Soporte técnico unificado de Microsoft para Azure.
SOPORTE UNIFICADO DE MICROSOFT PARA AZURE
El soporte técnico unificado de Microsoft para Azure ofrece opciones de soporte técnico flexibles para las empresas. Las empresas pueden minimizar el tiempo de inactividad de Azure con el soporte técnico unificado más rápido disponible y sacar el máximo partido a su suscripción a Azure.
¿QUÉ ES EL SOPORTE UNIFICADO DE MICROSOFT PARA AZURE?
La tecnología en la nube está pensada para simplificar su camino hacia el éxito. Para lograr ese objetivo, es necesario sacar el máximo partido a sus activos en la nube de Azure. Tener acceso al soporte unificado adecuado y a los recursos de Azure es una inversión en su empresa que puede ahorrarle dinero y hacerle más productivo en el futuro.
Los servicios de soporte básico están incluidos en todas las suscripciones a Microsoft Azure. Para los clientes de Azure que prefieren un mayor nivel de soporte técnico, Microsoft ofrece planes de soporte unificado flexibles que ayudan a todo el mundo, desde empresas a multinacionales a sacar el máximo partido a su suscripción a Azure.
Con soporte técnico de reparación de averías, que incluye respuesta rápida a aplicaciones de misión crítica, el soporte técnico unificado de Azure le da acceso a los mejores conocimientos, recursos y prácticas disponibles de Azure . Los planes de Azure Unified Support se basan en las capacidades del anterior plan de soporte técnico Premier, lo que le permite elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
El soporte unificado de MSFT Azure ofrece un plan de soporte completo, integral y flexible que mantiene Azure en funcionamiento y en buen estado, ya sea multitenant o dedicado. El soporte técnico Unified para Azure incluye:
- Asistencia técnica para todos los productos y servicios de Microsoft.
- Un CSAM asignado (antes conocido como gestor técnico de cuentas)
- Asistencia in situ y remota
- Servicios de asistencia proactiva, incluyendo consultoría operativa, talleres educativosy evaluaciones.
- Revisiones del código y la arquitectura de su configuración o implementación.
Consejo profesional: Para incidentes críticos de Azure, el objetivo de tiempo de respuesta inicial (IRT) es de 1 hora. Si actualiza a Azure Rapid Response, su objetivo es de 30 minutos. No hay acuerdos de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero en MS Unified Support para Azure.
Aumente la disponibilidad con soporte unificado para Azure
Las aplicaciones y plataformas empresariales que aprovechan los servicios de nube pública en Microsoft Azure requieren disponibilidad las 24 horas del día, una respuesta ultrarrápida a los usuarios y resiliencia para hacer frente a imprevistos. MSFT Azure incluye estas capacidades hoy mismo, y ahora también puede hacerlo su equipo de soporte técnico.
Los usuarios de sus aplicaciones y plataformas basadas en Azure exigen altos niveles de disponibilidad del servicio, y el tiempo de inactividad puede tener un impacto significativo en el negocio. Negocie descuentos de Azure y utilice el soporte unificado para Azure para acceder a los ingenieros de Azure, no solo para solucionar problemas rápidamente, sino también para aplicar las mejores prácticas y evitar que se produzcan fallos.
Migrar servidores, bases de datos y aplicaciones a Azure
Con MS Unified Support for Azure, obtendrá el asesoramiento necesario para establecer una hoja de ruta de Azure y migrar de forma rentable sus servidores, bases de datos y aplicaciones cuando sea el momento adecuado. Comprenderá los fundamentos de la gestión de la nube IaaS frente a PaaS, obtendrá evaluaciones críticas de los servidores, el TCO y los costes estimados de Azure.
La migración a Azure está cubierta por el soporte unificado de Microsoft Azure, lo que le permite aprovechar el valor de la nube y minimizar el tiempo de inactividad. Migre de manera eficiente con herramientas de migración rápidas de tipo «lift-and-shift», que ya están incluidas en su suscripción a Azure. Adapte los recursos en la nube en función de la información sobre el rendimiento y la demanda fluctuante. Evite los costes de infraestructura irrecuperables de los recursos locales.
Reduzca el riesgo y los costes con el soporte unificado de MS para Azure.
Proteja rápidamente sus cargas de trabajo con controles y servicios integrados en Azure para identidades, datos, redes y aplicaciones. Identifique nuevas amenazas y responda rápidamente con servicios que se basan en información de ciberseguridad global en tiempo real proporcionada a escala de la nube.
Aprenda a comprender y prever sus costes de Azure. Mitigue los riesgos del gasto en la nube implementando las prácticas recomendadas de gobernanza de la gestión de costes en su empresa. Habilite los controles y las medidas de protección de costes de Azure para su entorno mediante Azure Policy.
Soporte unificado de Azure para el sector público
Azure Government Cloud está diseñado para datos altamente confidenciales, lo que permite a los clientes gubernamentales proteger las cargas de trabajo críticas en la nube. Compare Azure Gov con Azure Commercial y descubra por qué la mayoría de las organizaciones se suscriben a ambos.
Azure Government Cloud Support amplía su seguridad y cumplimiento normativo con ingenieros de soporte técnico rigurosamente seleccionados y residentes en EE. UU. Conserve sus presupuestos con un ahorro del 30 % al 50 % y utilice ese ahorro para modernizar e invertir en nuevas tecnologías que le permitan avanzar en su misión.
Microsoft Unified: costes de soporte técnico de Azure
Como categoría específica de soporte unificado, Azure parece ser la más agresiva en términos de costes de soporte, ya que representa el 10,5 % del gasto total en Azure. Esto equivale, en la práctica, a un «impuesto sobre Azure» y anula cualquier descuento que el usuario final haya negociado. Muchos clientes empresariales de la nube en EE. UU. se han preguntado cómo pueden justificar el gasto incremental en Azure si cada dólar que gastan está sujeto a un impuesto de soporte del 10,5%.
El soporte unificado no está diseñado como un contrato plurianual, sino que se renueva cada año con el fin de ajustar todos los gastos del año para el soporte futuro. Por ejemplo, si un cliente gasta más durante un año que la base establecida, MSFT calculará los costes incrementales del soporte unificado a plazo vencido y facturará al usuario final el importe del gasto que supere la base. Este nuevo importe se convertirá entonces en la base actualizada para el siguiente año de soporte unificado.
El impuesto de soporte unificado de Microsoft en el sector de las telecomunicaciones
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