マイクロソフト プレミア サポート
マイクロソフト 政府向けサポート

NASAのSEWP政府契約において、米国クラウドがマイクロソフト・プレミア/統合サポートに取って代わる

米国政府向けクラウド支援サービスが、全マイクロソフト技術を対象にSEWP V GWACで利用可能になりました。USNATチームによる迅速な問題解決により、連邦政府のコストを30~50%削減します。
ロブ・ラミア、US Cloud創業者兼会長
執筆者:
ロブ・ラミア
公開日10,2023
米国クラウドによるマイクロソフトサポート向けSEWP政府契約

米国政府向けクラウド マイクロソフト サポートがSEWP契約で利用可能に

米国連邦政府の会計年度は10月1日に開始され、契約専門家はNASA SEWP V GWAC契約においてMicrosoft Premier/UnifiedサポートをUS Cloudに置き換えている。

米国クラウド・マイクロソフト・サポートは、マイクロソフトソフトウェアのサポートおよび保守サービスにおいて、連邦調達規則(FAR)の経済的および性能基準をすべて満たす、政府向け最良価値ベンダーとして認定され、適格かつ適任と認められています。

米国クラウドによるマイクロソフトサポート向けSEWP政府契約

政府調達におけるFAR原則

連邦調達規則(FAR)は、連邦規則集第48編第1章(48 CFR)に規定される、米国政府調達に関する主要な規則体系である。

FARは、米国軍、NASA、および米国の民間連邦機関が発注する契約の多くをカバーしている。

FAR(連邦調達規則)とは何か
FARの本来の目的は、多数の個別機関規則を政府全体に適用される包括的な基準体系に統合することであり、補足規則の発行はFARによって厳格に管理されている。ほぼすべての主要な内閣レベル省庁(およびその下の多くの機関)がこうした規則を発行しており、これらはしばしば請負業者や契約担当官に対してさらなる制限や要件を課すものである。

FARの基本原則

  • 公正かつ合理的な価格を確認する
  • 請負業者が適格かつ資格を有していることを確認する

公共の信頼を維持し、公共政策の目的を達成しつつ、最良の価値を持つ製品またはサービスを 適時に提供すること。調達チーム全メンバーは規則の遵守に加え、FAR(連邦調達規則)で特に規定されていない分野または法律で禁止されていない分野において、政府の利益のために自主的な取り組みを行うことが求められ、期待されている。調達チームとは、政府調達に関与する全ての者を指す:

– 技術、供給、調達コミュニティ

– 彼らがサービスを提供する顧客、そして

– 製品やサービスを提供する請負業者

FARが米国政府が利用可能な競争参加者の数を増加

FAR 2.101における商用物品の定義において、確立された市場価格に重点が置かれている点に留意すること。

商業物品について25万ドルの簡易調達基準額を超える物品に簡易調達手続が認められる理由は、効率的な市場価格形成メカニズムが存在し、市場参加者に公正かつ合理的な価格で物品・サービスを提供するよう圧力をかけるためである。これは極めて効率的/無駄のない価格形成メカニズムを体現している。

FAR第12部は、FAR第14部、第15部、第36部などの調達プロセスによって連邦政府契約業者に課される原価計算システムを含むすべての固有要件を廃止することで、米国政府が利用できる競争参加者の数を増やすことを意図していた。 代わりに、連邦政府は完全に機能する商業市場における通常の買い手のように振る舞うことが可能となる。そこでは政府は、同一または極めて類似した製品・サービスを求める多数の消費者の一員に過ぎない。

NASA SEWP政府契約

NASAのSEWP企業全体調達ソリューション)GWAC(政府全体調達契約)は、すべての連邦機関およびその認可を受けた請負業者に対し、情報通信技術(ICT)製品・サービスにおける最新技術を提供します。

SEWPプログラム事務局は、NASAおよび全連邦機関が重要な技術とソリューションへの効率的なアクセスを提供することで、その使命と戦略的イニシアチブを達成することを可能にする、政府全体のIT製品・サービス契約群を管理しています。本プログラムは、革新的な調達プロセスと政府機関・産業界との連携を通じて、連邦政府および米国納税者にとって最良の価値を提供します。

NASA SEWPは、情報通信技術ソリューションにおける連邦政府の主要調達手段として位置付けられています。業界の製品・サービスと政府調達慣行を中核とした最高水準の品質データに基づき、情報の流れと施策を推進。柔軟性・直感性・適応性を備えたカタログベースのプラットフォームを通じて、各機関のニーズに対応します。

SEWP契約プロセス

政府調達年度末

政府の会計年度末は9月30日である。過去の支出傾向に基づくと、政府の「使わなければ失う」資金により、連邦契約の授与は9月に急増する。

実際、連邦政府の契約授与額は9月に前月比で倍増することがある。前会計年度では、連邦政府機関が9月に授与した契約額は1,220億ドルを超えた。

実は夏こそ政府調達業務が最も繁忙期であり、休暇をこっそり取る時期ではない——少なくとも数日を超える長期休暇は避けるべきだ。7月、8月、9月は会計年度で最も忙しい月である。その理由を示す説得力のある統計データを以下に示す:

  • 年間総支出の16.5%が9月に発生する
  • 政府は9月の最終週に8.7%を支出する
  • 支出額は、その週が年間の他の週の平均と比較して4.9倍高くなっている。
米国連邦政府調達における会計年度末は9月30日である

政府向けマイクロソフトサポート契約

契約担当官は、米国クラウド マイクロソフト サポート サービスとの契約により、連邦調達規則(FAR)の全要件を責任を持って満たし、かつ性能基準を上回る成果を達成できます。

ベストバリューの
US Cloudは、ITアナリスト企業であるガートナー、フォレスター、IDCから、サードパーティ製マイクロソフトサポートサービスにおけるグローバルリーダーとして認められています。US Cloudは、マイクロソフトのプレミア/統合サポートと比較して、組織に通常30~50%のコスト削減をもたらします。企業は2027年までに、サードパーティサポートプロバイダーを利用することで50億ドル以上の節約を実現します。

認定および適格な
US Cloudは、オンプレミスおよびクラウドサービスを含むMicrosoftエンタープライズソフトウェアの全ポートフォリオをサポートします。24時間365日体制で15分以内の応答時間を保証し、業界唯一の財務的裏付けのあるサービスレベル契約(SLA)を提供します。サポートは厳選された米国人エンジニアによって提供され、すべてのサポートデータは米国内に保管されます。 US Cloudは女性所有中小企業(WOSB)であり、中小企業向け契約枠の対象となります。

連邦政府機関の契約担当官が米国クラウドMicrosoftサポートサービスの調達にSEWP調達手段を好んで利用する理由:

連邦政府機関の調達担当者はSEWP契約を好む

米国クラウド マイクロソフト 政府向けサポートのメリット

連邦政府機関、軍部門、防衛関連企業におけるコスト削減率は30~50%に達し、今後5年間でマイクロソフトのサポートをUS Cloudに置き換えることで数百万ドルの節約が見込まれます。この節約分はデジタルトランスフォーメーションや、ミッションの迅速な推進につながるその他の戦略的プロジェクトに再投資可能です。

解決時間が2倍高速化
全連邦機関は、あらゆるチケットの深刻度レベルおよびMicrosoftテクノロジーにおいて、解決時間(TTR)が2倍高速化される恩恵を受けられます。この業界最高水準のTTRに、15分以内の初回応答時間(IRT)を保証するサービスレベル契約(SLA)を組み合わせることで、貴機関はミッションの成功率を高め、US Cloudが対応する各サポートチケットごとに予算をより効果的に活用できます。

USNATサポートチーム
US Cloud USNAT Microsoftサポートサービスは、NASA、全連邦政府機関、および全軍事・防衛部門の規制要件を満たす準備が整っています。全US Cloud Microsoftサポートチームは、セキュリティとコンプライアンスの審査を経た米国籍者(USNAT)として認証されています。

米国データ主権
トラブルシューティングに使用されるすべてのシステムログが米国内に保管されるため、安心してお使いいただけます。認証およびコンプライアンス対応状況は以下の通りです:

  • ISO 27001、GCC High、FedRAMP High
  • ITAR、CMMCレベル2、DFARS 7012、NIST 800-171
  • CUI、DISA影響レベル4、国防総省影響レベル2

SBA女性所有企業
IT予算の維持、ITサプライチェーンの多様化、割当枠の達成を目指す契約担当官は、サポートサービスにおいてマイクロソフトからUS Cloudへ移行できます。US CloudはSBA登録の女性所有中小企業(WOSB)であり、米国務省、NASA JPL、米国労働省、FDA、沿岸警備隊などへの実績を有しています。

女性所有中小企業(WOSB)多様性サプライヤー - SEWP Microsoftサポート

マイクロソフトサポートに関する政府調達および契約

米国クラウド マイクロソフト 政府向けサポートは、マイクロソフト プレミア/ユニファイドに代わり、以下の組織のニーズに対応します:連邦政府、州政府、地方政府、航空宇宙産業、軍、防衛関連企業、および研究所。

米国クラウド事業プロファイル
SAM.gov登録認定中小企業、MPIN 86137652R、 SBAオフィスコード 0768、DUNS番号 78-462-6355、NAICS 541511、PSC D300、CAGE 4XKR3、NIGP 920-45-84、国コード 189、議会選挙区 02、大都市圏統計地域 7040

連邦契約セグメント
国防総省、民間、情報機関

政府契約車両
GWAC、NASPO、GSA、IDIQ、BOA、BPA、NASA SEWP V

eProcurement
SAP Ariba、GSA、Exostar

身元調査
DD254、DHS E-Verify

US Cloud - 米国中小企業庁(SBA)認定

ロブ・ラミア、US Cloud創業者兼会長
ロブ・ラミア
ロブ・ラミアは、SharePoint Portal Server 2001をクラウドホスティングサービスとして初めて提供した先駆者として、テクノロジー業界に革命をもたらしました。マイクロソフトとの緊密な連携は、マルチテナント技術の知見を共有する上で極めて重要であり、SharePoint Onlineの開発への道を開きました。 現在、ロブが率いるUS Cloudは、ガートナーがマイクロソフト統合サポート(旧プレミアサポート)の完全代替として唯一認定するサードパーティサポートプロバイダーとして際立っている。革新と卓越性への揺るぎない取り組みにより、US Cloudは世界中の企業にとって信頼できるパートナーであり続け、マイクロソフトソフトウェアに依存する組織に対し、常に世界最高水準のサポートを提供している。
US Cloudから見積もりを取得し、マイクロソフトにUnifiedサポートの価格引き下げを促す

マイクロソフトとは目隠し交渉をすべきではない

91%のケースで、米国クラウドの見積もりをマイクロソフトに提示した企業は、即時割引と迅速な条件緩和を得ています。

たとえ一度も切り替えない場合でも、US Cloudの見積もりでは以下が提供されます:

  • マイクロソフトの「受け入れるか拒否するか」という姿勢に挑む現実的な市場価格設定
  • 具体的な節約目標– 当社クライアントはUnifiedと比較して30~50%の節約を実現
  • 弾薬の交渉– 正当な代替案があることを証明せよ
  • リスクフリーの情報収集– 義務もプレッシャーも一切なし

 

「US Cloudはマイクロソフトの請求額を120万ドル削減するために必要な手段でした」
— フォーチュン500企業、CIO