Contratti di assistenza unificata Microsoft di 3 anni – Nessuna reale protezione del prezzo.

Gli analisti di Info-Tech Research Group avvertono i clienti aziendali di leggere attentamente i loro accordi Unified se stanno valutando un contratto pluriennale.

Molte aziende stanno scoprendo una nuova clausola che stabilisce che se il loro consumo di Cloud cresce del 5% o più in un determinato anno, devono effettuare un adeguamento alla fine di quell'anno specifico.

Destinatari: Gestione fornitori Microsoft | Approvvigionamento e sourcing IT | CIO aziendali

Con le previsioni di inflazione per il 2023 che si attestano al 4,5% e gli avvertimenti di recessione economica che arrivano sulle scrivanie di amministratori delegati e direttori finanziari, fissare i prezzi dei fornitori è diventata una priorità per l'approvvigionamento e gli acquisti IT delle grandi aziende.

Il contenimento dei costi e la prevedibilità sono gli obiettivi principali dei team di approvvigionamento aziendale nell'ambito degli accordi Microsoft Enterprise Agreement (EA) e Unified Enterprise Support.

È perfettamente logico che i team di gestione dei fornitori Microsoft delle aziende cerchino di stipulare contratti di assistenza pluriennali con Microsoft in condizioni economiche instabili.

Bloccare i tassi con Microsoft protegge dall'inflazione e tutela meglio l'azienda in caso di recessione economica.

Microsoft è altrettanto motivata a fidelizzare i clienti Unified per 3 o più anni, poiché le alternative di terze parti alla loro offerta stanno maturando e guadagnando quote di mercato.

Analisti, negoziatori professionisti e team di approvvigionamento dei fornitori hanno scoperto una nuova clausola nelle loro proposte pluriennali di Unified Enterprise Support.

La nuova clausola contrattuale unificata stabilisce che se il consumo di servizi cloud aumenta del 5% o più in un determinato anno, è necessario effettuare un adeguamento alla fine di quell'anno.

Questo accordo pluriennale Unified consentirebbe a un'azienda di avere due aumenti dei costi Unified durante il periodo di validità e di non poter recedere dall'accordo fino a quando non verrà applicato il^terzo aumento dei prezzi Unified. Il momento in cui viene introdotta questa strategia di vendita è particolarmente sorprendente, considerando il ritiro del Premier Support il 30/06/22, l'eliminazione dei crediti SAB, il persistere di tassi di interesse elevati e la minaccia di recessione nel 2023.

I contratti di assistenza Microsoft Unified Enterprise della durata di 3 anni che non proteggono realmente i prezzi offrono pochi vantaggi all'acquirente aziendale.

Perché Microsoft dovrebbe introdurre questo diavolo nei dettagli dei contratti pluriennali unificati? Gli analisti avanzano due motivazioni.

1) Gli adeguamenti a metà contratto aumentano i ricavi Unified nell'attuale anno fiscale di Microsoft.
2) Man mano che le alternative di terze parti a MS Unified maturano e guadagnano quote di mercato, Microsoft è in grado di rallentare il tasso di abbandono fidelizzando i clienti per 3 o 5 anni.

Gli analisti raccomandano alla stragrande maggioranza delle aziende di non sottoscrivere contratti di assistenza unificata della durata di 3 o 5 anni.

Un'eccezione evidente è rappresentata da un'organizzazione che spende principalmente per licenze Microsoft on-premise e non ha intenzione di aumentare il proprio consumo di cloud MS di oltre il 4% nei prossimi 3 anni.

Altrimenti, le organizzazioni farebbero meglio a stipulare un contratto Unified della durata di un solo anno e a mantenere aperte le opzioni per valutare il supporto aziendale Microsoft di terze parti nel caso in cui i costi di Unified aumentassero vertiginosamente o la qualità del supporto Microsoft peggiorasse.