Aucune protection des prix sur les contrats d'assistance unifiée Microsoft de 3 ans.

Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de lire attentivement votre contrat Unified avant de le renouveler pour plusieurs années.

Vous trouverez peut-être de nouvelles clauses stipulant que si votre consommation Cloud augmente de 5 % ou plus au cours d'une année, vous devez procéder à un ajustement à la fin de l'année.

Alors que l'année touche à sa fin, le taux d'inflation mondial s'est établi à environ 6,6 %. L'année 2023 a été marquée par de nombreuses alertes annonçant une récession économique imminente qui ne s'est pas encore pleinement manifestée, mais dont les effets se font déjà sentir. Le gel des tarifs des fournisseurs est devenu une priorité pour les services informatiques et les achats des entreprises, ce qui signifie que la maîtrise des coûts et la prévisibilité sont les aspects les plus importants des contrats Microsoft Enterprise Agreements (EA) et Unified Enterprise Support pour de nombreuses entreprises.

Naturellement, dans un contexte économique aussi instable, les entreprises cherchent à conclure des contrats d'assistance pluriannuels afin d'éviter des renouvellements annuels coûteux. Microsoft est également motivé à fidéliser ses clients avec des contrats unifiés d'une durée de trois ans ou plus, car des solutions tierces commencent à gagner des parts de marché et à lui ravir une partie de sa clientèle. Un contrat pluriannuel vous permet de réaliser des économies et évite à Microsoft de vous perdre comme client. Alors, où est le problème ?

Une clause ajoutée aux propositions pluriannuelles cause quelques maux de tête. La nouvelle clause du contrat Unified stipule que si la consommation Cloud d'une entreprise augmente de 5 % ou plus en un an, elle doit s'aligner à la fin de l'année. Cette clause du contrat pluriannuel Unified permettrait à une entreprise de bénéficier de deux augmentations de coûts Unified pendant la durée du contrat et de rester liée par celui-ci jusqu'à la troisième augmentation de prix Unified.

Désormais, au lieu que les deux parties bénéficient d'un contrat pluriannuel, Microsoft en tire tous les avantages, tandis que ceux qui ont besoin d'assistance doivent faire face à des prix en constante augmentation. Les raisons de ces modifications contractuelles se résument à deux motifs. Les ajustements en cours de contrat augmentent les revenus unifiés de Microsoft pour l'exercice fiscal en cours, ce qui lui procure un avantage financier aux dépens de ses clients.

Il est recommandé de ne pas signer de contrats d'assistance unifiée de 3 ou 5 ans. La seule exception concerne les organisations qui utilisent principalement des licences Microsoft sur site et qui ne prévoient pas d'augmenter leur consommation de services cloud Microsoft de plus de 4 % au cours des trois prochaines années.

Si vous prévoyez une croissance accrue de votre utilisation du cloud au cours de l'année à venir, il serait préférable de signer un contrat Unified d'un an. Bien que cela puisse vous mettre dans une situation financière difficile, car le prix de Unified a tendance à fluctuer chaque année en fonction des besoins de Microsoft, vous ne serez pas confronté à une exigence de révision à la hausse en cours d'année en raison de l'augmentation de vos besoins en matière de cloud. Si Microsoft est trop cher et que vous ne souhaitez pas conclure de contrat pluriannuel ou même annuel avec eux, mais que vous avez tout de même besoin d'assistance, l'autre option est celle qu'ils veulent vous éviter : l'assistance par un tiers.

US Cloud propose une assistance Premier/Unified qui vous permet d'économiser 30 à 50 % sur vos dépenses Microsoft dès la première année. Nous disposons d'une équipe d'ingénieurs dédiée, basée aux États-Unis, qui possède en moyenne 16 ans d'expérience avec tous les produits et services Microsoft. Nos accords de niveau de service (SLA) garantis financièrement vous assurent une réponse à votre ticket dans les 15 minutes suivant son envoi, quelle que soit sa gravité. Pour une assistance Microsoft plus rapide et plus abordable, US Cloud est la solution.