Microsoft Unified non può competere con la verità.

Microsoft Unified non può competere con la realtà di US Cloud. Gli abbonati al supporto Unified si ritrovano fuorviati dai rappresentanti commerciali del supporto Microsoft, che faticano a competere con un servizio US Cloud che è alla pari con Microsoft Unified ma costa dal 30% al 50% in meno. Riconoscete e respingete le tattiche intimidatorie di MSFT per evitare di perdere risparmi immediati sui costi e benefici futuri in termini di riduzione dei costi.

Davvero molto da perdere

Per alcuni di questi rappresentanti dell'assistenza aziendale Microsoft sono in gioco somme ingenti e chiaramente diranno qualsiasi cosa pur di salvare i propri clienti.

Non chiediamo a nessuno di crederci sulla parola. Leggi i casi di studio, parla con i tuoi colleghi del settore e prova tu stesso il servizio (tramite proof of concept). Capirai perché pochissimi rimangono con Microsoft.

-Robert Perez, US Cloud, Vicepresidente senior Global Enterprise Services

Di seguito sono riportate alcune falsità (U) relative al cloud statunitense utilizzate da MSFT per creare paura, incertezza e dubbio (FUD) al fine di ritardare i clienti Unified in modo che non abbiano tempo sufficiente per verificare le capacità del cloud statunitense.

Microsoft FUD-U n. 1: US Cloud non può competere con MSFT per i servizi di assistenza.

FATTO N. 1 SUL CLOUD NEGLI STATI UNITI: Sebbene sia una novità per i prodotti Microsoft, il supporto indipendente di terze parti è un modello consolidato per altre piattaforme software aziendali, come Rimini Street per Oracle/SAP e Origina per IBM. Ci concentriamo al 100% sulla fornitura di supporto Microsoft e abbiamo creato un modello che fornisce anche l'accesso al supporto Microsoft quando necessario. Lo facciamo tutto il giorno, tutti i giorni, e da anni convertiamo e manteniamo con successo clienti di tutte le dimensioni che utilizzano il supporto Microsoft.

Microsoft FUD-U #2: US Cloud non può inoltrare i ticket a Microsoft.

US Cloud FACT #2: US Cloud offre un routing prioritario completamente gestito per circa il 5% dei ticket on-premise e il 20% dei ticket cloud che richiedono l'escalation a Microsoft. A tal fine, utilizziamo la nostra rete proprietaria di partner Microsoft d'élite e contratti di assistenza Microsoft Premier for Partners di massimo livello.

Microsoft FUD-U #3: US Cloud non è più partner Microsoft e non può fornirti assistenza specialistica.

US Cloud FACT #3: Da quando abbiamo raggiunto la piena indipendenza nel 2019, ci concentriamo esclusivamente sulla concorrenza con Microsoft per fornire un supporto comparabile a un prezzo più ragionevole. US Cloud non vende più licenze Microsoft né riceve incentivi da Microsoft: agiamo sempre nel miglior interesse dei nostri clienti. Abbiamo creato un'attività altamente specializzata e con bassi costi generali nel Midwest, senza investitori esterni, e vantiamo oltre 20 anni di stabilità finanziaria come azienda.

Microsoft FUD-U #4: Abbandonare il supporto Microsoft danneggerà il vostro rapporto con MSFT.

Fatto n. 4 sul cloud negli Stati Uniti: nessuno dei nostri clienti ha segnalato problemi con Microsoft o con i team di vendita dei prodotti MSFT. Le vendite relative all'assistenza e alle licenze software sono completamente separate e, in molti casi, le negoziazioni EA procedono più agevolmente senza che le questioni relative al servizio di assistenza entrino a far parte della conversazione.

Microsoft FUD-U n. 5: I ticket MSFT aperti andranno persi se si passa a US Cloud.

US Cloud FACT #5: US Cloud dispone di un processo di onboarding completo gestito dal vostro TAM e dal Client Success Team, che include la pianificazione completa dell'acquisizione per rilevare eventuali ticket Microsoft PRS in sospeso o impegni di ingegneria. In genere, i nuovi clienti inviano i ticket entro 7-10 giorni dalla firma del contratto.

Microsoft FUD-U #6: Il supporto cloud statunitense è meno sicuro rispetto a MSFT Unified.

US Cloud FACT #6: A differenza di Microsoft, US Cloud non ha mai subito violazioni e garantisce che le informazioni sensibili dei clienti siano crittografate sia in transito che in archiviazione. Realizzati secondo gli standard richiesti dai nostri clienti federali statunitensi, i sistemi e le operazioni di US Cloud sono stati progettati per essere ultra sicuri. A titolo di confronto, US Cloud opera con un livello di sicurezza dei sistemi superiore a quello della più grande società di elaborazione delle buste paga degli Stati Uniti.

Microsoft FUD-U #7: Il cloud statunitense non è in grado di fornire DSE per il supporto ai progetti.

US Cloud FACT #7: US Cloud è in grado di fornire DSE praticamente su qualsiasi tecnologia MSFT. Inoltre, le ore US Cloud possono essere utilizzate sia per PRS / break-fix che per il supporto proattivo guidato da ingegneri per progetti, valutazioni di idoneità, controlli dello stato di salute del sistema, ecc. Disponiamo di un catalogo completo di servizi proattivi.

Microsoft FUD-U #8: US Cloud non ha l'esperienza né la competenza necessarie per supportare la tua azienda.

US Cloud FACT #8: US Cloud Premier Support offre accesso a oltre 250 tecnici certificati MSFT di livello L2-L4 con competenze che coprono l'intera linea di prodotti Microsoft. I tecnici US Cloud vantano in media oltre 15 anni di esperienza e diverse certificazioni MSFT.

La verità sul cloud statunitense I servizi di assistenza aziendale Microsoft libereranno il vostro budget IT. Le previsioni sui costi dell'assistenza unificata Microsoft per i prossimi 5 anni indicano un aumento medio compreso tra 3 e 5 volte. I responsabili degli acquisti stanno ottenendo i vantaggi di una riduzione immediata dei costi e di un risparmio sui costi futuri passando al cloud statunitense.

Le aziende che agiscono tempestivamente per ridurre e, meglio ancora, evitare i costi, hanno un vantaggio rispetto ai loro concorrenti. Ottimizzare il contratto di assistenza Microsoft Unified nel 2021 consente di ottenere risparmi maggiori nel tempo e quindi maggiori investimenti per spese strategiche di crescita.