Contrat Microsoft Enterprise Agreement vs CSP.

MICROSOFT EA, CSP OU LES DEUX ?

Quelle est la meilleure option de licence Microsoft pour votre organisation, le contrat Microsoft Enterprise Agreement (EA) ou Cloud Solutions Provider (CSP) ? Cela dépend vraiment de la taille de votre organisation et de votre degré de dépendance aux services Microsoft Cloud. Une exception concerne les clients Unified Support qui utilisent CSP pour réduire leur EA (et leur coût Unified) en transférant leurs charges de travail cloud vers un CSP.

Public : Gestion des actifs informatiques (ITAM) | Gestion des actifs logiciels (SAM) | Professionnels des licences Microsoft

QU'EST-CE QUE LE CONTRAT MICROSOFT ENTERPRISE AGREEMENT ?

Le contrat Enterprise Agreement (EA) de Microsoft est une option de licence qui peut offrir une valeur exceptionnelle et des économies substantielles aux clients, dans certaines conditions. Il ne convient pas à tout le monde, mais si vos besoins informatiques correspondent aux atouts de l'EA, il n'existe pas de meilleur moyen d'atteindre vos objectifs Microsoft tout en réalisant des économies. Pour commencer, vous devez disposer d'au moins 250 appareils ou utilisateurs pour être éligible, mais dans certaines circonstances, nous pouvons tout de même faire fonctionner l'EA même si vous n'atteignez pas tout à fait les 250 postes. Les EA sont de loin la solution la plus avantageuse pour les organisations qui souhaitent acheter des services cloud et des licences logicielles dans le cadre d'un seul contrat, sachant que certains LSP ont perdu des revenus EA.

Fonctionnalités EA de Microsoft

Les abonnements EA couvrent aussi bien les entreprises que les serveurs et le cloud, et comprennent tous une assurance logicielle afin de garantir que les dernières technologies Microsoft font partie de votre plan, de votre déploiement et sont à la disposition des utilisateurs finaux. Il est également possible d'opter pour une solution sur site, dans le cloud ou mixte. Et vous ne pouvez pas ignorer les avantages de la gestion centralisée, des mises à jour automatiques et du potentiel de blocage des prix. Les fonctionnalités supplémentaires comprennent :

• Les outils et ressources adaptés qui peuvent aider votre personnel informatique et vos employés à être plus productifs.
• Bénéficiez de droits de mise à niveau vers les dernières technologies grâce à Software Assurance.
• La possibilité de standardiser vos choix informatiques à l'échelle de l'entreprise, afin de pouvoir bénéficier des dernières technologies tout en réalisant des économies substantielles.
• L'étalement des paiements sur une période de trois ans vous aide à rationaliser votre processus budgétaire, vous offrant ainsi la flexibilité dont vous avez besoin pour améliorer vos résultats financiers. Vous pouvez également acquérir des licences supplémentaires pour des logiciels supplémentaires selon vos besoins, au prix initial de la commande couvert par les conditions de votre contrat.
• Plus besoin de compter les licences individuelles ; il suffit de compter le nombre d'ordinateurs de bureau, ce qui facilite la gestion et le suivi des licences.
• Simplifiez le processus d'approvisionnement : il vous suffit de passer une seule commande par an via le portail.
• Accès aux dernières technologies
• Les logiciels, outils et ressources dont vous avez besoin pour créer et maintenir une infrastructure informatique réactive et flexible.
• La possibilité d'évaluer n'importe quel logiciel pendant 60 jours avant de vous engager.
• La possibilité d'obtenir des licences pour des produits logiciels supplémentaires selon les conditions de votre contrat initial afin de vous aider à répondre rapidement à l'évolution des besoins de votre entreprise tout en maintenant des coûts prévisibles.
• La Software Assurance (maintenance) facilite la migration simple de produits logiciels, tels qu'Office vers Microsoft Office365, en fournissant un accès à une licence Step Up. Cela permet de mettre à niveau la partie Licence et Software Assurance vers une édition supérieure, éliminant ainsi le besoin d'acheter deux licences distinctes pour bénéficier de la mise à niveau.

Ajustement et renouvellement du contrat MS Enterprise Agreement

Le prix d'un contrat EA est calculé en fonction du nombre d'ordinateurs sous licence. Il s'agit d'un contrat de trois ans qui vous donne la possibilité d'obtenir une licence pour presque tous les produits Microsoft dont vous avez besoin. Tout ce qui est inclus dans le contrat EA est assorti d'une Software Assurance, terme utilisé par Microsoft pour désigner la maintenance. Vous bénéficiez ainsi de toutes les mises à jour et versions futures pendant la durée du contrat.

L'EA comprend des options d'abonnement qui réduisent les coûts initiaux de licence, car les clients ont choisi de s'abonner aux droits d'utilisation des produits et services Microsoft plutôt que de les acheter. L'option d'abonnement permet également aux clients d'augmenter ou de réduire le nombre d'abonnements sur une base annuelle. Ainsi, même si cela semble très formel, il existe une certaine flexibilité. Voici pourquoi : grâce à la structure du contrat d'adhésion, vous pouvez facilement ajouter de nouveaux produits et services selon vos besoins.

Ajustement – Pendant la durée d'un contrat EA, vous pouvez ajouter et modifier des utilisateurs, des appareils, des produits et des services à tout moment sans avoir à passer de commande individuelle et à comptabiliser les changements via le processus d'ajustement annuel.

Renouvellement d'un EA – Lorsque vient le moment de renouveler un EA, vous pouvez revoir l'ensemble de votre investissement et apporter des ajustements afin de vous assurer que le nouvel accord correspond à vos besoins actuels et futurs.

Ne pas synchroniser les dates de renouvellement du support unifié et du contrat d'entreprise (EA)

Il est préférable de conserver votre contrat Unified Support et votre contrat Microsoft Enterprise Agreement (EA) séparés afin que votre équipe puisse leur accorder toute l'attention nécessaire pour obtenir un résultat satisfaisant avec Microsoft. De plus, étant donné que les coûts du contrat Unified Support sont réinitialisés chaque année, il n'y a aucun avantage à résilier Unified en même temps que votre contrat Enterprise Agreement.

Si vous pouvez raisonnablement prévoir vos dépenses Microsoft grâce à un contrat Enterprise Agreement, le support unifié est plus volatile et lié à votre consommation des services cloud Microsoft, ce qui entraîne chaque année une augmentation significative pour la plupart des entreprises.

QU'EST-CE QUE LE FOURNISSEUR DE SOLUTIONS CLOUD MICROSOFT (CSP) ?

Le programme Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) permet aux partenaires de gérer directement l'ensemble du cycle de vie de leurs clients Microsoft Cloud. Les partenaires participant à ce programme utilisent des outils intégrés dédiés pour fournir, gérer et prendre en charge directement les abonnements de leurs clients. Les partenaires peuvent facilement regrouper leurs propres outils, produits et services, et les combiner en une seule facture mensuelle ou annuelle pour leurs clients.

Ce programme aide les partenaires Microsoft à devenir les conseillers de confiance de leurs clients. En effet, grâce au programme CSP, les partenaires peuvent gérer de bout en bout la relation avec leurs clients.

CSP Microsoft direct vs indirect

Il existe deux versions du programme CSP de Microsoft : le modèle direct (niveau 1) et le modèle indirect (niveau 2). Les partenaires doivent choisir au moins un modèle. Ils peuvent également choisir les deux.

La différence entre le modèle CSP direct et le modèle CSP indirect réside dans le fait que le modèle direct nécessite une infrastructure robuste pour permettre une gestion de bout en bout de la relation client. Il y a beaucoup d'exigences à remplir et, pour la plupart des partenaires Microsoft, cela n'est pas faisable. Le modèle indirect, en revanche, offre aux partenaires (revendeurs Microsoft) la possibilité de travailler avec un partenaire CSP indirect qui peut leur fournir les outils et les ressources nécessaires pour gérer leur relation client. Et pour la plupart des partenaires Microsoft, c'est la meilleure option.

De plus en plus de solutions cloud Microsoft ne peuvent être vendues que via le modèle CSP, les partenaires doivent donc faire un choix. Dynamics 365, par exemple, ne fera pas partie de la liste de prix Dynamics, mais sera uniquement disponible via CSP.

Envisagez d'acheter les services cloud Microsoft auprès d'un fournisseur de services cloud (CSP).

Les logiciels d'entreprise Microsoft achetés auprès d'un fournisseur de solutions cloud (CSP) ne sont pas pris en compte dans le total de vos dépenses utilisé pour calculer votre facture de contrat de support unifié. L'inconvénient d'acheter des services cloud Microsoft auprès d'un CSP est que l'entreprise ne bénéficie pas de remises telles que les SKU SA pour Office 365. Les responsables de la gestion des actifs informatiques (ITAM) et des actifs logiciels (SAM) devraient envisager de transférer certaines licences, telles que Microsoft 365 ou Office 365, vers un CSP, car elles ne nécessitent peut-être pas autant d'assistance que d'autres charges de travail critiques qui requièrent le support Unified Support.

Si votre entreprise choisit de conserver le contrat Microsoft Enterprise Agreement et de ne pas utiliser le CSP pour compenser les coûts du support unifié, vous pouvez envisager d'utiliser une alternative tierce au support unifié Microsoft. Il existe au moins un concurrent mondial qui propose un remplacement offrant les mêmes fonctionnalités que le support Microsoft Premier/Unified.

MICROSOFT EA contre CSP

Le contrat Microsoft Enterprise Agreement traditionnel présente de nombreux avantages, notamment celui de permettre aux entreprises d'ajouter des licences à leur profil tout au long de l'année et de ne payer que les licences qu'elles ont ajoutées lors de leur ajustement annuel. Il réduit les désagréments liés aux négociations tarifaires avec Microsoft, mais il peut souvent s'avérer être la dépense informatique la plus importante dans de nombreuses organisations, ce qui nécessite une gestion et une surveillance appropriées.

Ces dernières années, une nouvelle alternative en matière de licences Microsoft a fait son apparition sur le marché. Les fournisseurs de solutions cloud MS (CSP) offrent une alternative intéressante aux clients EA. Alors que de nombreuses entreprises migrent vers le cloud, le fait d'aligner leurs licences Microsoft sur le calendrier de leur migration cloud permet de réduire considérablement les dépenses inutiles en logiciels.

Avantages du contrat Microsoft Enterprise Agreement

• Assurance logicielle

Pour les entreprises pour lesquelles la mobilité vers le cloud n'est tout simplement pas une option, l'EA Microsoft reste attractive en raison de la Software Assurance (maintenance), qui offre aux clients un accès précieux aux mises à niveau, à la formation informatique et à l'assistance. Ces avantages sont nécessaires pour la mobilité des licences et la reprise après sinistre et peuvent s'avérer être un atout essentiel lors d'un audit logiciel. De nombreuses entreprises considèrent le maintien de leur Software Assurance (SA) Microsoft comme une priorité essentielle et acceptent souvent les changements apportés à leur EA, tant que leur Software Assurance reste en place.

• Remises sur volume

Microsoft propose des tarifs préférentiels à ses clients professionnels qui achètent en gros ou qui travaillent dans le secteur public ou l'éducation. Cependant, il est de plus en plus difficile d'en bénéficier, car Microsoft incite tous ses clients professionnels à passer au cloud.

Inconvénients du contrat Microsoft Enterprise Agreement

• 500 utilisateurs/appareils minimum

En 2016, Microsoft a annoncé que le nombre minimum d'appareils requis pour bénéficier des licences Enterprise Agreement passait de 250 à 500, accordant ainsi aux entreprises disposant d'un EA et de moins de 500 appareils un délai de grâce de 36 mois avant la mise en œuvre de ce changement. Ce délai de grâce a pris fin en juillet 2019. Désormais, les entreprises doivent soit acheter plus de licences que nécessaire, soit trouver d'autres options de licence.

• Aucune flexibilité

Par rapport au CSP, l'EA offre très peu de marge de manœuvre pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous ne voulez pas de Software Assurance ? Vous ne voulez pas vous engager pour une durée totale de trois ans ? Vous ne disposez pas d'un seul produit Microsoft standardisé à l'échelle de l'entreprise ? Vous souhaitez réduire le nombre de vos produits Enterprise à un nombre inférieur à votre achat initial ? Vous n'aurez pas cette chance.

Cas d'utilisation EA – Comme son nom l'indique, mieux adapté aux entreprises

Une entreprise comptant 750 employés a fusionné avec une autre société de taille importante et cherche des moyens de réduire les coûts au sein de la nouvelle organisation consolidée. Si elle est actuellement liée par un contrat Microsoft Enterprise Agreement, elle se trouve dans une impasse lorsqu'elle fait l'inventaire des produits utilisés et se rend compte qu'une grande partie de son personnel n'utilise pas pleinement ce pour quoi elle paie. Cependant, lors du renouvellement de l'EA, elle peut ajuster et redimensionner les logiciels Microsoft de l'organisation fusionnée.

Avantages du programme CSP de Microsoft

• Flexibilité tarifaire

Avec le CSP, vous ne payez que ce dont vous avez besoin et uniquement pendant la durée où vous en avez besoin. Il n'y a pas de paiements initiaux importants ni d'engagements annuels comme c'est souvent le cas avec les contrats EA de Microsoft. Cela signifie également que vous n'aurez pas de coûts imprévus tout au long de l'année si vous achetez votre licence via le CSP.

• Pas de nombre minimum d'utilisateurs ou d'appareils

Contrairement à l'EA, qui impose un nombre minimum de 500 utilisateurs ou appareils, le CSP est beaucoup plus flexible en termes de nombre d'appareils et d'utilisateurs pouvant être couverts par le contrat, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises.

• Flexibilité en matière de licences

Avec l'EA, nous avons souvent constaté que les entreprises achètent en gros, au-delà de leurs besoins réels, afin d'obtenir un meilleur tarif par appareil/utilisateur. Mais dans le cadre du CSP, le principe de l'abonnement au cloud, qui consiste à ne payer que ce dont vous avez besoin et ce que vous utilisez, reste en vigueur.

• Assistance en matière de licences

Contrairement à l'EA, où vous devez gérer vous-même vos licences, les clients CSP bénéficient d'une assistance supplémentaire via leur fournisseur CSP, qui leur offre une assistance 24 heures sur 24.

Inconvénients du CSP Microsoft

• Cloud uniquement

C'est un peu une évidence puisqu'il s'agit d'un programme Cloud Solution Provider, mais si votre entreprise n'a pas encore effectué la transition vers le cloud et n'a pas l'intention de le faire, vous ne pourrez pas tirer pleinement parti du CSP. Le CSP de Microsoft est également réservé au cloud public de Microsoft : Office365, Azure, Dynamics, etc. Des niveaux de sécurité supplémentaires sont disponibles dans les environnements à locataire unique ou les plans MS 365 supérieurs. Pour vos logiciels sur site, vous aurez besoin d'un autre contrat en plus de votre CSP.

• Problèmes liés au cloud

Le passage de votre entreprise au cloud ne met pas fin à vos problèmes logiciels ni au risque de dépenses inutiles. Voici quelques-unes des préoccupations les plus courantes que nous observons chez les entreprises qui privilégient le cloud :

• • Sécurité : la question de savoir si vos données sont plus en sécurité sur site ou dans le cloud fait l'objet d'un débat animé. Bien que les plateformes les plus populaires soient dotées d'une sécurité de haute qualité, il arrive parfois que des failles surviennent, avec des conséquences parfois désastreuses.
  • Coûts indirects : d'après notre expérience, de nombreuses entreprises avec lesquelles nous avons travaillé ont interrompu leur transition vers le cloud à mi-parcours après avoir été ruinées par l'accumulation de frais de cloud apparemment minimes, mais qui, répartis sur l'ensemble de leur architecture logicielle, finissaient par représenter une somme considérable.
  • Indicateurs de licence : lors du passage au cloud, de nombreuses entreprises constatent souvent que leurs indicateurs de licence changent et qu'il leur manque des licences, ce qui les expose à des problèmes de conformité lors de leur prochain audit logiciel.

Cas d'utilisation du CSP – Une solution plus adaptée aux start-ups

Une start-up comptant 30 employés souhaite passer à 150 employés d'ici un an. Elle a besoin de Microsoft 365, mais pourrait ajouter des ressources de production ou de chaîne d'approvisionnement plus robustes qui pourraient nécessiter des offres logicielles et des outils Microsoft supplémentaires dans un avenir proche. Une entreprise de cette taille n'est absolument pas éligible au programme MS EA, mais peut bénéficier d'une grande flexibilité avec un fournisseur de solutions cloud. Les utilisateurs peuvent être ajoutés ou supprimés tout au long de l'année, et l'entreprise peut évoluer vers un contrat EA en quelques années.