Soporte técnico de Microsoft más rápido.
Enfoque singular + Los equipos estadounidenses impulsados por IA ofrecen un soporte más rápido a las empresas.
Soporte técnico de Microsoft más rápido para todos
En US Cloud no creemos que sea suficiente con ser solo una oportunidad de ahorro de costes para las empresas. Somos fanáticos del soporte técnico de Microsoft y nuestra única misión es ayudar a resolver los problemas de nuestros clientes en el menor tiempo posible. Una resolución más rápida lo es todo. Al supervisar, informar y mejorar continuamente los tiempos de resolución en todos los niveles de gravedad de los tickets y las tecnologías de Microsoft, los equipos de TI de nuestros clientes empresariales se benefician económica, operativa y emocionalmente.
Asistencia «receptiva y competente»
Un CIO recién nombrado de una empresa de la lista Fortune 500 que se incorporó a US Cloud a través de una iniciativa de contención de costes de proveedores dijo lo siguiente solo dos semanas después de la transición a US Cloud.
«Todos quedamos gratamente sorprendidos durante la prueba de concepto. Sinceramente, creo que nos habíamos acostumbrado a un servicio bastante decepcionante cuando necesitábamos ayuda. Los primeros indicadores muestran que US Cloud es receptivo y competente».
Eficiencia empresarial y aumento del tiempo de actividad
Un soporte técnico de Microsoft más rápido aumenta su eficiencia operativa y sus métricas de tiempo de actividad. Reducir unos minutos de cada ticket de soporte técnico cada día proporciona a los equipos de TI empresariales más tiempo para trabajar en proyectos estratégicos. Mientras que, en el caso de tickets de alta gravedad o interrupciones del sistema, cada minuto cuenta para volver a poner el sistema en línea.
US Cloud busca constantemente nuevas formas de aumentar la eficiencia y trasladar ese ahorro a nuestros clientes de Microsoft Enterprise Support. La inversión en inteligencia artificial (IA) permite a nuestros equipos resolver los problemas aún más rápido. Estamos mejorando nuestra plataforma propia US Cloud Support con IA y aprendizaje automático para mejorar la experiencia de soporte técnico de Microsoft para todos nuestros clientes empresariales.
Entre las ventajas menos evidentes, pero no por ello menos importantes, de contar con un soporte técnico más rápido de Microsoft con US Cloud se incluyen la reducción de la frustración de los equipos de TI de las empresas y la mejora de la satisfacción de los usuarios finales. Empiece a mejorar el soporte técnico hoy mismo con US Cloud.
Vea cuánto puede ahorrar
US Cloud puede elaborar un presupuesto en 24 horas tras una llamada inicial de 30 minutos o con acceso a 12 meses de registros de actividades de reparación y tickets. Una pequeña inversión de tiempo puede proporcionar a su organización información valiosa y opciones reales para su soporte técnico de Microsoft.
Aunque solo desee obtener un presupuesto para utilizarlo como ventaja en sus negociaciones de renovación de la suscripción a Microsoft, estaremos encantados de ayudarle. En 2024, Microsoft ha reducido sus precios unificados en respuesta a una oferta competitiva de US Cloud en un 78 % de los casos. Somos una alternativa fiable y ellos lo saben. Aproveche esta ventaja.
