Microsoft Professional Supportとは何ですか？

Microsoft プロフェッショナル サポートは、Microsoft ビジネス サポート サービスの一部であり、お客様のビジネスにおける即時的な技術サポートを提供するために設計されています。Microsoft プロ サポートは、単発のインシデントごとの支払い（PPI）として販売されるため、ペイ・パー・インシデントとも呼ばれます。Microsoft の専門家が、特定の問題、エラー メッセージ、または期待通りに動作しない機能のトラブルシューティングを支援します。

MicrosoftProfessional Supportは、ビジネス環境におけるMicrosoftソフトウェアの開発、導入、管理で発生する問題の解決を支援するため、Microsoftの専門家へのアクセスを提供します。

プロフェッショナルサポートは、単発の「インシデントごとの課金」（PPI）または年間5インシデントの契約で利用可能です。プロフェッショナルサポートのインシデントは、Microsoft製品において意図したとおりに動作しない特定の問題、エラーメッセージ、機能のトラブルシューティングに焦点を当てます。インシデントとは、単一のサポート課題およびその解決に向けた合理的な努力を意味します。 インシデントはオンラインまたは電話で提出可能です。対応時間はインシデントの深刻度に応じて2時間から8時間以内となります。

• 貴社ビジネス向けのマイクロソフト即時サポート
  マイクロソフト認定エンジニアによる24時間365日グローバルサポート。インシデントの深刻度に応じて2～8時間以内に対応いたします。
• 従量課金制のマイクロソフト サポートモデル
  必要なサポートインシデントのみにお支払いいただくため、ビジネスで最も必要な箇所に資金を活用できます。
• Microsoft ビジネス サポートサービス
  お客様のビジネスは Microsoft テクノロジーで稼働しており、計画通りに進まない場合に備え、認定プロフェッショナルによるサポートが必要です。