USNAT Microsoft プレミア／統合サポート – SEWP契約
米国海軍マイクロソフトサポート – SEWP契約
NASA SEWP V契約において、プレミア/ユニファイドに代わる米国国内向け（USNAT）マイクロソフトサポートが利用可能です。すべての連邦政府機関は、ミッションの成功を保証するため、審査済みの米国国内エンジニアによる30～50％のコスト削減と2倍の迅速な問題解決を受ける権利を有します。
USNAT Microsoft ソフトウェア サポートおよび保守
米国国内向け（USNAT）Microsoftサポート（米国クラウド提供）では、ITAR 120.15で定義される米国人が、お客様のMicrosoftソフトウェアまたはクラウドサービスに関する問題をトラブルシューティングし解決することを保証します。
USNAT MSサポートは、システムログやチケット情報が米国外に流出しないことを保証することで、お客様の機関のデータ主権を保護します。
US Cloud USNAT Microsoftサポートは、Microsoftプレミア/統合サポートの完全な代替サービスです。US Cloudは、Microsoft製品群全体に対するアカウント管理、アドバイザリーサポート、インシデント対応サポートを提供します。US Cloud USNATサポートは、ITサポート供給チェーンに外国人従業員を一切含まないことを保証する唯一のサービスです。US Cloudサポートは、すべての重要・非重要Microsoftシステム問題に対し、24時間365日のチケット解決サポートを提供します。
連邦政府機関向けマイクロソフトサポートのベストバリュー
契約担当官は、米国クラウド マイクロソフト サポート サービスとの契約により、連邦調達規則（FAR）の全要件を責任を持って満たし、かつ性能基準を上回る成果を達成できます。
ベストバリューの
US Cloudは、ITアナリスト企業であるガートナー、フォレスター、IDCから、サードパーティ製マイクロソフトサポートサービスにおける世界的なリーダーとして認められています。US CloudはNASA SEWPV/VIGWACにおいてMicrosoft Premier/Unifiedに代わり、連邦政府機関および政府機関に対し、マイクロソフトと比較して30～50％のコスト削減を実現します。企業は2027年までにサードパーティ製サポートプロバイダーを利用することで50億ドル以上の節約が見込まれます。
Qualified and Eligible
US Cloud supports the entire Microsoft enterprise software portfolio including on-premise and cloud services. 24/7/365 coverage with 15 minute response times and the industry’s only financially backed Service Level Agreements (SLA). Support is delivered by screened US engineers with all support data residing in the United States. US Cloud is a woman-owned small business (WOSB) qualifying for small business set asides.
解決速度を2倍に高め、ミッション成功率を向上
すべての連邦機関は、すべてのチケットの深刻度レベルおよびMicrosoftテクノロジーにおいて、解決までの時間（TTR）が2倍速くなる恩恵を受けます。
この最高クラスのTTRと、15分という初期応答時間（IRT）を保証するサービスレベル契約（SLA）を組み合わせれば、US Cloudが対応する各サポートチケットごとに、貴機関のミッション成功率が向上し、予算をより効率的に活用できます。
戦場の戦闘員支援であれ、ミッションクリティカルなシステム障害対応であれ、一分一秒が重要です。US Cloudは金銭的保証付きのサービスレベル契約（SLA）で応答時間保証を裏付けていますが、Microsoftは応答時間の「目標」を提供するのみで、目標未達による影響やミッション失敗の可能性に対する責任を負いません。
米国人エンジニアとデータ主権でコンプライアンスリスクを低減
US Cloud USNAT Microsoft サポートサービスは、NASA、すべての連邦政府機関、およびすべての軍・防衛部門の規制要件を満たす準備が整っています。
ご安心ください。お客様のサポートチケットは厳選された米国人エンジニアのみが対応し、トラブルシューティングに使用されるすべてのシステムログは米国内に保管されます。認証およびコンプライアンス対応状況は以下の通りです：
- ISO 27001、GCC High、FedRAMP High
- ITAR、CMMCレベル2、NIST 800-171
- CUI、DISA影響レベル4、国防総省影響レベル2
NASAおよび連邦政府機関向け多様性サプライヤー
契約担当官は、所属機関のIT予算を維持し、ITサプライチェーンを多様化し、割り当て枠を満たすために、サポートサービスにおいてマイクロソフトを米国クラウドに置き換えることができる。
US Cloudは米国中小企業庁（SBA）登録の女性所有中小企業（WOSB）であり、米国国務省、NASAジェット推進研究所（JPL）、米国労働省、FDA、沿岸警備隊などへの実績ある支援を提供しています。
NASA SEWP契約とは何ですか？
NASAのSEWP（企業全体調達ソリューション）GWAC（政府全体調達契約）は、すべての連邦機関およびその認可を受けた請負業者に対し、情報通信技術（ICT）製品・サービスにおける最新技術を提供します。
SEWPプログラム事務局は、NASAおよび全連邦機関が重要な技術とソリューションへの効率的なアクセスを提供することで、その使命と戦略的イニシアチブを達成することを可能にする、政府全体のIT製品・サービス契約群を管理しています。本プログラムは、革新的な調達プロセスと政府機関・産業界との連携を通じて、連邦政府および米国納税者にとって最良の価値を提供します。
NASA SEWPは、情報通信技術ソリューションにおける連邦政府の主要調達手段として位置付けられています。業界の製品・サービスと政府調達慣行を中核とした最高水準の品質データに基づき、情報の流れと施策を推進。柔軟性・直感性・適応性を備えたカタログベースのプラットフォームを通じて、各機関のニーズに対応します。
SEWP V契約
SEWP VはNASA SEWPの現行バージョンであり、140社以上の事前競争を経たプライム契約保持者（うち100社以上が中小企業）で構成されるGWAC（政府広域契約）である。全ての連邦機関がSEWP Vを利用している。
中小企業（SB）のカテゴリーには以下が含まれます：
- サービス障害退役軍人所有中小企業（SDVOSB）
- 女性所有中小企業（WOSB）
- 経済的に不利な立場にある女性所有中小企業（EDWOSB）
- 歴史的に利用が不十分な事業区域（HUBZone）の中小企業
- 退役軍人所有中小企業（VOSB）
SEWP契約プロセスは3つのステップで構成されます：
SEWP契約は、以下を含む幅広い選択肢と多様な商業用先端技術を提供します：
- デスクトップとサーバー
- ICT周辺機器
- ネットワーク機器
- ストレージシステム
- セキュリティツール
- ソフトウェア製品
- クラウドベースのサービス
- 電気通信
- ヘルスICT
- ビデオ会議システム
- ソフトウェアのサポートおよび保守
SEWPはまた、対象製品に関連する設置、サポート、その他のサービスといった製品ベースのサービスを、すべての連邦機関（国防総省を含む）およびそれらの承認を受けた第三者サポートサービス請負業者に提供しています。SEWPは事前競争契約を活用し、低価格と最も簡便かつ迅速な見積もり・発注手続きを提供します。
連邦政府機関はSEWPを通じて、主要なハードウェア・ソフトウェアメーカーや経験豊富な政府向けシステムインテグレーター・サービスプロバイダーが直接提供する適切なITソリューションを選択することで、ニーズに完全に合致し、総合的な価値が最も高いソリューションを見つけることができます。
SEWP VI
SEWP VIはSEWPの次期バージョンであり、2025年5月1日に契約が授与される予定です。
バージョンVIにおけるSEWPの改善に向けた検討事項には以下が含まれる：
- SEWP VIにおける契約レベルでのサービス追加を検討中、NAICSコードに関連する業界のフィードバックを求めています
- 非製造業者規則に関連する要素と、それが業界の再販業者に与える影響について検討する
- 評価採点に関する新たな手法、業界からのフィードバックを模索中。
- ISO認証要件がSEWP再販業者に与える影響
- CMMC要件がSEWP再販業者に与える影響
- 最低限の必須要件に関する特典
- データ交換の形式および提供者向け情報に関する、採択後の実施に向けた提案
- SEWPによる中小企業の最大化
連邦政府機関の契約担当官が調達手段としてSEWPを好んで利用する理由：
