Experimente de primera mano el soporte técnico de US Cloud.
La mejor manera de experimentar los beneficios de US Cloud Support es de primera mano.
Ensayo de prueba de concepto (POC)
Aproveche todo el potencial del equipo de asistencia técnica en la nube de EE. UU. con nuestra prueba de concepto sin riesgos.Compruebede primera mano cómo nuestra experiencia con Microsoft puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente,reducirlos tiempos de resoluciónyliberar sus recursos internos para que puedan centrarse en las iniciativas empresariales fundamentales. Esta prueba de duración limitada le permite ser testigo del impacto transformador que podemos tener en sus operaciones de soporte sin ningún compromiso previo.Nopierda esta oportunidad de mejorar la experiencia de sus clientes y liberar el potencial oculto de su infraestructura de soporte.
US Cloud ha formalizado pruebas de concepto (POC) sin riesgo y contractuales, integradas en todos nuestros contratos con clientes. Esto ofrece tranquilidad a las empresas que desean probar por primera vez algo fuera del monopolio de Microsoft. Nuestra prueba POC estándar tiene una duración de 30 días y permite la cancelación por cualquier motivo, sin preguntas. Solo pagas por las horas de servicio que realmente has utilizado, nada más. Al final, el 97 % de las empresas que prueban US Cloud Support se quedan con nosotros, así que debemos estar haciendo algo bien.
Criterios de apoyo al POC: tasa de éxito del 97 %
Para garantizar el éxito de la prueba de concepto de US Cloud Support, hemos definido criterios claros y cuantificables diseñados para demostrar nuestro compromiso con su excelencia operativa. Los indicadores clave de rendimiento incluyen una reducción significativa en los tiempos de resolución de incidentes, un aumento cuantificable en los índices de satisfacción de los usuarios y una disminución demostrable en los costes generales de soporte informático. También evaluaremos las capacidades de integración con sus sistemas existentes para garantizar una funcionalidad perfecta. Al alcanzar estos objetivos, pretendemos validar la eficacia de nuestros servicios de soporte, proporcionándole pruebas concretas del valor añadido y la eficiencia que podemos aportar a su organización. Hay que reconocer que el 97 % de las organizaciones que prueban las capacidades de soporte de US Cloud siguen con nosotros durante años.
Trabajamos con clientes que se dirigen a POC para definir qué constituiría una prueba exitosa para ellos. Para algunos, se trata de abordar los problemas cotidianos de reparación con criterios de éxito centrados en los tiempos de respuesta y resolución. Para otros, se trata de poner a prueba nuestra profunda experiencia en Microsoft en torno a una tecnología específica de Microsoft con un DSE. O podría parecer una participación proactiva. Así que, tanto si se centra en nuestras capacidades en una determinada tecnología de Microsoft, como en nuestra rapidez de respuesta/resolución o en nuestra capacidad para escalar rápidamente los casos críticos a Microsoft, le animamos a que lo pruebe. Todas las empresas y clientes son diferentes. Ningún número de casos prácticos, llamadas de referencia o recomendaciones de analistas puede sustituir a la experiencia de primera mano en situaciones reales.
Valide nuestras capacidades de asistencia técnica
Nuestra prueba de concepto demuestra nuestras capacidades y le da confianza en el soporte técnico externo de Microsoft que ofrece US Cloud.¿Lepreocupala seguridad?Operamosbajo estrictos acuerdos de confidencialidad y utilizamos protocolos de seguridad líderes en el sector.¿Le preocupala experiencia y el acceso a Microsoft?Ofrecemos soporte técnico paratodo el software empresarial de Microsoft y podemos escalar el problema a Microsoft en cualquier momento. ¿Quiere medir la eficacia antes de comprometerse?Laprueba le permite experimentar de primera mano el aumento de la satisfacción del cliente,la reducción delos tiempos de resoluciónyla mejora de la eficiencia interna.Compruebepor sí mismo cómo el equipo de soporte de US Cloud le permite centrarse en su negocio principal mientras mejoramos su experiencia de soporte de Microsoft, sin ningún riesgo.
Obtenga una visión real de las capacidades de US Cloud. No diluimos nuestras pruebas de POC. Las empresas pasan por el mismo proceso de incorporación que todos los demás, obtienen el mismo gestor de cuentas técnico que sería su contacto principal si pasaran a un contrato anual. Se les incluye en la misma cola que a todos nuestros clientes para reparaciones, DSE o asistencia proactiva.
Su experiencia en un POC de US Cloud es una verdadera ventana a nuestras operaciones diarias. Con los mismos ingenieros, personal de cuentas, procesos y vías de escalamiento. Por lo tanto, no hay engaños en los que se le ofrece el mejor equipo durante la prueba y luego se produce una gran caída en la calidad del servicio. Con US Cloud, intentamos ofrecerle una idea clara de cómo es nuestro servicio y dejar que usted decida si somos una buena opción para su organización.
Transición fácil para continuar con el soporte técnico
Nuestro proceso permite que no haya ningún retraso entre una prueba de concepto satisfactoria y un acuerdo anual que nos permita continuar prestando nuestro servicio de asistencia sin interrupciones. No es necesario volver a empezar con las negociaciones ni arriesgarse a que se produzca una interrupción en la cobertura. Dado que estamos dispuestos a trabajar antes de las pruebas para asegurarnos de que hemos abordado cualquier problema en un futuro acuerdo de servicio, independientemente del riesgo que ello suponga para nosotros, tanto el departamento de TI como el de compras pueden pasar sin problemas a un acuerdo anual completo con US Cloud.
El riesgo de no llegar a un acuerdo tras una prueba es casi tan grave como el fracaso de la prueba. Eliminamos esa preocupación para que ambas partes puedan centrarse en el trabajo y las pruebas, y así garantizar que somos la opción adecuada para su negocio.
