Cloud américain vs assistance unifiée Microsoft.

Le support unifié Microsoft offre une assistance complète pour tous les produits et services Microsoft, ce qui peut être avantageux pour les entreprises qui utilisent une large gamme de solutions Microsoft. Le prix du support unifié est déterminé par Microsoft, qui facture au client un pourcentage du montant total de ses dépenses Microsoft.

US Cloud offre également une assistance complète pour tous les produits et services Microsoft et est le seul fournisseur tiers d'assistance Microsoft au monde capable de remplacer entièrement l'assistance unifiée. Les clients de US Cloud achètent des heures selon leurs besoins. Si l'assistance unifiée de Microsoft a été le choix privilégié de nombreuses organisations, les économies et la rapidité font de US Cloud une alternative intéressante en matière d'assistance.

Rentabilité

• Économies immédiates de 30 à 50 % grâce au passage au cloud américain depuis Microsoft Unified Support.
• Selon Gartner, possibilité de réduire les coûts de 20 % d'une année sur l'autre grâce à l'augmentation de la consommation du cloud.

Temps de réponse et niveaux de service

• Des temps de réponse plus rapides permettent d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
• Des délais de résolution plus courts permettent d'augmenter la disponibilité du système. Les accords de niveau de service (SLA) garantissent la responsabilité.

Assistance personnalisée et dédiée

• Un personnel d'assistance dédié, qui comprend votre environnement informatique, renforce votre équipe informatique.
• Des gestionnaires de comptes plus techniques et plus expérimentés contribuent à offrir une meilleure expérience d'assistance.

Flexibilité et plans d'assistance personnalisés

• Les plans d'assistance personnalisables peuvent répondre aux besoins financiers ou réglementaires spécifiques de votre organisation.
• N'achetez que les heures dont vous avez besoin et ajoutez des ingénieurs dédiés pour les technologies critiques.

Expertise technique et spécialisations

• Plus de 300 experts techniques avec plus de 15 ans d'expérience, dont d'anciens employés de Microsoft.
• Prise en charge de toutes les technologies Microsoft sur site et des services cloud hérités de l'entreprise.

Assistance proactive et planification stratégique

• Un support proactif permet d'éviter les pannes critiques et les problèmes récurrents.
• La planification stratégique permet d'optimiser le retour sur investissement Microsoft et la croissance de l'entreprise.

Aide intérieure américaine

• Toutes les données et tout le personnel d'assistance sont garantis comme provenant et restant aux États-Unis.
• Les industries fédérales et réglementées ont l'assurance de respecter les règles de souveraineté.

Assistance pour les anciens produits

• Prolongez la durée de vie de vos anciens produits Microsoft et effectuez la mise à niveau selon vos conditions.
• Optimisez le retour sur investissement de votre investissement Microsoft grâce aux ESU et au cloud américain.

Le choix du support approprié varie d'une organisation à l'autre. Les facteurs à prendre en compte pour choisir entre US Cloud et Microsoft Unified Support comprennent le budget, les exigences en matière de niveau de service et les besoins techniques. Vous devez évaluer les deux fournisseurs en fonction des besoins spécifiques de votre organisation.

Pour de nombreuses organisations, Microsoft Unified Support n'offre plus la valeur et la qualité auxquelles elles étaient habituées sous l'ancienne appellation Premier Support. Par conséquent, beaucoup se tournent vers Gartner et d'autres analystes informatiques pour trouver une alternative tierce.

Gartner dispose de plusieurs documents impartiaux traitant des capacités d'assistance Microsoft de US Cloud et de la manière de mieux négocier votre contrat d'assistance unifiée si vous décidez de rester chez Microsoft. Si vous envisagez de faire appel à US Cloud, contactez-les pour savoir quels sont vos concurrents dans le secteur qu'ils assistent déjà et envisagez de lancer un essai de validation de concept (PoC) afin d'évaluer leurs capacités par vous-même.