Microsoft IR est disponible sans assistance unifiée ni contrat d'entreprise.

Certaines entreprises ne savent pas que le module complémentaire de cybersécurité à Unified Support est disponible directement auprès de Microsoft pour tout client nouveau ou existant. Anciennement appelé Microsoft Detection and Response Team (DART), Microsoft Incident Response (IR) est toujours accessible si vous utilisez US Cloud pour le support Microsoft en achetant directement (à l'heure ou sous forme d'abonnement) les services Incident Response auprès de Microsoft Security.

Microsoft Unified Enterprise Support (UES) est une offre d'assistance premium de Microsoft conçue pour répondre aux besoins des grandes entreprises disposant d'environnements Microsoft complexes. Elle s'appuie sur Microsoft Unified Support et offre des fonctionnalités améliorées, une assistance personnalisée et une expertise technique approfondie.

Principaux avantages

• Réduction des temps d'arrêt :minimisez les perturbations commerciales grâce à une réponse rapide et à la résolution des problèmes critiques.
• Productivité améliorée :une assistance renforcée permet à votre équipe informatique de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur le dépannage courant.
• Gestion proactive des risques :identifier et traiter les problèmes potentiels avant qu'ils ne provoquent des perturbations majeures.
• Optimisation commerciale:tirez parti de l'expertise Microsoft pour optimiser votre environnement Microsoft en termes de performances et d'efficacité.
• Tranquillité d'esprit :gagnez en confiance en sachant que vous avez accès au plus haut niveau d'assistance Microsoft.

Considérations

• Coût : Unified Enterprise est l'option d'assistance Microsoft la plus coûteuse en raison de son pourcentage sur le modèle de dépenses totales Microsoft et de ses augmentations d'une année sur l'autre.
• Durée du contrat :les engagements pluriannuels ne garantissent pas les prix si la croissance annuelle de la consommation est supérieure à 5 %.
• Complexité : la mise en œuvreet la gestion efficaces de l'UES peuvent nécessiter l'intervention d'un membre ou d'un partenaire informatique dédié.

Alternatives

• Assistance unifiée Microsoft :envisagez l'offre d'assistance unifiée standard si vos besoins sont plus simples et votre budget plus modeste.
• Fournisseurs alternatifs de support Microsoft :évaluez les fournisseurs tiers, tels que US Cloud, qui peuvent offrir un support plus rapide à un coût inférieur de 50 % selon Gartner.
• Assistance informatique interne :les grandes organisations disposant d'une expertise approfondie de Microsoft peuvent gérer l'assistance en interne.

Microsoft Unified Enterprise Support est un outil puissant destiné aux grandes entreprises qui cherchent à optimiser leurs investissements Microsoft et à réduire au minimum les temps d'arrêt. Cependant, il est essentiel de bien comprendre ses coûts, sa complexité et les alternatives possibles afin de s'assurer qu'il répond parfaitement à vos besoins spécifiques.

Dans le cadre de l'objectif de Microsoft Unified Enterprise Support visant à optimiser l'investissement logiciel Microsoft de chaque client, des services de sécurité et de cybersécurité peuvent être achetés séparément afin de renforcer la posture de sécurité des clients Microsoft et de mieux protéger leur organisation.

Le portefeuille de solutions de sécurité Microsoft comprend quatre domaines d'intervention :

• sécurité et identité dans le cloud
• mobilité
• protection renforcée des informations
• infrastructure sécurisée

Les services de sécurité aident les clients à comprendre comment protéger et innover leur infrastructure informatique, leurs applications et leurs données contre les menaces internes et externes. Les services de sécurité peuvent faire partie d'un programme personnalisé de services d'assistance, disponible moyennant des frais supplémentaires. Ils peuvent être définis dans une annexe et mentionnés dans votre bon de commande Unified Enterprise Support.

Les services d'assistance en matière de cybersécurité constituent une solution de services améliorée et peuvent être achetés en complément d'autres services supplémentaires unifiés, notamment l'ingénierie désignée, la réponse améliorée, la réponse rapide, la gestion des événements Azure, l'ingénierie directe M365, l'assistance aux développeurs et les services critiques.

Les services d'assistance en cybersécurité fournissent une aide spécialisée en matière de cybersécurité dans des scénarios réactifs et proactifs (« services de cybersécurité »). Ces services contribuent à réduire le risque de cyberattaques ciblées, à mieux se préparer aux situations de crise en matière de sécurité ou à enquêter et à contenir une faille de sécurité active. Les services de cybersécurité fournissent un programme personnalisé de services d'assistance et peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires définis dans une annexe mentionnée dans votre bon de commande Unified Enterprise Support.

Le service Microsoft Incident Response (IR) fait partie de l'infrastructure globale de défense cybernétique de Microsoft. Il a pour mission de fournir des services de réponse rapide aux incidents aux organisations confrontées à des menaces cybernétiques, des violations ou des incidents de sécurité complexes.

Microsoft IR est composé d'experts en cybersécurité et d'analystes spécialisés dans l'investigation, l'analyse et la réponse aux cyberattaques et aux failles de sécurité. Ils s'appuient sur une connaissance approfondie du paysage des menaces et sur des outils d'investigation avancés pour atténuer les menaces et sécuriser les environnements des clients.

Voici un aperçu plus détaillé des activités de l'équipe de détection et de réponse de Microsoft :

Services de réponse réactive aux incidents

• Réponse rapide : l'équipe IR est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux incidents de sécurité et aider les organisations à contenir rapidement les menaces.
• Enquête d'experts :l'équipe possède une vaste expérience dans les enquêtes sur un large éventail de cyberattaques, notamment les ransomwares, les violations de données et les infections par des logiciels malveillants.
• Analyse des causes profondes :ils s'efforcent d'identifier la cause profonde d'un incident afin d'éviter que des attaques similaires ne se reproduisent à l'avenir.
• Assistance à la reprise : l'équipe IR peut aider les organisations à récupérer après un incident tout en rétablissant le fonctionnement normal de leurs systèmes.

Enquêtes proactives en matière de sécurité

• Évaluations de vulnérabilité : l'équipe IR peut aider les organisations à identifier et à corriger les vulnérabilités de leurs systèmes avant qu'elles ne soient exploitées par des pirates.
• Recherche de menaces : ilspeuvent rechercher de manière proactive les menaces au sein du réseau d'une organisation afin d'identifier et de bloquer les attaques avant qu'elles ne causent des dommages.
• Exercices de sécurité : l'équipe IR propose des exercices de sécurité afin d'aider les organisations à tester leurs plans d'intervention en cas d'incident et à améliorer leur état de préparation.

Principaux avantages de Microsoft IR

• Expertise : L'équipe IR possède une vaste expérience dans la réponse aux cyberattaques et peut fournir des informations et des conseils précieux.
• Rapidité :ils peuvent réagir rapidement aux incidents et contribuer à minimiser les dommages causés par une attaque.
• Ressources : Microsoft dispose de ressources importantes que l'équipe IR peut exploiter pour enquêter sur les incidents et les résoudre.
• Collaboration : l'équipe IR peut collaborer avec d'autres équipes de sécurité au sein de Microsoft afin de partager des informations et des compétences.

L'équipe Microsoft Detection and Response joue un rôle essentiel dans l'engagement de Microsoft en faveur de la sécurité de ses clients, en offrant une capacité de réponse rapide qui aide les organisations à minimiser l'impact des cyberattaques. Les services de Microsoft IR sont particulièrement précieux pour les grandes entreprises, les entités gouvernementales et les organisations des secteurs critiques qui sont confrontées à des cybermenaces sophistiquées et persistantes. En fournissant des analyses, des conseils et un soutien experts pendant et après les incidents de sécurité, Microsoft IR aide les entreprises à se remettre plus rapidement et à renforcer leurs défenses contre les menaces futures.

Approche structurée en quatre phases pour la réponse aux incidents.

Microsoft IR fournit des services rapides et flexibles qui éliminent les acteurs malveillants de votre environnement, renforcent votre résilience face aux attaques futures et vous aident à réparer vos défenses après une violation.

Leur équipe mondiale d'intervention en cas d'incident s'appuie sur l'expertise des ingénieurs produits Microsoft, des analystes en sécurité et des chercheurs en menaces, ainsi que sur celle des gouvernements du monde entier, pour aider les clients à sécuriser leurs environnements les plus sensibles et les plus critiques.

Les besoins en matière de réponse aux incidents varient, et Microsoft propose des options de service pour la préparation proactive aux attaques, la réponse réactive aux crises et la récupération après compromission, afin que vous puissiez reprendre le contrôle total de votre environnement une fois les dommages maîtrisés.

Le service Microsoft Incident Response, parfois abrégé Microsoft IR, offre une assistance complète aux organisations confrontées à des incidents de cybersécurité. Il va au-delà de l'assistance réactive de Microsoft IR en proposant une approche structurée et en plusieurs phases pour la réponse aux incidents, la récupération et l'amélioration post-incident.

Voici un aperçu des prestations offertes par le service Microsoft Incident Response :

Capacités de réponse aux incidents de Microsoft

• Réponse prioritaire des experts en gestion des incidents : réponse dans les deux heures en cas d'incident de sécurité (si vous achetez le service Cybersecurity Incident Response de manière proactive sous forme d'abonnement).
• Coordinateur désigné pour la réponse aux incidents : un expert Microsoft en réponse aux incidents qui vous guidera tout au long d'un incident de sécurité actif.
• Réponse aux incidents : enquête sur les menaces, analyse numérique des incidents, analyse des journaux, analyse des logiciels malveillants, confinement des attaquants et récupération.
• Briefings sur les menaces : briefings sur les renseignements relatifs aux menaces, accompagnés de conseils sur les menaces émergentes adaptés à votre secteur d'activité et à votre situation géographique.
• Responsable de compte dédié à la réussite client (CSAM) : votre interlocuteur privilégié pour planifier des services proactifs et vous assurer de tirer pleinement parti de votre contrat de services.

Phases de la réponse aux incidents Microsoft

• Réponse initiale et confinement :cette phase consiste à isoler rapidement l'incident, à atténuer la menace et à minimiser les dommages potentiels. Les experts IR de Microsoft travaillent avec votre équipe pour comprendre la nature de l'incident et mettre en œuvre des mesures de confinement immédiates.
• Enquête et analyse :l'équipe mène une enquête approfondie afin de déterminer l'ampleur et l'impact de l'attaque, d'identifier les méthodes utilisées par l'attaquant et de recueillir des preuves en vue d'éventuelles poursuites judiciaires.
• Éradication et récupération :l'accent est mis sur la suppression de la présence de l'attaquant dans votre environnement, la restauration des systèmes affectés et la garantie d'une récupération complète des données.
• Examen et amélioration après incident : MicrosoftIR vous aide à analyser l'incident, à identifier les vulnérabilités exploitées et à formuler des recommandations pour renforcer votre posture de sécurité et prévenir de futures attaques.

Avantages liés à l'utilisation de l'équipe et des services IR de Microsoft

• Réponse mondiale : bénéficiezchaque jour, 24 heures sur 24, d'une expertise en matière de réponse aux incidents, avec des options d'assistance sur site et à distance à l'échelle mondiale. Tirez parti des compétences et de l'expérience de professionnels de la sécurité Microsoft hautement qualifiés, spécialisés dans la réponse aux incidents.
• Expertise éprouvée dans le secteur :tirez parti de toute l'étendue et de la profondeur des recherches de Microsoft en matière de sécurité, ainsi que de son accès inégalé à l'ingénierie des produits.
• Collaboration proactive :obtenez des informations actualisées sur les menaces auprès de Microsoft, qui collabore avec des agences gouvernementales et des organismes de sécurité mondiaux pour lutter contre la cybercriminalité.

Options d'engagement des services MS IR

• Assistance Microsoft Premier/Unified :incluse dans certains niveaux d'assistance Premier/Unified, elle offre un accès au service d'assistance technique Microsoft pendant une période donnée en cas d'incident.
• Microsoft Defender pour Endpoint :les plans de protection améliorés dans Defender pour Endpoint incluent l'accès à Microsoft IR pour les incidents éligibles.
• Achat autonome : les organisationspeuvent acheter directement les services IR de Microsoft selon leurs besoins, soit à l'heure, soit sous forme d'abonnement (garantissant un temps de réponse de 2 heures).

Considérations importantes

• Coût :Microsoft IR est un service premium dont les coûts dépendent de l'option choisie et de la complexité de l'incident.
• Ressources internes :bien que Microsoft IR fournisse une expertise, disposer d'une certaine expertise interne en matière de sécurité ou d'un partenaire de confiance spécialisé dans ce domaine peut renforcer la collaboration et améliorer les résultats.
• Intervention rapide :il est essentiel de demander de l'aide dès les premiers instants d'un incident afin de minimiser les dommages et d'optimiser l'efficacité des services IR de Microsoft.
• Assurance cyber : certains assureurs exigent que vous fassiez appel à leur prestataire privilégié pour la réponse aux incidents. Vérifiez votre police pour voir si vous pouvez utiliser Microsoft IR.

Le service Microsoft Incident Response offre une solution précieuse aux organisations confrontées à des incidents de cybersécurité. Son approche structurée, ses conseils d'experts et ses capacités mondiales peuvent améliorer considérablement la réponse aux incidents, la reprise et la posture de sécurité future. Cependant, il convient d'examiner attentivement les coûts et les ressources nécessaires avant de faire appel à ce service. Une intervention précoce et une approche collaborative sont essentielles pour une réponse efficace aux incidents.

Options d'accès IR flexibles pour chaque organisation.

Certaines organisations ne savent toujours pas que le module complémentaire de cybersécurité Microsoft IR est également disponible en tant que service autonome directement auprès de Microsoft Unified Enterprise Support pour tout client nouveau ou existant, y compris ceux qui n'ont pas conclu de contrat Enterprise Agreement (EA). Vous pouvez toujours accéder à Microsoft IR si vous utilisez US Cloud pour le support Microsoft en achetant directement (à l'heure ou sous forme de forfait) les services Incident Response auprès de Microsoft Security.

Microsoft Incident Response est disponible pour tous les clients Microsoft, nouveaux et existants, qui peuvent l'acheter en tant que service autonome auprès de Microsoft Security. Il n'est pas nécessaire de participer au programme Unified Support de Microsoft ni d'avoir conclu un contrat Enterprise Agreement (EA) pour bénéficier des services de cybersécurité et des avantages offerts par Microsoft IR.

Vous pouvez acheter Microsoft Incident Response sous forme de service horaire, ce qui permet aux organisations d'intervenir de manière réactive lorsqu'un incident se produit ou de manière proactive en achetant à l'avance sur la base d'un contrat de services. L'achat à l'avance sur la base d'un contrat de services garantit à votre organisation un délai de réponse prioritaire de deux heures de la part d'experts en réponse aux incidents en cas d'incident de sécurité, ce qui contribue au plan de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) de votre équipe.

Microsoft Incident Response peut être acheté à l'avance et pendant un incident de sécurité grâce à une livraison sur site et à une capacité d'autorisation aux États-Unis. Vérifiez auprès de votre représentant Microsoft la disponibilité des autorisations de citoyenneté en dehors des États-Unis. Contactez votre représentant commercial Microsoft pour commander Incident Response dès aujourd'hui.

Voici les raisons pour lesquelles les entreprises du monde entier remplacent Microsoft Unified Support par US Cloud :

Rentabilité

• Réduction des dépenses : US Cloud offre souvent une solution plus rentable que Microsoft Unified Support, en particulier pour les organisations qui cherchent à gérer ou à réduire leurs coûts d'assistance sans sacrifier la qualité ou l'étendue des services d'assistance.

Réalisez 50 % d'économies tout en bénéficiant d'une qualité d'assistance équivalente.

Expérience d'assistance personnalisée

• Équipes d'assistance dédiées : US Cloud prétend offrir un service plus personnalisé, avec des équipes d'assistance dédiées qui peuvent fournir une expérience d'assistance plus adaptée et plus cohérente.
• Connaissance approfondie des environnements clients : les équipes dédiées peuvent se familiariser davantage avec votre environnement informatique et vos besoins spécifiques, ce qui peut permettre une résolution plus rapide des problèmes et des conseils plus pertinents.

Flexibilité et personnalisation

• Plans d'assistance personnalisés : contrairement aux offres plus standardisées de Microsoft Unified Support, US Cloud peut offrir une plus grande flexibilité dans la personnalisation des plans d'assistance afin de mieux répondre aux besoins et aux budgets spécifiques des différentes organisations.

Temps de réponse rapides

• Réponse initiale plus rapide : US Cloud annonce souvent des temps de réponse initiaux plus rapides pour les tickets d'assistance, ce qui est particulièrement important pour les organisations qui ont besoin d'une assistance immédiate afin de minimiser les temps d'arrêt et de maintenir la continuité de leurs activités.

Une expertise étendue et approfondie

• Une expertise qui va au-delà des produits Microsoft : bien que Microsoft Unified Support et US Cloud possèdent tous deux une expertise approfondie des produits Microsoft, US Cloud peut également offrir son expertise dans l'intégration des technologies Microsoft à d'autres plateformes et dans la gestion d'environnements multi-fournisseurs complexes.

Services d'assistance proactive

• Mesures préventives et conseils stratégiques : US Cloud pourrait fournir des services d'assistance plus proactifs, notamment des contrôles réguliers, des sessions de planification stratégique et des conseils sur les meilleures pratiques afin de prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Contrat et facturation simplifiés

• Contrats simples : les organisations peuvent trouver les processus contractuels et de facturation de US Cloud plus simples ou plus transparents que ceux associés au support unifié Microsoft, ce qui facilite la prévision des coûts et la gestion des contrats de service.

Le prestataire de services d'assistance adapté à votre organisation doit répondre à vos exigences opérationnelles, techniques et financières, afin de garantir que votre environnement informatique bénéficie d'une assistance efficace et vous permette d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Comparez les principales fonctionnalités des différents niveaux d'assistance Microsoft.

Afin d'offrir encore plus de valeur aux entreprises qui recherchent une réponse aux incidents alignée sur Microsoft sans les frais généraux liés au support unifié ou à un contrat d'entreprise, US Cloud s'est associé à Booz Allen Hamilton, l'un des noms les plus respectés dans le domaine de la cybersécurité et du conseil en sécurité nationale. Désormais, en cas d'incident grave de cybersécurité nécessitant une escalade, notre équipe peut orienter les clients vers Booz Allen pour obtenir une assistance en quelques minutes.

US Cloud : des performances de cybersécurité haut de gamme à moitié prix.

Cette collaboration permet aux clients US Cloud d'accéder à des services de réponse aux incidents (IR) de classe mondiale qui surpassent les contrats MSCIR (Microsoft Security and Compliance Incident Response) de Microsoft, à un coût inférieur de 50 %. Grâce à des temps de réponse plus rapides, des conseils de correction plus clairs et une plus grande transparence tout au long de la mission, les organisations bénéficient de performances IR exceptionnelles sans compromettre la sécurité ou le contrôle budgétaire.

En combinant l'expertise de US Cloud en matière de support Microsoft avec des options de référence permettant de bénéficier des capacités IR éprouvées de Booz Allen, les clients disposent désormais d'une alternative fiable et performante qui protège à la fois leurs environnements et leurs budgets informatiques.