¿Realmente ahorraré dinero si cambio a una alternativa al soporte técnico de Microsoft?

Así es como se acumularán tus ahorros:

Reducción de costes

• Tarifas de servicio más bajas: US Cloud suele ofrecer tarifas por usuario o por incidente más bajas en comparación con Microsoft Unified Support, especialmente en los niveles superiores. Esto puede traducirse en un ahorro significativo de costes, sobre todo para las grandes organizaciones con muchos usuarios.
• Flexibilidad de pago por uso: US Cloud ofrece modelos de precios flexibles, lo que le permite pagar solo por las horas de soporte que utiliza. Esto contrasta con la estructura por niveles de Microsoft Unified Support, en la que acaba pagando por las horas no utilizadas dentro de su plan.
• Eliminación de costes ocultos: algunos planes de soporte técnico unificado de Microsoft tienen tarifas ocultas por escalamientos, soporte fuera del horario laboral o servicios específicos. Los precios de US Cloud suelen ser más transparentes, lo que minimiza las sorpresas en su factura.

Valor mejorado

• Tiempos de resolución más rápidos: US Cloud ofrece tiempos de respuesta y resolución más rápidos para los tickets de soporte técnico en comparación con Microsoft Unified Support. Esto se traduce en una reducción del tiempo de inactividad y una resolución más rápida de los problemas críticos, lo que puede suponer un ahorro en los costes asociados a las pérdidas de productividad.
• Equipos de asistencia dedicados: US Cloud ofrece equipos de asistencia dedicados que conocen su entorno y sus necesidades específicas. Este enfoque personalizado puede dar lugar a una resolución de problemas más eficiente y a una mejor calidad del servicio.
• Supervisión proactiva y prevención: US Cloud ofrece servicios de supervisión proactiva y mantenimiento preventivo para identificar y resolver posibles problemas antes de que afecten a sus operaciones. Esto puede ayudar a evitar costosos tiempos de inactividad y pérdidas de datos.

Beneficios adicionales

• Asistencia técnica en EE. UU.: La asistencia técnica en la nube de EE. UU. la prestan equipos totalmente estadounidenses certificados por Microsoft, lo que reduce las fricciones lingüísticas y garantiza tanto la soberanía de los datos como el cumplimiento de la cadena de suministro segura.
• Mayor control y personalización: US Cloud proporciona un mayor control sobre su experiencia de asistencia técnica, lo que le permite personalizar los niveles de servicio y elegir los ingenieros específicos con los que desea trabajar.
• Experiencia independiente: US Cloud ofrece experiencia independiente, lo que le permite liberarse de la dependencia de un proveedor y le proporciona una perspectiva más objetiva sobre sus necesidades tecnológicas.

Tenga en cuenta

• Costes iniciales de configuración: El cambio a un nuevo proveedor puede implicar costes iniciales de configuración y migración, aunque US Cloud suele ofrecer asistencia en este proceso.
• Formación y familiarización: Es posible que su equipo de TI necesite tiempo para adaptarse al nuevo modelo de asistencia y familiarizarse con las herramientas y los procesos de US Cloud.
• Satisfacer necesidades específicas: Es posible que US Cloud no satisfaga todos los requisitos específicos que ofrece Microsoft Unified Support.

En última instancia, el potencial de ahorro de costes depende de sus circunstancias específicas y patrones de uso. Analizar sus costes actuales de Microsoft Unified Support, comparar presupuestos de US Cloud y considerar el valor de la mejora del servicio y la flexibilidad puede ayudarle a determinar si el cambio tiene sentido desde el punto de vista financiero.