Les 3 dernières tactiques commerciales de Microsoft Enterprise à surveiller.

Les pratiques en matière de licences logicielles peuvent être utilisées pour exploiter les clients, ce qui est le cas depuis des décennies. En 2008, pendant la crise financière mondiale, de nombreuses entreprises ont eu recours à des tactiques telles que pousser les clients à utiliser plus de logiciels que nécessaire ou regrouper les licences. Même si l'on pourrait espérer que cette pratique disparaisse avec le temps, l'histoire a tendance à se répéter et Microsoft est l'un des récidivistes.

Alors que le monde est actuellement confronté à une nouvelle récession mondiale, Microsoft continue d'inciter ses clients à acheter plus de logiciels qu'ils n'en ont besoin. Tous les produits de l'entreprise, de Microsoft 365 aux licences complémentaires pour Teams et Viva, sont commercialisés comme des outils indispensables à la réussite d'une entreprise moderne. En réalité, de nombreuses entreprises n'ont peut-être pas besoin de tous ces produits pour réussir.

Les fonctionnalités et les fonctionnalités peuvent alourdir le système et causer des problèmes avec leurs processus internes. Microsoft tente de vendre un produit sous prétexte d'aider les entreprises et d'ajouter des offres et des forfaits pour rendre l'offre plus attrayante, mais en réalité, ils essaient de vous rendre dépendant de leurs services et de vous soutirer de l'argent.

Les tactiques commerciales de Microsoft auprès des entreprises : offres alléchantes ou coûts cachés ?

Les vétérans du secteur reconnaîtront peut-être les tactiques et astuces utilisées, mais personne n'est parfait. Voici quelques éléments à prendre en compte.

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  s de mises à niveau et de renouvellements Microsoft s'est fait un nom en matière de promotion agressive des mises à niveau et des renouvellements. L'entreprise dispose de nombreuses tactiques pour attirer les clients et les inciter à passer à des versions plus récentes ou à renouveler leurs licences, même s'ils n'en ont pas besoin. Ces remises peuvent ne pas être rentables à long terme si votre entreprise n'a pas besoin de toutes les fonctionnalités proposées. Veillez donc, lors du processus de renouvellement, à bien peser les avantages par rapport aux fonctionnalités proposées.
• Modèles de licence complexes
  Les modèles de licence de Microsoft peuvent être incroyablement complexes, à tel point que vous ne savez peut-être pas exactement ce pour quoi vous payez. Par exemple, Microsoft facture en fonction du nombre d'utilisateurs, d'appareils et de serveurs, mais le prix varie selon le produit et le type de licence. Restez vigilant face aux licences complexes et n'hésitez pas à poser toutes les questions qui vous viennent à l'esprit. Quand il s'agit de votre argent, poser trop de questions n'est pas un problème.
• Licences groupées
  Microsoft regroupe les licences afin d'obliger les clients à acheter plus que ce dont ils ont besoin. Ce n'est pas une invention révolutionnaire, mais c'est une tactique qui fonctionne. Par exemple, Microsoft 365 E5 comprend diverses fonctionnalités telles que Teams, SharePoint et Exchange Online. De nombreuses entreprises peuvent n'utiliser que Teams et SharePoint, ou exclusivement Teams. Vous vous rendez vite compte que ce que vous pensiez être une bonne affaire était en fait une forme de piège conçu pour vous donner l'impression d'en avoir pour votre argent. « Ne vous inquiétez pas, vous finirez par trouver une utilité aux autres services à mesure que votre entreprise se développera. » Bien que cette idée soit séduisante, elle se concrétise rarement.

Tout le monde recherche les bonnes affaires. Avec le ralentissement économique, les bonnes affaires sont difficiles à laisser passer. Cependant, Microsoft oblige ses clients à acheter plus d'abonnements que nécessaire plusieurs mois avant d'avoir besoin des licences. Cela élimine en fait les avantages que les clients pensent obtenir. La pression exercée sur Microsoft pour vendre plus de logiciels est compréhensible, cela fait partie de son activité. Cependant, votre travail consiste à éviter les mauvaises affaires et à investir dans des produits qui vous apporteront des avantages complets et durables.

En contrôlant de manière proactive vos dépenses logicielles, vous pouvez protéger les résultats financiers de votre entreprise et éviter d'être victime des pratiques douteuses de Microsoft en matière de licences. L'offre peut sembler intéressante à première vue, mais les petits caractères révèlent toujours une autre réalité. Restez vigilant et protégez-vous.