Renforcez votre entreprise grâce aux services gérés de gestion des actifs logiciels.

La consommation de logiciels et de services cloud continue d'augmenter à mesure qu'elle devient plus complexe et plus efficace. En raison de cette croissance, les entreprises s'appuient sur l'expertise externe des fournisseurs de services gérés de gestion des actifs logiciels (SAM).

Si ces entreprises peuvent renforcer votre activité grâce à l'optimisation des coûts et à la gouvernance technologique, elles veillent également à combler toutes les lacunes de votre entreprise afin que vous puissiez poursuivre sur la voie du succès.

Les services gérés de gestion des actifs logiciels (SAM) sont fournis directement aux clients finaux, de manière continue ou programmée, afin de répondre aux objectifs de gouvernance et d'optimisation des coûts des logiciels et des services cloud.

Les services gérés SAM utilisent l'expertise, les méthodes et la propriété intellectuelle (PI) des fournisseurs pour exécuter leurs solutions pour le compte du client.

Les services gérés SAM comblent les lacunes des clients, permettant ainsi une plus grande évolutivité et une plus grande précision des projets. Ils combinent la gestion du cycle de vie avec des services d'optimisation afin d'offrir à votre entreprise un large éventail d'options. Les services gérés SAM transforment les pratiques existantes afin d'améliorer la transparence et l'optimisation des dépenses liées aux logiciels, à l'assistance, à la maintenance, au SaaS et au cloud. Ils fournissent une base de données fiables qui intègre la gestion des droits d'utilisation et une transparence optimisée de l'utilisation, tout en utilisant différentes techniques pour améliorer les outils à leur disposition.

Comme nous l'avons déjà brièvement mentionné, les services gérés SAM offrent divers avantages aux entreprises qui ont besoin d'un peu plus de ressources technologiques.

La fourniture cohérente de services permet aux entreprises de tirer davantage parti de leurs investissements logiciels, de bénéficier de l'élasticité et de l'optimisation du cloud, d'améliorer leur gouvernance, de réduire le gaspillage et de minimiser la non-conformité.

Un fournisseur de services gérés (MSP) SAM doit fournir des services complets et continus pour un large éventail d'éditeurs de logiciels. « Complets » signifie que les services de données sont fiables, que les services de traitement et de transformation sont complets et qu'ils peuvent fournir une livraison continue avec des jalons et une gestion des données. « Continus » signifie des opérations quotidiennes, une collecte de données hebdomadaire ou plus fréquente, une gestion de cycle entièrement intégrée et une valeur ajoutée des services fournis. Si tout concorde, vous avez trouvé un SAM cohérent qui aidera votre entreprise à s'améliorer de manière exponentielle.

Gartner a réalisé une étude approfondie sur l'impact de certaines des meilleures entreprises de gestion des actifs logiciels (SAM) du secteur, en fonction de leur niveau d'investissement dans les actifs et de leur offre de services.

Beaucoup peuvent fonctionner à un niveau élevé tout en étant soit des leaders du secteur, soit en remettant en question le statu quo grâce à une application atypique des services.

N° 1 – Anglepoint

Considéré comme le leader de l'analyse Gartner des entreprises SAM 2023, il s'agit d'un fournisseur américain spécialisé dans les services SAM. Près de la moitié de ses consultants sont basés en Amérique du Nord et 40 % en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Son chiffre d'affaires est principalement réalisé en Amérique du Nord et a augmenté de 16 % en 2022. Si votre organisation est grande et complexe et qu'elle est également basée en Amérique du Nord, vous trouverez leurs services externalisés extrêmement utiles.

Anglepoint possède une expertise dans plus de 500 éditeurs, dont les trois principaux sont Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP). Elle dispose également d'un vaste inventaire de plus de 30 outils SAM et plateformes de gestion SaaS. Elle investit dans des services propriétaires via la plateforme de livraison Elevate afin de structurer ses engagements et dispose d'un portefeuille qui ne cesse de s'élargir d'année en année.

Elle compte la plus forte proportion de clients bénéficiant de l'ensemble des services parmi tous les SAM étudiés par Gartner, avec plus de 50 %. Les clients indiquent que leurs services ne se limitent pas à leurs besoins immédiats et qu'Anglepoint les aide à se préparer aux défis futurs tout en les accompagnant dans la transformation de leurs disciplines SAM et FinOps. La direction d'Anglepoint est également très impliquée dans plusieurs organismes SAM et ITAM, produisant des podcasts exécutifs, des webinaires, des estimations d'économies, etc. Elle s'engage à améliorer les services qu'elle propose à ses clients au-delà d'une simple approche d'analyse standard.

N° 2 – DXC Technology

DXC Technology est plus spécialisée que certaines autres entreprises, mais n'en est pas moins compétente. Il s'agit d'un revendeur de matériel, de logiciels et de services cloud présent à l'échelle mondiale. DXC convient particulièrement aux organisations qui ont plus de 100 000 appareils à gérer et qui ont principalement besoin d'interventions planifiées, d'interventions sur site et d'une portée internationale.

DXC peut fournir des services gérés SAM non conventionnels, tels que des analyses hypothétiques portant sur des changements architecturaux, la création et la gestion de catalogues de logiciels, l'intégration à la gestion des services informatiques, etc. L'optimisation des flux de travail couvre l'optimisation des coûts et des processus pour les clients et traite les actifs logiciels et cloud pendant tout leur cycle de vie. Grâce à sa présence mondiale, DXC est à la disposition de ses clients 24 heures sur 24, cinq jours par semaine, et dispose d'équipes commerciales dans plus de 70 pays. D'après les recherches menées par Gartner, DXC affiche le deuxième ratio ressources/clients le plus élevé parmi tous les fournisseurs SAM étudiés, ce qui signifie que vous disposez de ressources supérieures à la moyenne.

N° 3 – Solutions ITAM

Autre entreprise de niche dont le siège social est situé aux Pays-Bas, ses consultants SAM sont principalement présents en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, avec environ 10 % en Asie. ITAM Solutions a enregistré une augmentation de 12 % de son chiffre d'affaires en 2022, qui ne montre aucun signe de ralentissement. Ses solutions conviennent parfaitement aux moyennes entreprises d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique, mais les clients doivent définir des exigences strictes et évaluer les éventuelles limitations d'ITAM Solutions concernant certains fournisseurs ou certains éléments du cycle de vie SAM.

ITAM Solutions s'est concentré sur l'amélioration de la portée de ses services grâce à des acquisitions spécifiques telles que celle d'InfraVision en avril 2022. D'autres développements ont pris la forme d'ajustements de processus visant à améliorer la gestion du cycle de vie depuis leur dernière évaluation par Gartner. ITAM Solutions dispose de solides capacités en matière de découverte, d'analyse et de gestion des droits et des contrats. L'entreprise compte également un nombre de clients supérieur à la moyenne par rapport à ses concurrents, avec moins de 20 fournisseurs sous gestion. Elle gère environ 20 éditeurs pour près d'un tiers de ses clients. ITAM Solutions dispose également d'un nombre important de responsables de la réussite client par rapport à sa base de clients. Elle dispose du plus grand nombre de ressources dédiées aux services gérés SAM parmi les autres entités SAM de niche similaires dans l'étude de Gartner. Elle a toujours fait preuve d'agilité pour répondre aux exigences et aux commentaires des clients, démontrant ainsi sa flexibilité pour gérer toutes les situations qui se présentent.

N° 4 – Groupe Livingstone

En tant que l'un des leaders des services gérés SAM, ce spécialiste SAM basé au Royaume-Uni fournit des services de conseil à travers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Amérique du Nord. Il a connu une légère croissance, avec une augmentation de 2 % en 2022 qui devrait se poursuivre cette année et au-delà. Les grandes entreprises complexes à la recherche d'un spécialiste SAM/FinOps externalisé trouveront en Livingstone un allié compétent. Comme il s'agit d'une entreprise qui opère en dehors de Microsoft, les clients doivent examiner attentivement leurs besoins en matière de gestion CIPS.

Livingstone est l'un des rares fournisseurs à lier ses engagements contractuels à la réalisation d'un retour sur investissement. L'entreprise affiche une maturité contractuelle et une proportion de ressources dédiées aux services SAM gérés supérieures à la moyenne par rapport à ses concurrents. Ses contrats supérieurs à la moyenne concernent un large éventail de fournisseurs, seuls 10 % d'entre eux incluant plus de 100 fournisseurs gérés. Il s'agit de la troisième valeur contractuelle la plus élevée parmi les fournisseurs étudiés par Gartner, qui couvre également les fournisseurs SaaS et CIPS. Ses principaux investissements portent sur la propriété intellectuelle et les compétences techniques afin d'augmenter son inventaire de services. Cela permet la consolidation et la normalisation des ensembles de données provenant de divers environnements afin d'éviter la surcharge. L'entreprise dispose également d'une stratégie de croissance interne visant à former des gestionnaires de comptes techniques et de la Livingstone Academy afin d'améliorer le développement des compétences.

N° 5 – Noventiq

Désormais basée à Londres depuis octobre 2022, Noventiq SAM dispose de ressources presque exclusivement situées en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, avec moins de 1 % en Asie. Les petites et moyennes entreprises d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique qui souhaitent s'engager sur une base régulière trouveront facilement leur bonheur. Veillez à bien vérifier les éventuelles restrictions concernant les besoins immédiats et futurs, y compris les outils spécifiques.

Noventiq offre une large gamme de couvertures pour les solutions sur site et basées sur le cloud. Leur couverture s'étend à plus de 200 éditeurs de niveau 1 à 3 et 35 fournisseurs SaaS. Le fait d'être indépendant des outils leur confère un avantage en termes de portée du support et ils accordent une grande importance à la visibilité offerte aux clients grâce à de multiples sources SAM complémentaires. Leur approche holistique des données s'étend également à leur manière d'aborder les environnements complexes tels que le cloud ou l'IoT. Noventiq suit activement la valeur que ses services SAM gérés apportent à votre organisation, en rendant compte à ses clients sur une base trimestrielle afin de garantir une implication optimale de leur part et un investissement continu. Elle responsabilise ses clients grâce à la transparence, au contrôle des frais généraux et à la formation/éducation selon les besoins, ce qui explique peut-être pourquoi tant d'organisations renouvellent leur contrat avec elle.