Warum US Cloud der Ersatz für Microsoft Premier Support ist, dem Unternehmen vertrauen.

Als Microsoft Premier Support noch in seiner Blütezeit war, wussten IT-Teams genau, was sie bekamen: schnelle, zuverlässige und kompetente Hilfe von echten Ingenieuren, die ihr Geschäft verstanden. Aber heute hat sich das, was früher eine vertrauenswürdige Lebensader war, zu Microsoft Unified Support gewandelt – einem aufgeblähten Einheitspaket, das mehr kostet und weniger leistet.

Die gute Nachricht ist: Sie HABEN eine Wahl. Und immer mehr IT-Führungskräfte erkennen dies.

Der Microsoft Premier Support ist nicht mehr verfügbar – er wurde durch eine teurere, langsamere Alternative ersetzt.

Microsoft Premier Support, einst der Goldstandard für technischen Support auf Unternehmensebene, bot Unternehmen direkten Zugang zu technischen Kundenbetreuern (TAMs), schnelle Ticket-Eskalation und personalisierte Betreuung. Dann kam Unified Support, das neue Modell von Microsoft, das Premier ersetzte und den Support in einem kostspieligen gestaffelten Abonnement zusammenfasste.

Unified sieht auf dem Papier gut aus, führt jedoch häufig zu längeren Reaktionszeiten, ausgelagertem Support und jährlich steigenden Preisen (30 % bis 400 % allein im ersten Jahr). Die Beibehaltung des OEM für den Microsoft-Support hätte zu einem zuverlässigen Support durch genau die Experten führen sollen, die die Produkte entwickelt haben. In Wirklichkeit erleben Kunden jedoch oft mangelnde Preistransparenz, eingeschränkte Flexibilität und Support-Teams, die eher wie Vertriebsmitarbeiter als wie echte Partner wirken.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Unterstützung schlechter geworden ist... dann bilden Sie sich das nicht ein.

In vielen Unternehmen wirkt der Support von Microsoft mittlerweile unpersönlich und reaktiv. IT-Verantwortliche haben mit unzusammenhängenden Teams, unbekannten Technikern und Service-Tickets zu kämpfen, die scheinbar in einem schwarzen Loch verschwinden. Diese Qualitätsminderung geht mit ständig steigenden Kosten einher. Eine frustrierende Kombination.

Entdecken Sie US Cloud. Wir bringen den Microsoft-Support wieder dahin, wo er einmal war – mit persönlicher Betreuung, hoher Effektivität und 100 % Fokus auf die Lösung Ihrer Probleme. Wir sind kein allgemeiner MSP oder Microsoft-Partner, der versucht, von allem ein bisschen zu machen. Support ist ALLES, was wir tun.

Und es funktioniert. Über 50 der Fortune-500-Unternehmen vertrauen uns mittlerweile, wenn es darum geht, ihren Microsoft Unified Support zu ersetzen.

Gartner berichtet, dass immer mehr IT-Führungskräfte Microsoft-Verträge zugunsten flexibler Supportleistungen von Drittanbietern kündigen.

Laut Gartner evaluiert bereits jeder dritte IT-Einkäufer Supportleistungen von Drittanbietern. Warum? Weil Unternehmen es leid sind, an starre Lieferantenverträge mit sinkenden Erträgen gebunden zu sein.

Mit US Cloud ist ein Wechsel nicht nur möglich, sondern auch völlig unkompliziert. Wir bieten:

• 30–50 % Kosteneinsparungen gegenüber Unified Support garantiert.
• <15-minute response times backed by financially guaranteed SLAs.
• 100 % leitende Ingenieure mit durchschnittlich mehr als 15 Jahren Erfahrung.
• Unbegrenzte Microsoft-Eskalationen einschließlich Zugang zum Microsoft Premier Support für Partner.

Wenn US Cloud mit Microsoft Unified Support verglichen wird, ist der Spitzenreiter klar. Aber selbst wenn Sie bei Microsoft bleiben, kann Ihnen ein Angebot dieses ernstzunehmenden Mitbewerbers bei den Verhandlungen zur Verlängerung Ihres Microsoft-Vertrags einen Vorteil verschaffen.

Hier ist der Unterschied zwischen echtem Support und den gebündelten Alternativen:

• Rund-um-die-Uhr-Service: Der Support sollte niemals schlafen. Sie benötigen rund um die Uhr Zugang zu zertifizierten Technikern, die Ihre Systeme kennen.
• Engagierte Support-Spezialisten: Wir bieten echte Technical Account Manager (TAMs) und keine CSAMs, deren Hauptaufgabe im Upselling besteht.
• Proaktive Überwachung: Wir reagieren nicht nur – wir suchen nach Problemen, bevor sie sich auf Ihre Umgebung auswirken.
• Unterstützung für On-Prem und Cloud: M365, Azure, SQL Server, Windows ... Sie nennen es, wir unterstützen es.

Echter Microsoft-Support bedeutet proaktive Überwachung – bevor Probleme auftreten.

Eine „Rückerstattung” von 30–50 % auf Ihren Supportvertrag kann echte Vorteile für Ihre IT-Strategie bedeuten. Mit diesen zusätzlichen Einsparungen können Sie in Ihr Unternehmen reinvestieren, indem Sie:

• Mehr Schlüsselpersonal einstellen
• Technische Schulden angehen
• Finanzierung von Modernisierungsprojekten
• Und mehr

Der ROI ist eindeutig. Viele unserer Kunden berichten von Einsparungen in siebenstelliger Höhe nach dem Wechsel.

Bottomline, ein globaler Anbieter von Technologien zur Automatisierung von Unternehmenszahlungen, stand vor einer großen Herausforderung: Der Microsoft Unified Support erfüllte nicht die Anforderungen hinsichtlich Geschwindigkeit und Umfang der Unterstützung. Auf der Suche nach einer reaktionsschnelleren und kostengünstigeren Alternative wechselte das Unternehmen zu US Cloud.

Das Ergebnis? Eine Reduzierung der Supportkosten um 50 % und eine wesentlich agilere, kooperativere Beziehung zum Microsoft-Supportteam. Bottomline profitiert nun von schnelleren Reaktionszeiten, einer personalisierten Kontoverwaltung und der Möglichkeit, bei Bedarf direkt an Microsoft-Techniker zu eskalieren.

Fazit: Nach der Umstellung auf US Cloud konnten die Supportkosten von Microsoft um 50 % gesenkt werden.

Warum? Weil es Ihnen den Hebel verschafft, den Microsoft Ihnen nicht gibt.

Nutzen Sie unsere transparente Preisgestaltung, um bessere Konditionen auszuhandeln. Oder wechseln Sie zu uns und übernehmen Sie endgültig die Kontrolle. So oder so, Sie sind nicht gebunden.

Wenn Sie Microsoft zu viel Zeit geben, laufen Sie Gefahr, dass Microsoft die Entscheidung für Sie trifft.

Das passiert nur allzu oft:

• Microsoft wartet bis zum Ende des Verlängerungszyklus.
• Paketangebote (Unternehmensvereinbarungen + einheitliche Supportverträge) werden mit wenig Zeit für die Bewertung angeboten.
• Kunden haben keine Zeit mehr und verlängern standardmäßig.

Dann sind Sie für ein weiteres Jahr (oder länger) gebunden. Lassen Sie das nicht zu.

Lassen Sie Microsoft nicht die Zeit verstreichen – US Cloud bietet Ihnen Optionen und Einflussmöglichkeiten.

Beginnen Sie jetzt mit der Bewertung. Sprechen Sie mit unseren Experten und lassen Sie sich einen direkten Vergleich der Supportleistungen geben. Wenn es dann an der Zeit ist, die letzten Verhandlungen über die Bedingungen für Ihr nächstes Jahr mit Microsoft zu führen, haben Sie mehr Verhandlungsspielraum, um die Bedingungen zu Ihren Gunsten zu gestalten.

Sie sind mit diesem Problem nicht allein. US Cloud unterstützt bereits:

• Über 50 der Fortune 500- und Global 2000-Unternehmen
• Unternehmen mit einem Umsatz von über 100 Millionen US-Dollar
• Unternehmen in allen wichtigen Branchen

Kunden, die von Unified Support zu US Cloud gewechselt sind, berichten von deutlichen Verbesserungen bei der Unterstützung ihrer Teams durch Microsoft. Mit einer Verlängerungsrate von 97 % kehren Kunden, die sich für unseren Support entscheiden, in der Regel nicht mehr zurück.

Sie haben es geschafft. Jetzt haben Sie die Chance, die Kontrolle zurückzugewinnen.

Wenn Sie sich festgefahren, überfordert und vom Microsoft Unified Support unterversorgt fühlen, ist es Zeit, etwas zu unternehmen.

US Cloud stellt das Premier-Supportmodell wieder her, das Microsoft überhaupt erst zu einem vertrauenswürdigen Partner gemacht hat – nur dass es jetzt schneller, persönlicher und deutlich kostengünstiger ist.

Wechseln Sie jetzt. Oder holen Sie sich ein Angebot ein. Warten Sie nicht, bis Sie mit dem Rücken zur Wand stehen.

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