Die Kombination von Microsoft EA und Unified Support kostet tatsächlich mehr.

IT-Analysten und professionelle Verhandlungsführer raten dringend davon ab, Microsoft Unified Support zu Ihrem MS Enterprise Agreement (EA) hinzuzufügen.

Durch die Bündelung beider Produkte kann Microsoft Kosten verbergen und die Gewinnspanne erhöhen, während die dreijährige Laufzeit des EA-Vertrags Sie an das Unternehmen bindet und Ihnen die Möglichkeit nimmt, mit praktikablen Alternativen zu Unified Millionen von Dollar einzusparen.

Zielgruppe: Microsoft-Lieferantenmanagement | IT-Beschaffung und -Einkauf | CIO

Vertriebsprofis wissen, dass die Bündelung von Dienstleistungen in der Regel zu besseren Gewinnspannen führt. Microsoft ist ein Experte darin, Dienstleistungen zu bündeln und Margen zu steigern.

Microsoft 365-Lizenzpakete für Unternehmen sind ein bekanntes Beispiel. Auf der anderen Seite sind Enterprise Agreements mit Premier oder Unified Support im Paket weniger bekannt, aber ebenso effektiv, um die Support-Einnahmen bei Microsoft zu steigern.

Durch die Bündelung von Premier- oder Unified Support mit dem EA erzielt Microsoft stillschweigend eine zusätzliche Marge von 6 bis 12 % und vermeidet die genaue Prüfung und Analyse der schnell steigenden Kosten für Unified Support. Microsoft ist sich bewusst, dass EA-Verhandlungsführer und IT-Einkäufer möglicherweise weder die Zeit noch das Interesse haben, sich eingehend mit ihrer Unified Support-Rechnung zu befassen oder Gartner, IDC oder InfoTech um Unterstützung zu bitten.

Als Prozentsatz des gesamten Microsoft Enterprise Agreement erscheint Premier oder Unified Support unbedeutend, aber umgerechnet in reale Dollar ist es von Bedeutung. Verhandlungsführer und IT-Einkäufer sollten entsprechend planen und die Kosten für Premier oder Unified Support außerhalb des EA analysieren, um ihre Gesamtausgaben für Microsoft zu reduzieren und ihr IT-Budget für Unternehmen zu schonen.

Microsoft Enterprise Agreements sind 3-Jahres-Verträge. Wenn Sie Premier oder Unified Support in Ihr EA aufnehmen, sind Sie für mindestens 3 Jahre an Microsoft gebunden, was den Support betrifft.

Diese Herstellerabhängigkeit kann dazu führen, dass Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist, sowohl die Erhöhung der Unified-Supportkosten durch jährliche Anpassungen bei Microsoft zu vermeiden als auch Kosteneinsparungsmöglichkeiten außerhalb von Microsoft zu nutzen.

Durch Hinzufügen von Premier- oder Unified-Support zu Ihrem Microsoft EA geht Ihr Unternehmen möglicherweise davon aus, dass die Supportkosten begrenzt bleiben. Leider wird dies nicht der Fall sein, wenn Ihr Cloud-Verbrauch wie bei den meisten Unternehmen wächst. Die Support-Ausgaben Ihres Unternehmens werden einmal pro Jahr angepasst, wodurch höchstwahrscheinlich eine neue und höhere Kostenbasis für den Microsoft-Support festgelegt wird.

Wenn die IT-Beschaffung oder Ihr EA-Verhandlungsführer Premier- oder Unified-Support mit dem Enterprise Agreement bündelt, können Sie mindestens drei Jahre lang keine Alternativen zu Microsoft in Betracht ziehen. Analysten berichten, dass mit Microsoft-Support von Drittanbietern Kosteneinsparungen von 30 bis 50 % möglich sind. Gartner, IDC und InfoTech haben jeweils praktikable Alternativen zu Microsoft Premier und Unified Support identifiziert. Unternehmen, die sich frühzeitig von Microsoft lösen, können ihre Einsparungen strategisch für ihr Wachstum nutzen, während andere an ihr Microsoft EA gebunden sind.

Es lohnt sich, Ihr Microsoft Enterprise Agreement getrennt von Ihrem Premier oder Unified Support Agreement zu halten. In vielen Fällen sogar Millionen von Dollar.

Obwohl Unified Support in der Regel nur 4 bis 6 % der Gesamtkosten eines Enterprise Agreement ausmacht, ist es für Fortune-500- und Global-2000-Unternehmen über einen Zeitraum von drei Jahren oft mehr als 10 Millionen Dollar wert.

In der Vergangenheit haben sich einige Führungskräfte im Bereich Beschaffung und Einkauf dafür entschieden, mit dem OEM-Support von Microsoft auf Nummer sicher zu gehen und keine Alternativen zu Premier oder Unified Support in Betracht zu ziehen. Die rekordhohe Inflation und die rezessiven Wirtschaftsbedingungen zwingen jedoch mittlerweile Unternehmen aller Größen und Branchen dazu, ihre Ausgaben für Microsoft genau unter die Lupe zu nehmen.

Erfolgreiche Unternehmen senken verantwortungsbewusst ihre Microsoft-Supportkosten und gewährleisten gleichzeitig die Qualität durch zuverlässige Drittanbieter von Supportleistungen. Für Forschungszwecke und zur Risikominimierung stehen Marktleitfäden von Analysten und Proof-of-Concepts zur Verfügung. Sobald diese zukunftsorientierten Unternehmen zufrieden sind, können sie die eingesparten Millionenbeträge nutzen, um ihr Wachstum voranzutreiben und ihre Konkurrenten in der Branche hinter sich zu lassen.