Socios del Contrato Enterprise de Microsoft
Un socio del Contrato Enterprise de Microsoft para licencias y soporte técnico: ahorre entre un 30 % y un 50 %.
US Cloud es socio del Contrato Enterprise de Microsoft, con soporte técnico integrado.
La mayoría de los socios de EA se centran en los trámites relacionados con las licencias. US Cloud ofrece experiencia en negociaciones empresariales Y asistencia técnica 24/7 con sede en EE. UU. en un solo contrato. Cuando se encuentra en negociaciones para renovar EA, le ofrecemos ventajas tanto en las condiciones de licencia como en los precios de asistencia simultáneamente, una combinación que el canal de socios de Microsoft no ofrece.
Utilizado por 84 empresas de la lista Fortune 500 en 42 países.
Empresas como Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway y Hormel Foods eligieron US Cloud porque querían un socio EA con verdadera profundidad técnica, no solo un distribuidor de licencias. Nuestros ingenieros tienen una media de más de 14 años de experiencia en Microsoft, por lo que el mismo equipo que asesora sobre su estrategia EA puede resolver sus incidentes críticos de Azure en menos de 15 minutos.
Con la confianza de
¿Qué hace realmente un socio del Contrato Enterprise de Microsoft por su empresa?
Adquisiciones y negociación de contratos de EA
Un socio del Contrato Enterprise de Microsoft gestiona su ciclo de adquisición de EA: establece umbrales de compromiso, negocia descuentos por volumen, estructura calendarios de ajuste y garantiza que sus licencias reflejen el uso real. US Cloud ofrece estos servicios de asesoramiento con un conocimiento directo de cómo Microsoft estructura los acuerdos, lo que le proporciona una ventaja que no obtendría de un distribuidor generalista.
Cumplimiento de licencias y gestión de activos de software
El cumplimiento normativo de EA no es una tarea que se realice una vez al año. Los derechos de uso de los productos de Microsoft cambian con frecuencia. US Cloud supervisa su situación en materia de licencias, realiza un seguimiento de las incorporaciones y eliminaciones de productos, y señala los riesgos de incumplimiento antes de que se conviertan en conclusiones de auditoría. Nuestros ingenieros comprenden la realidad técnica del consumo de licencias, no solo el papeleo.
Estrategia de renovación y planificación de ajustes
Las renovaciones de EA son donde se producen los ahorros reales o se pierden oportunidades. US Cloud incorpora datos técnicos de consumo a su estrategia de renovación. Saber exactamente qué está utilizando en Azure, M365 y Dynamics le proporciona una posición negociadora que la mayoría de las empresas nunca tienen. Nuestros clientes utilizan nuestros datos de soporte para justificar los compromisos de carga de trabajo y cuestionar directamente las hipótesis de precios de Microsoft.
Soporte técnico: lo que la mayoría de los socios de EA pasan por alto
Aquí es donde falla el modelo tradicional de socios de EA. Los proveedores de soluciones de licencias destacan en el papeleo, pero rara vez cuentan con los conocimientos técnicos necesarios para resolver un fallo crítico de Azure a las 2 de la madrugada. US Cloud cubre esa carencia por completo. Nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) de asistencia están garantizados contractualmente: tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos, ingenieros con sede en EE. UU. disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y más del 77 % de los tickets de nube resueltos sin necesidad de escalarlos a Microsoft.
Por qué los mejores socios EA de Microsoft también ofrecen asistencia técnica
Los datos técnicos fortalecen sus negociaciones con EA
Cuando US Cloud gestiona su soporte técnico, generamos datos precisos sobre el consumo en Azure, M365 y Dynamics. Esos datos se incorporan directamente a su estrategia de renovación de EA. Usted sabe exactamente qué cargas de trabajo está ejecutando, cuál es su consumo previsto para los próximos tres años y en qué aspectos Microsoft le ha cobrado por encima del precio de mercado. La mayoría de los socios de EA negocian a ciegas, pero nosotros no.
Un proveedor, un contrato, un punto de responsabilidad
Los modelos de asistencia técnica de múltiples proveedores crean lagunas en la responsabilidad. Cuando las licencias y la asistencia técnica corresponden a diferentes proveedores, los incidentes que afectan a ambos (como un problema con las licencias que provoca una interrupción del servicio) caen en un vacío de coordinación. US Cloud es propietario de ambos, lo que significa que no hay acusaciones, ni retrasos en la resolución mientras dos proveedores discuten sobre la jurisdicción, ni ambigüedad sobre quién se encarga de qué.
Los datos sobre el rendimiento del soporte justifican los compromisos de licencia
Las negociaciones de compromiso con Azure requieren proyecciones de consumo. El equipo de soporte de US Cloud realiza un seguimiento del rendimiento de su carga de trabajo y los patrones de crecimiento en tiempo real. Cuando llega el momento de renovar su EA, podemos respaldar cada recomendación de compromiso con datos de utilización reales, sustituyendo las conjeturas por pruebas que el equipo de cuentas de Microsoft no puede rebatir.
Optimización de costes simultánea en licencias y asistencia técnica
Gestionar los costes de licencias y asistencia por separado significa optimizar dos presupuestos de forma independiente y sin coordinación. US Cloud optimiza ambos de forma conjunta. A medida que evolucionan sus cargas de trabajo, ajustamos tanto su cobertura de asistencia como sus compromisos de licencia, evitando así la situación habitual en la que se paga de más por licencias que no se utilizan y también por asistencia que no se necesita.
Lo que US Cloud ofrece como socio del Contrato Enterprise de Microsoft
Apoyo a la negociación de convenios colectivos empresariales
US Cloud asesora a clientes empresariales en las negociaciones de EA con Microsoft: estructura compromisos, identifica oportunidades de descuento y garantiza que las condiciones de ajuste reflejen proyecciones de consumo realistas. Nuestros ingenieros comprenden el coste real de ejecutar las cargas de trabajo, lo que significa que nuestro asesoramiento sobre licencias se basa en la realidad técnica, no solo en el conocimiento de los contratos.
Supervisión del cumplimiento de licencias y gestión de ajustes
US Cloud realiza un seguimiento mensual de la situación de sus licencias, le avisa de los riesgos de cumplimiento antes que Microsoft y gestiona el proceso de ajuste en el momento de la renovación para garantizar que los recuentos finales reflejen el uso real en lugar de las peores hipótesis. Los clientes evitan sorpresas costosas en el momento de la renovación porque nos mantenemos al tanto de su situación de forma continua.
Estrategia de renovación de EA y posicionamiento competitivo
US Cloud ofrece una estrategia de renovación basada en datos y fundamentada en su historial de soporte técnico y sus patrones de consumo reales. Documentamos con exactitud lo que le cuesta el soporte técnico unificado de Microsoft en comparación con los precios de US Cloud, lo que proporciona a su equipo de negociación una alternativa documentada que le permite obtener una ventaja real tanto en el precio de las licencias como en el del soporte técnico.
Tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos con garantías financieras
US Cloud garantiza tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos respaldados por acuerdos de nivel de servicio (SLA) financieros, no por objetivos ambiciosos. El tiempo medio de respuesta es de 5,6 minutos para todos los niveles de gravedad. En el caso de incidentes críticos, esta velocidad de respuesta limita directamente el tiempo de inactividad y el impacto en el negocio. El soporte unificado de Microsoft mide la respuesta en horas. La diferencia es significativa cuando se produce un problema de gravedad 1 en la producción.
Ingenieros 100 % estadounidenses con más de 14 años de experiencia.
Todos los ingenieros residen en EE. UU. y cuentan con una media de más de 14 años de experiencia en Microsoft. Muchos de ellos son antiguos empleados de Microsoft con amplios conocimientos en el sector. US Cloud nunca deriva el soporte técnico a proveedores externos. Usted contará con ingenieros sénior y responsables en cada ticket, en lugar de una cola por niveles que solo se eleva cuando las cosas se complican.
Cobertura completa de Microsoft Stack: Azure, M365 y Dynamics
US Cloud es compatible con Azure IaaS y PaaS, aplicaciones M365, Dynamics CRM y ERP, Windows Server, SQL Server y Power Platform. Más del 77 % de los tickets relacionados con la nube se resuelven internamente sin necesidad de escalarlos a Microsoft. En cualquier trimestre, US Cloud gestiona el 95 % de los productos de Microsoft con una cobertura anual del 100 % en toda la pila.
Gestión de escalamientos de Microsoft a través de la red de socios Elite
Para los problemas que requieren código de Microsoft o acceso de inquilinos, US Cloud gestiona las escaladas a través de una red propia de socios de élite de Microsoft con acceso a Premier Support for Partners. Los clientes obtienen un acceso fluido a la ingeniería de Microsoft sin necesidad de adquirir directamente Unified Support. US Cloud se encarga del proceso de escalada de principio a fin.
Catálogo de asistencia proactiva
Más allá del soporte técnico para reparaciones, el Catálogo de soporte proactivo de US Cloud incluye comprobaciones de estado, evaluaciones de preparación, asistencia para la migración, talleres de formación y servicios de asesoramiento. Estos servicios ayudan a los clientes a maximizar el valor de EA mediante la optimización y la prevención, lo que resulta especialmente valioso durante los periodos de compromiso de EA, en los que el rendimiento de la carga de trabajo afecta directamente al valor del contrato.
Explore todas las soluciones de licencias de Microsoft
US Cloud ofrece optimización de licencias y asistencia para toda la gama de productos de Microsoft. Descubra nuestra completa cobertura de licencias:
Cómo gestiona US Cloud las negociaciones y el soporte de EA: desde la evaluación hasta la cobertura desde el primer día
Fase 1: Evaluación de la posición de EA (semanas 1-2)
US Cloud revisa su estructura actual de EA, las asignaciones de licencias, los patrones de consumo y el calendario de renovaciones. Identificamos el exceso de licencias, las deficiencias en el cumplimiento y las oportunidades para reestructurar los compromisos antes de la renovación. Esta evaluación le ofrece una imagen clara de su posición negociadora antes de que el equipo de cuentas de Microsoft inicie las conversaciones.
Fase 2: Desarrollo de la estrategia de renovación (semanas 2-4)
Basándose en la evaluación, US Cloud elabora su estrategia de renovación, incluyendo los niveles de compromiso objetivo, los puntos de referencia de descuento y la comparación documentada entre los precios del soporte unificado de Microsoft y los ahorros garantizados contractualmente por US Cloud. Esta estrategia se convierte en su informe de negociación con el equipo de licencias de Microsoft.
Fase 3: Apoyo a la transición (semanas 4-8)
Mientras se desarrolla la estrategia de EA, US Cloud integra simultáneamente su entorno técnico. Nuestros ingenieros aprenden su infraestructura, establecen vías de escalamiento y comienzan a ofrecer cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para cuando se intensifican las conversaciones sobre la renovación de EA, sus equipos ya están experimentando de primera mano el soporte de US Cloud, lo que le da a su negociación el peso de datos de rendimiento reales, y no solo una cotización de la competencia.
Fase 4: Renovación de EA y optimización continua
US Cloud participa en las negociaciones para la renovación de EA, proporcionando datos de consumo, puntos de referencia de soporte y comparaciones de costes que sirven de base para las condiciones de licencia y soporte. Tras la renovación, las revisiones trimestrales ajustan sus compromisos de licencia al crecimiento real de la carga de trabajo, lo que evita tanto las penalizaciones por compromiso insuficiente como el desperdicio por compromiso excesivo durante todo el período contractual.
Ahorro garantizado del 30-50 % en asistencia técnica, además de mayor poder de negociación con EA.
Ahorros garantizados frente al soporte unificado de Microsoft
US Cloud ofrece un ahorro del 30-50 % en comparación con Microsoft Unified Support, con garantías contractuales, no con objetivos vagos. Una empresa redujo el gasto en asistencia técnica de 800 000 a 400 000 dólares sin reducir la cobertura ni la calidad del tiempo de respuesta. El 97,8 % de los clientes ahorró un 30 % o más en comparación con Microsoft durante el primer año. Estos ahorros se aplican independientemente de sus compromisos EA existentes o de su estructura de licencias.
La ventaja negociadora de EA ofrece ahorros adicionales adicionales
Dado que US Cloud ofrece una alternativa documentada y garantizada contractualmente al soporte unificado de Microsoft, los clientes obtienen una ventaja real en la negociación a la hora de renovar el acuerdo EA. El director de informática de una empresa de la lista Fortune 500 utilizó los precios competitivos de US Cloud para reducir la factura total de Microsoft en 1,2 millones de dólares durante las negociaciones de renovación, sin tener en cuenta el ahorro en soporte continuo. Las empresas que finalmente se quedan con el soporte unificado de Microsoft utilizan los presupuestos de US Cloud como ventaja para reducir directamente sus facturas de Microsoft. La presión competitiva da lugar a mejores condiciones en ambos casos.
Mejor calidad de servicio a menor coste
La reducción de costes no se produce a expensas de la calidad o la velocidad. Los clientes que comparan US Cloud con Microsoft obtienen una resolución más rápida, menos esfuerzo por parte de sus equipos técnicos y más ingenieros sénior para cuestiones críticas. Se gana en velocidad, calidad y ahorro al mismo tiempo, ya que todo el negocio de US Cloud se basa en el soporte de Microsoft, y no se incluye en un contrato de licencia como algo secundario.
Retorno de la inversión más allá del ahorro en asistencia directa
Una resolución más rápida reduce los costes por tiempo de inactividad y la pérdida de productividad en los equipos técnicos. Los servicios proactivos previenen los problemas antes de que afecten a las operaciones. La negociación de EA permite obtener concesiones en las licencias en el momento de la renovación. Los clientes informan de que el valor total supera en 2-3 veces el ahorro directo en asistencia técnica cuando se tienen en cuenta estos beneficios secundarios en el cálculo del retorno de la inversión.
84 empresas de la lista Fortune 500. Un socio para la estrategia de EA y el soporte técnico.
Validación de Fortune 500 en todos los sectores
Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway y Hormel Foods utilizan US Cloud como su socio oficial de Microsoft para el soporte empresarial, y utilizan los datos de consumo de US Cloud para informar sus estrategias de EA. Estas empresas operan entornos Microsoft complejos y multirregionales con exigentes acuerdos de nivel de servicio (SLA). Su renovación continua con US Cloud demuestra la viabilidad del modelo a gran escala en sectores con diferentes perfiles de riesgo y requisitos de cumplimiento.
Cliente destacado: Highmark Health
Las empresas sanitarias se enfrentan a un riesgo agravado por los fallos del entorno de Microsoft: los datos de los pacientes, la coordinación de la atención y el cumplimiento normativo se ven afectados simultáneamente. Highmark Health utiliza US Cloud tanto para el asesoramiento en materia de arquitectura empresarial como para el soporte técnico, lo que proporciona a sus responsables de TI visibilidad del consumo en tiempo real y un respaldo de soporte garantizado. La combinación de la optimización de las licencias y la respuesta crítica en menos de 15 minutos cubre tanto su exposición financiera como operativa en toda su pila de Microsoft.
Cliente destacado: West Monroe Partners
Las empresas de consultoría dependen totalmente de la disponibilidad de los sistemas. West Monroe Partners eligió US Cloud porque necesitaba un socio de arquitectura empresarial con los conocimientos técnicos suficientes para comprender su entorno M365 y Azure, y no solo para gestionar los trámites de licencia. Los ingenieros de US Cloud, con sede en Estados Unidos, y su catálogo de asistencia proactiva permitieron a West Monroe adelantarse a los problemas de infraestructura que, de otro modo, habrían afectado a los resultados de los clientes y a la reputación de la empresa.
Más de 750 clientes en todo el mundo, tasa de éxito del 97 %.
Más de 750 clientes en todo el mundo sustituyeron Microsoft Unified Support por US Cloud y, al mismo tiempo, obtuvieron un socio asesor de EA. US Cloud mantiene una tasa de éxito del 97 % en la resolución de tickets de soporte técnico en toda la pila de Microsoft. La mayoría de los nuevos clientes comienzan con una prueba de 30 días, en la que comparan US Cloud con Microsoft antes de realizar la transición completa.
Añada US Cloud como su socio del Contrato Enterprise de Microsoft
Paso 1: Comience con una prueba de 30 días
Envíe tickets de soporte reales junto con su proveedor actual y compare directamente los tiempos de respuesta, la profundidad técnica y la calidad de la resolución. La mayoría de los clientes consideran que US Cloud supera constantemente al soporte unificado de Microsoft, y esos resultados se convierten en la base de la conversación sobre la estrategia de EA. No se requiere ningún compromiso. No se altera su acuerdo de licencia actual.
Paso 2: Evaluación de la posición de EA
US Cloud evalúa su estructura actual de EA, el acuerdo de licencia y el calendario de renovación. Identificamos oportunidades de ahorro, riesgos de cumplimiento y estrategias de negociación, y documentamos la comparación de costes de soporte que necesita para crear una ventaja real con el equipo de cuentas de Microsoft. Esta evaluación dura dos semanas y no implica ninguna obligación de continuar.
Paso 3: Apoyar la transición en 4-8 semanas
La implementación suele completarse en un plazo de 4 a 8 semanas sin interrumpir sus operaciones de concesión de licencias. Los ingenieros de US Cloud se familiarizan con su entorno, establecen vías de escalado y comienzan a ofrecer cobertura 24/7. El ahorro de costes comienza desde el primer día de la transición. Su equipo tiene acceso inmediato a ingenieros sénior con sede en EE. UU. y al Catálogo de soporte proactivo desde el primer día.
Paso 4: Renovación de EA y optimización continua
Las revisiones trimestrales alinean sus compromisos de licencia con el consumo real de la carga de trabajo y las necesidades cambiantes del negocio. US Cloud realiza un seguimiento conjunto de la utilización de su soporte técnico y el rendimiento de EA, proporcionándole los datos que necesita para negociar con confianza en cada renovación y optimizar continuamente los costes a lo largo del ciclo de vida del contrato.
Preguntas frecuentes sobre US Cloud como socio del Contrato Enterprise de Microsoft
