Qu'est-ce que le support professionnel Microsoft ?

Le support professionnel Microsoft fait partie des services de support Microsoft Business et est conçu pour fournir une assistance technique immédiate à votre entreprise. Le support professionnel Microsoft est également appelé « Pay Per Incident » (PPI), car il est vendu à l'unité, pour chaque incident. Les experts Microsoft vous aideront à résoudre un problème spécifique, un message d'erreur ou une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu.

Le support professionnel Microsoft vous donne accès à des experts Microsoft qui vous aideront à résoudre les problèmes rencontrés lors du développement, du déploiement et de la gestion des logiciels Microsoft dans les environnements professionnels.

L'assistance professionnelle est disponible sous forme de contrat unique « pay-per-incident » (PPI) ou de contrat annuel comprenant cinq incidents. Les incidents relevant de l'assistance professionnelle concernent le dépannage d'un problème spécifique, d'un message d'erreur ou d'une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu pour les produits Microsoft. Un incident est défini comme un problème d'assistance unique et les efforts raisonnables déployés pour le résoudre. Les incidents peuvent être signalés en ligne ou par téléphone. Le délai de réponse sera compris entre 2 et 8 heures, en fonction de la gravité de l'incident.

• Assistance Microsoft immédiate pour votre entreprise
  Assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7, assurée par des ingénieurs certifiés Microsoft qui vous répondront dans un délai de 2 à 8 heures, selon la gravité de votre incident.
• Modèle d'assistance Microsoft à la carte
  Ne payez que pour les incidents d'assistance dont vous avez besoin afin que votre entreprise puisse utiliser ses liquidités là où elles sont le plus nécessaires.
• Servicesd'assistance Microsoft pour les entreprises
  Votre entreprise utilise la technologie Microsoft et a besoin de professionnels certifiés pour vous aider lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.