Les alternatives tierces au support Microsoft permettent de réaliser d'importantes économies.

Lorsque vous établissez votre budget informatique en début d'année et que vous créez votre feuille de route informatique, le coût du support joue un rôle important dans la réalisation ou non de certains objectifs cette année.

Le coût du support unifié Microsoft augmentant chaque année, les entreprises ont de plus en plus de mal à gérer des coûts de support en constante évolution.

C'est là qu'interviennent les alternatives tierces au support Microsoft. Des entités tierces telles que US Cloud vous aident à gérer vos coûts, à améliorer votre expérience en matière de support et à accélérer la croissance de votre entreprise.

La protection de vos actifs et de vos intérêts est une évidence, car toute entreprise souhaite poursuivre sa croissance à long terme. L'argent joue un rôle important dans le maintien d'une croissance stable, mais lorsque le coût du support unifié augmente de 20 % à la fin de l'exercice financier, cela suscite des inquiétudes.

La plupart des responsables informatiques s'accordent à dire que le principal obstacle à la mise en œuvre des priorités essentielles est l'allocation du budget informatique.

Allocation du budget informatique : considérations clés

Vous jonglez avec divers coûts et services pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, mais lorsque l'argent commence à manquer, vous commencez à rechercher des concessions.

Et vous ne pouvez pas vous passer complètement du support Microsoft , car il assure le bon fonctionnement de vos services informatiques. La solution consiste donc à réduire le budget et à modifier certains de vos objectifs.

Certains pourraient penser que cela fait partie des changements économiques et que ce type d'inflation des coûts d'assistance est naturel, mais ce n'est pas nécessairement le cas. Des options d'assistance tierces telles que US Cloud existent pour atténuer la menace financière que l'assistance unifiée représente pour vous à l'avenir.

Les solutions d'assistance Microsoft tierces telles que US Cloud garantissent la protection de vos données et vous permettent de réaliser des économies sur vos coûts d'assistance annuels.

Au-delà des considérations financières, les entreprises hésitent à faire confiance à une assistance tierce en raison de préoccupations liées à la sécurité et au manque de flexibilité. Jusqu'à présent, la plupart des optionsd'assistance tierce pour Microsoftne couvraient que certains aspects spécifiques de Microsoft ou n'offraient pas suffisamment de fonctionnalités par rapport à l'assistance Microsoft pour justifier un changement.

TL;DR :

Le paysage est toutefois en pleine mutation, et l'assistance tierce actuelle ne présente pas ces inconvénients. US Cloud est une alternative qui offre non seulement une assistance flexible pour la plupart des produits Microsoft, mais qui peut également vous faire économiser 30 à 50 % sur vos coûts d'assistance annuels.

Les principaux facteurs pris en compte par la plupart des décideurs lorsqu'il s'agit de tiers sont les suivants :

1. Qualité du support

US Cloud dispose d'une équipe d'ingénieurs basés aux États-Unis qui ont en moyenne 14 ans d'expérience dans les produits et services Microsoft. Nous fournissons un support proactif et réactif à parts égales, afin que vous ayez toujours quelqu'un pour vous aider, avant même que les choses ne se compliquent.

Nous pouvons escalader les tickets si nécessaire, proposer des accords de niveau de service (SLA) assortis de garanties financières qui garantissent des réponses dans les 15 minutes, et maintenir vos systèmes à jour avec les mêmes mises à jour de sécurité que celles fournies par Microsoft.

2. Contrats d'assistance flexibles

Les contrats et les services rigides sont le cauchemar de nombreuses entreprises, en particulier en matière d'assistance. Si vos besoins en assistance évoluent à l'avenir, votre contrat avec le fabricant d'équipement d'origine vous laissera dans l'embarras. Avec US Cloud, votre contrat peut être adapté selon vos besoins.

Vous n'êtes pas lié à un cycle de vente rigide qui vous oblige à utiliser des services d'assistance dont vous n'avez pas besoin ou à attendre le renouvellement pour bénéficier d'une assistance pour de nouveaux services. Il vous suffit de mettre à jour selon vos besoins et le tour est joué.

En règle générale, un équipementier exigera soit la rédaction d'un nouveau contrat, soit des frais supplémentaires pour modifier un contrat existant, mais avec US Cloud, il n'y a ni tracas ni frais supplémentaires.

3. Le coût du soutien

Le coût est sans doute l'aspect le plus important à prendre en compte lors du choix d'une assistance tierce. Avec Microsoft Unified, vous payez pour un ensemble de services d'assistance que vous n'utilisez peut-être pas. Même si vous n'utilisez pas Copilot, celui-ci est tout de même pris en compte dans vos coûts d'assistance.

Alors que Microsoft Premier vous offrait auparavant la possibilité de choisir les services auxquels vous souhaitiez consacrer vos heures d'assistance, Unified a pris la direction opposée.

US Cloud a adopté l'ancienne méthode, mais en y apportant sa touche personnelle. Vous achetez un forfait d'heures chez nous et vous utilisez ces heures comme vous le souhaitez. Quel que soit le service dont vous avez besoin, vous pouvez vous engager. Cela inclut les solutions proactives ou les corrections réactives.

De la sécurisation de vos données à l'assistance continue, US Cloud est la principale alternative tierce au support Microsoft.

Vous n'achetez pas un ensemble coûteux d'options d'assistance qui risquent d'être peu utilisées. Au contraire, vous avez la liberté de choisir votre assistance, et nous nous occupons du reste.

Cela contribue à réduire les coûts. Non seulement nos contrats sont flexibles, mais nous vous faisons économiser 30 à 50 % sur vos coûts d'assistance annuels. Cela est possible parce que nous accordons la priorité à votre confort et à votre temps avant tout.

• Tous nos ingénieurs sont basés aux États-Unis, vous n'avez donc pas à vous soucier de la conformité.
• Nous offrons un soutien proactif afin d'anticiper les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur vos résultats financiers.
• Nos accords de niveau de service garantissent une réponse initiale dans les 15 minutes, vous évitant ainsi de perdre votre temps à attendre.
• En moyenne, nous traitons les tickets deux fois plus vite que Microsoft.

Tout cela permet de réaliser d'importantes économies, et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.

Nous l'avons déjà dit, et nous le répétons : US Cloud est laseule alternative tierce au support Microsoft au monde capable de remplacer entièrement Microsoft Premier/Unified Support.

Nous permettons aux entreprises d'économiser entre 30 et 50 % sur leurs coûts d'assistance annuels, garantissons une réponse dans les 15 minutes pour tous les tickets, quelle que soit leur gravité, et disposons d'une équipe d'ingénieurs experts entièrement basée au Royaume-Uni, qui cumulent en moyenne 15 ans d'expérience chez Microsoft.

Nous protégeons vos données pendant le processus d'assistance et veillons à ce que vous soyez prêt à réussir. Finis les tickets lents, le manque de supervision et l'attente de réponses et de résolutions qui auraient dû arriver plus tôt. Nous savons que vous avez des objectifs à atteindre, c'est pourquoi nous sommes fiers de vous faire économiser autant que possible. Lorsque vous serez prêt à réaliser d'importantes économies sur vos coûts d'assistance Microsoft, faites appel à US Cloud.