Comparaison entre l'assistance Microsoft Unified et l'assistance tierce – Webinaire.

Les responsables des achats informatiques et les chefs de service connaissent bien les options d'assistance tierce proposées par certains géants du logiciel, tels que Rimini Street pour SAP et Origina pour IBM, mais l'assistance tierce pour Microsoft en est encore à ses débuts. Alors, que devez-vous rechercher chez un partenaire ? Outre une assistance plus rapide et des coûts plus efficaces, nous vous présenterons certaines des principales questions que vous devriez poser aux analystes spécialisés dans l'assistance unifiée lors de l'évaluation de votre Microsoft Unified Enterprise.

• Les récents licenciements de 3 000 ingénieurs support technique font prendre encore plus de retard à Microsoft.
• US Cloud résout 85 % des tickets en interne et propose une escalade haut de gamme pour les problèmes backend.
• GDAP offre des informations supplémentaires en matière de conformité, que Microsoft n'est tout simplement pas en mesure de fournir.
• Si vous souhaitez bénéficier des services proactifs de Microsoft, veillez à planifier votre intervention bien à l'avance !!!
• Le modèle Microsoft Unified Enterprise est un algorithme de tarification complexe qui repose sur vos dépenses Azure, vos dépenses utilisateur et vos dépenses serveur des cinq dernières années... mais il n'a rien à voir avec le niveau d'assistance dont vous avez réellement besoin.