Terceros: Un programa de soporte técnico de Microsoft: soluciones informáticas proactivas para el soporte técnico de Microsoft (ep4).

En US Cloud, damos prioridad a los servicios de consultoría proactiva para ofrecer a nuestros clientes una ventaja competitiva. Esto incluye servicios de asesoramiento, asistencia basada en proyectos y nuestra oferta de ingenieros de asistencia dedicados (DSE). Al trabajar de forma proactiva, ayudamos a los clientes a evitar posibles problemas, optimizar sus sistemas y, en última instancia, reducir costes.

Por supuesto. La primera área es la de servicios de asesoramiento. Aquí ofrecemos orientación experta sobre todo tipo de cuestiones, desde configuraciones de sistemas hasta mejores prácticas. Se trata de estar ahí para nuestros clientes y responder a sus preguntas con el fin de mantener su entorno informático eficiente y seguro.

Exactamente. Los proyectos suelen requerir 15 horas o más y abarcan aspectos como comprobaciones de estado de sistemas como System Center Configuration Manager, políticas de acceso condicional y evaluaciones de licencias. Estos proyectos garantizan que los clientes estén totalmente optimizados y puedan hacer frente a cualquier situación que se les presente.

Sí, sin duda. Nuestras revisiones de estado generan resultados de forma constante. Por ejemplo, hemos ahorrado a un cliente más de 1,3 millones de dólares al año con nuestros servicios de optimización de costes de Azure. De hecho, nuestros clientes obtienen un ahorro medio de alrededor del 30 % en Azure gracias a estas iniciativas.

Así es. Con nuestros servicios DSE, ofrecemos un apoyo personalizado y constante, como si tuvieras un miembro del equipo dedicado exclusivamente a tu éxito. Esto nos permite ofrecer a los clientes recomendaciones proactivas que se ajustan realmente a sus objetivos a largo plazo.

Buena pregunta. La competencia podría sugerir contratar a un especialista en SharePoint DSE u otro especialista, pero nosotros simplificamos las cosas gestionando todo internamente. Este enfoque optimizado no solo simplifica las cosas para nuestros clientes, sino que también se refleja en precios transparentes y rentables.