可能性レビューでは、製品の現行または計画中の構成を詳細に評価し、お客様のビジネスシナリオに最適なベストプラクティスに関する推奨事項を提供します。これにより、デプロイや移行を成功させるために必要な時間を大幅に短縮できます。
DSE – 必要なスキルとチームのみに支払う
画一的な解決策ではなく、US CloudのMicrosoft Premier Support DSEは、提供されるサービス群と契約期間の両面において、お客様の組織の特定かつ変化するニーズに合わせてカスタマイズ可能です。複数の技術領域でより深い技術支援が必要な場合、専門家のチームを動員できます。これらはすべて、継続的なPremier Support契約の一環として連携・調整されながら活動します。
DSE – 問題を根本から解決し、再発を防ぐ
問題を未然に防ぐことは、発生後に解決するよりも困難ですが、はるかに費用対効果が高いです。当社の訓練を受けた技術者は、根本原因を特定し、将来の再発を防ぐための最適な対策を決定することに長けています。
DSEでITサポートを次のレベルへ
米国クラウドにおけるMicrosoft Premier Support DSEは、特定のMicrosoftテクノロジーに沿った深い技術的専門知識を提供し、お客様の主要テクノロジーに対して最高レベルの予防保守と強化された運用を実現します：
調整されたサービス提供とサービス提供計画
DSEリソースは、リスク評価プログラム（RAP）やヘルスチェックなどの事後対応型トラブルシューティングや予防的サービス提供において、技術領域を補完するため、他の米国クラウドMicrosoftリソースと連携します。DSEリソースは、インフラストラクチャ、ビジネス課題、製品利用状況に関する詳細情報を効率的かつ正確に共有することで、これらのリソースの効果を高めます。こうした知見は、長期的な関与によってのみ構築できるものです。
DSEは既存のプレミアサポート契約内で調整され、技術固有のDSE目標、期待事項、プロジェクト、推奨サービス、タイムライン、および促進手順を含む詳細な文書化されたサービス提供計画（四半期ごとに更新）が含まれます。
根本原因分析
対象技術に特化した重大な状況（CritSit）の根本原因分析と、再発防止のための推奨事項および計画を受け取ります。
ナレッジトランスファー
特定のMicrosoftテクノロジーに沿って、チームのスキルと知識を高めるため、非公式な形式で技術特化トレーニングを実施します。
