Soporte técnico unificado para empresas de Microsoft.

¿Qué es Microsoft Unified Enterprise Support?

Microsoft Unified Enterprise Support impulsa los resultados que su empresa más necesita. Unified Enterprise está diseñado para satisfacer las necesidades de su organización, proporcionando una cobertura de soporte integral para toda su cartera de productos Microsoft.

Acelere el valor de sus soluciones críticas para el negocio con asistencia personalizada proporcionada a través de una combinación de soluciones de asistencia reactivas, proactivas y exhaustivas. Con la experiencia técnica de Microsoft a su respaldo, Unified Enterprise le permite innovar, crecer y triunfar.

Ventajas de Microsoft Unified Enterprise Support

Maximice el tiempo de actividad de la empresa. Unified Enterprise le ayuda a mantener su negocio funcionando sin problemas con soporte reactivo para toda la organización, gestión de escalado y atención prioritaria para sus soluciones críticas para el negocio. Mantenga la continuidad de su negocio con soporte técnico según sea necesario para toda su organización. Si se produce un problema, obtenga una solución rápida con la gestión de escalado. También recibirá un soporte en la nube más rápido en toda su organización, con una respuesta en 15 minutos para incidentes críticos de Azure Business System Down (gravedad 1). Además, con las herramientas de evaluación bajo demanda y las recomendaciones personalizadas, podrá mitigar los riesgos más fácilmente, lo que le permitirá controlar mejor el estado de su TI.

Reciba orientación empresarial personalizada. Con Unified Enterprise, puede asociarse con un equipo que conoce su negocio y puede ofrecerle resultados. Un gestor de cuentas de éxito del cliente (CSAM) designado trabajará directamente con usted para planificar y ejecutar sus estrategias empresariales. También obtendrá flexibilidad con planes personalizados para gestionar de forma proactiva el estado de sus soluciones, al tiempo que aprovecha las herramientas y metodologías probadas de Microsoft. Por último, puede asegurarse de contar con los recursos expertos adecuados en el momento oportuno para maximizar el valor de su inversión en Microsoft.

Empodere a su empresa para que haga más. Con Unified Enterprise, podrá resolver incluso los retos informáticos más complejos, al tiempo que acelera su éxito mediante formación técnica, compromisos proactivos y servicios de ingeniería especializados. Unified Enterprise le permite ampliar los conocimientos de MSFT de su equipo con itinerarios de aprendizaje y webcasts en directo impartidos por instructores. ¿Quiere mantenerse a la vanguardia con los productos y tecnologías de Microsoft? La formación online recomendada está siempre a su alcance. Por último, puede obtener ayuda con la configuración, la instalación y los escenarios prácticos a través del servicio de asesoramiento, para que pueda afrontar cualquier reto que se le presente en su empresa.

Características de MS Unified Enterprise

Precios de Microsoft Unified Enterprise Support

El precio del soporte técnico de Unified Enterprise se basa en su gasto anual histórico en TI en Microsoft:

• Servicios en la nube adquiridos en los últimos 12 meses
• Todas las compras de licencias realizadas en los últimos 60 meses.
• Compras de Software Assurance (SA) en los últimos 12 meses

* Las tarifas son graduadas, por lo que si un cliente tiene un gasto anual en Azure de 6 millones de dólares, se calcularía como el 10 % de los primeros 1,8 millones y el 7 % de los siguientes 4,2 millones (6 millones - 1,8 millones).