Transition depuis Microsoft.
Assure une transition transparente de Microsoft Premier/Unified vers US Cloud.
Transition transparente de Microsoft vers le cloud américain
Au cours du processus d'intégration, US Cloud procède notamment à un audit complet de vos tickets ouverts auprès de Microsoft. Cela permet à l'équipe d'élaborer un plan d'intégration complet et hiérarchisé qui traite les tickets actuels de manière méthodique, en fonction de leur gravité et de leur ancienneté. Les tickets hautement prioritaires sont immédiatement pris en charge et traités jusqu'à leur résolution.
De plus, les historiques des tickets sont passés au crible afin de comprendre les volumes probables et les domaines technologiques concernés, ce qui nous permet d'aligner ou d'ajouter des ressources pour gérer les nouveaux volumes attendus.
Il n'y a aucune interruption dans l'assistance ni aucun moratoire sur la saisie des tickets à aucun moment pendant la phase d'intégration. Les nouveaux problèmes peuvent être enregistrés dans le portail client dès le premier jour.
Aucun risque pour votre relation actuelle avec Microsoft
Lorsque l'on envisage des alternatives à Microsoft en matière d'assistance, on se demande souvent quel sera l'impact sur la relation globale avec un partenaire logiciel aussi important. Après cinq ans passés à aider de nouveaux clients à abandonner Microsoft Premier et Unified Support, nous n'avons constaté aucun cas de répercussions négatives sur les ventes ou la mise en œuvre des logiciels Microsoft.
L'organisation commerciale Unified Support est totalement indépendante des équipes chargées de la vente des licences et des produits Microsoft. Même si votre équipe commerciale Unified Support n'est pas très satisfaite, cela n'aura aucune incidence sur les futures négociations EA ou sur l'assistance pour la mise en œuvre de nouveaux logiciels.
Alors ignorez les propos pessimistes de Unified Sales, ce ne sont que des paroles en l'air.
