Servicios de soporte técnico empresarial de Microsoft.
SERVICIOS DE SOPORTE EMPRESARIAL DE MICROSOFT
Los servicios de soporte empresarial de Microsoft en US Cloud cubren todas las plataformas de Microsoft. Disfrute de un soporte ultrarrápido prestado por ciudadanos estadounidenses, ahorre entre un 30 % y un 50 % y libere fondos para impulsar la innovación.
Servicios de soporte técnico empresarial de Microsoft
Los servicios de soporte técnico empresarial de Microsoft se prestan a través de dos vías: el soporte técnico unificado de Microsoft (antes denominado Premier) y los servicios de consultoría de Microsoft. El soporte técnico unificado de Microsoft es una nueva oferta de soporte técnico integral de Microsoft que cubre todos sus productos Microsoft, con horas de soporte técnico ilimitadas. Los servicios de consultoría de Microsoft (MCS) están disponibles para el asesoramiento estratégico, la orientación en proyectos o la implementación de tecnologías Microsoft.
Servicios de soporte empresarial de Microsoft: unificados
Elegir Microsoft Unified Support impulsa su negocio. Permite a su organización de TI lograr mejores resultados para su negocio. En el mundo actual, los compradores empresariales maduros y conscientes de la importancia del soporte, como usted, valoran mucho el aumento de la disponibilidad y el rendimiento de sus operaciones de TI. Microsoft entiende que la TI es una parte importante de su inversión empresarial. Por ello, el soporte unificado es un plan de soporte único que cubre todos los productos de Microsoft para su empresa y sus prioridades de TI, estableciendo y reforzando una sólida organización de TI que atiende las necesidades de la empresa.
Servicios de soporte técnico empresarial de Microsoft: 3 planes unificados
El programa de soporte unificado está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes de servicios en la nube, proporcionando respuestas en tan solo 15 minutos para incidentes críticos. El soporte unificado de MS tiene tres niveles de soporte:
- Soporte básico: ofrece acceso asequible a la resolución de problemas, servicios de conserjería, soporte reactivo mejorado, recursos de autoayuda e información basada en datos para ayudar a planificar el futuro.
- Soporte avanzado: es un equilibrio entre el soporte reactivo y preventivo que ayuda a garantizar la continuidad del negocio con un tratamiento especial de los problemas críticos, gestión automática de la escalación, acceso a expertos de Microsoft para evaluar nuevas tecnologías y un asesor comercial que ayuda a los clientes a planificar los cambios.
- Soporte de rendimiento: es lo último en soporte personalizado con los tiempos de respuesta más rápidos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) respaldados financieramente, compromiso del grupo de productos, un arquitecto de soporte asignado para crear planes para sus datos e ingenieros para evaluar la planificación de la corrección.
Servicios de soporte empresarial de Microsoft: consultoría
Los servicios de consultoría de Microsoft (MCS) son compromisos basados en proyectos para proporcionar servicios relacionados con la planificación, la implementación y la adopción de soluciones que aceleran el valor que los clientes obtienen de sus inversiones en TI de Microsoft. Estos compromisos abarcan servicios, basados en productos y tecnologías de Microsoft, que abarcan la estrategia digital, la arquitectura, la planificación, las actualizaciones, la migración, la implementación, el desarrollo de aplicaciones y las soluciones de análisis de datos.
Servicios de soporte empresarial de Microsoft: servicios de consultoría
Uso los servicios de consultoría de Microsoft (MCS) para innovar y crecer. MS Consulting Services ayuda a su empresa a reducir plazos, disminuir costes y captar clientes más rápidamente.
- Planificación: Orientación, planificación y corrección para alinear mejor sus equipos y su entorno con las mejores prácticas de arquitectura de servicios en línea. También se pueden adquirir horas de asesoramiento digital para cubrir proyectos de prueba de concepto y experiencia de usuario.
- Implementación: Incluye la gestión del proyecto, la arquitectura de la solución y la entrega de la solución para proporcionar la implementación técnica, incluyendo el desarrollo, la configuración, la migración, la actualización y el despliegue de la solución basada en tecnologías de Microsoft y su integración en los entornos del cliente.
- Optimización: un conjunto de servicios que incluye servicios de adopción, gestión de servicios de TI y servicios de seguridad. Evalúe su organización, modernice su TI y comprenda cómo proteger e innovar su infraestructura de TI, sus aplicaciones y sus datos frente a amenazas internas y externas.
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