Análise do mercado de nuvem nos EUA revela aumentos sucessivos nos preços do EA da Microsoft entre 2025 e 2026.

ST. LOUIS, 10 de março de 2026 /PRNewswire/ — A US Cloud, principal fornecedora independente do país de suporte terceirizado à Microsoft e otimização de licenciamento empresarial, divulgou hoje uma análise que demonstra que uma série de decisões de preços da Microsoft irá impor um aumento cumulativo de custos de até 25% num «Enterprise Agreement» típico de 10 milhões de dólares até meados de 2026. A empresa caracteriza os aumentos como um «Imposto de IA»: uma transferência obrigatória do orçamento de TI empresarial para financiar a expansão da infraestrutura de IA da Microsoft, cobrada aos clientes independentemente de terem adotado — ou de estarem a obter retornos mensuráveis do — Copilot.

Estas conclusões surgem num momento em que os líderes tecnológicos das empresas enfrentam um escrutínio cada vez mais intenso sobre o retorno do investimento em IA. De acordo com o Inquérito Global sobre IA 2025 da McKinsey, apenas 39% das organizações referem um impacto comercial mensurável da IA generativa. Entretanto, a Microsoft registou despesas de capital de 37,5 mil milhões de dólares apenas no segundo trimestre do ano fiscal de 2026 — um aumento de 66% em relação ao ano anterior —, principalmente para financiar a infraestrutura de GPUs e centros de dados que sustenta as suas ambições relacionadas com o Copilot e a IA do Azure.

«A Microsoft está a investir numa escala que obriga a sua base de clientes empresariais a absorver os custos», afirmou Robert LaMear, fundador da US Cloud. «A eliminação do nível EA, a reavaliação dos preços do M365 e o multiplicador do Unified Support não são acontecimentos isolados. Constituem uma reestruturação coordenada das receitas, concebida para financiar uma despesa trimestral de infraestruturas no valor de 37,5 mil milhões de dólares. As empresas que não conseguirem responder estrategicamente irão subsidiar as ambições da Microsoft em matéria de IA, independentemente de essas ambições estarem a gerar valor para as suas próprias organizações.»

A análise da US Cloud traça a trajetória dos custos acumulados de um Contrato Empresarial representativo no valor de 10 milhões de dólares por ano — um perfil comum a grandes empresas comerciais que utilizam uma combinação padrão de licenças do Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Windows e licenças locais:

• Fase 1 — Eliminação dos níveis de desconto do EA (+9 %, +0,9 milhões de dólares): A partir de 1 de novembro de 2025, a Microsoft eliminou os níveis de preços baseados no volume B a D para todos os Serviços Online ao abrigo do Enterprise Agreement, de acordo com o seu anúncio oficial sobre licenciamento. Todos os clientes do EA — independentemente da dimensão — pagam agora o preço de tabela do Nível A. As organizações que anteriormente se encontravam nos Níveis C ou D enfrentam aumentos de 9 a 12 por cento na renovação, sem qualquer mecanismo para recuperar o desconto por volume perdido.
• Fase 2 — Pacote M365 Copilot (+14 % acumulado, +0,5 milhões de dólares): A partir de 1 de julho de 2026, a Microsoft irá aumentar os preços comerciais dos planos Microsoft 365 E3 e E5, de modo a refletir a inclusão obrigatória de funcionalidades de IA, incluindo o Copilot. O aumento aplica-se de forma generalizada; não existe qualquer cláusula de exclusão para as empresas que não tenham implementado o Copilot ou que não tenham validado o seu impacto na produtividade.
• Fase 3 — Multiplicador do Suporte Unificado (+25 % cumulativo, +1,1 milhões de dólares): O preço contratual do Suporte Unificado da Microsoft situa-se entre 8 % e 12 % do total das despesas com a Microsoft. À medida que os custos básicos do EA aumentam ao longo das Fases 1 e 2, as taxas do Suporte Unificado aumentam proporcionalmente e de forma automática — um amplificador estrutural que converte cada aumento do preço de tabela da Microsoft numa segunda cobrança composta.

O resultado global: um Acordo Empresarial no valor de 10 milhões de dólares atinge um custo anual total de 12,5 milhões de dólares em meados de 2026 — um aumento de 2,5 milhões de dólares — antes de a empresa ter ativado uma única nova funcionalidade.

O Microsoft 365 Copilot atingiu os 15 milhões de licenças pagas no segundo trimestre do ano fiscal de 2026, com o número de utilizadores ativos diários a aumentar dez vezes em relação ao ano anterior. No entanto, o debate sobre o retorno do investimento (ROI) nas empresas continua por resolver. O Inquérito Global sobre IA da McKinsey revela que dois terços das organizações ainda se encontram na fase de experimentação ou de projetos-piloto no que diz respeito à adoção da IA. Um relatório do MIT de 2025 concluiu que 95% dos projetos-piloto de IA generativa não conseguem atingir a escala de produção.

«A Microsoft está a contabilizar simultaneamente as receitas e a narrativa do retorno sobre o investimento», afirmou LaMear. «Os aumentos de preços são reais, imediatos e contratualmente vinculativos. Os ganhos de produtividade continuam por confirmar para a maioria dos clientes empresariais. Os diretores de informática encontram-se numa posição insustentável, tendo de justificar as despesas com IA perante os seus conselhos de administração, enquanto a fatura chega antes dos benefícios.»

A análise da US Cloud identifica duas estratégias que, aplicadas em conjunto, podem compensar totalmente os aumentos de preços da Microsoft e fazer com que um contrato EA de 12,5 milhões de dólares volte ao seu valor de referência de 10 milhões de dólares:

• Fase 4 —Otimização do portfólio de software(−1,3 milhões de dólares): Uma auditoria estruturada à utilização das licenças da Microsoft e ao alinhamento entre o consumo e os compromissos no Azure permite, normalmente, obter poupanças de 9 a 11 por cento sobre o valor total do EA. As empresas têm frequentemente dificuldade em otimizar os seus próprios portfólios, uma vez que os termos de licenciamento mudam com frequência e os dados de utilização estão dispersos por vários sistemas e contratos. A US Cloud ajudou a recuperar centenas de milhões de dólares para os orçamentos de TI das empresas.
• Fase 5 — Substituição do Suporte Unificado (−1,2 milhões de dólares): A substituição do Suporte Unificado da Microsoft por um prestador de serviços externo qualificado, a um custo que varia entre 50 % e 75 % do custo do Suporte Unificado, elimina totalmente o multiplicador baseado em percentagem e substitui as taxas variáveis crescentes por um modelo de suporte com custos fixos e previsíveis. A Gartner validou o modelo de suporte à Microsoft por terceiros como uma alternativa legítima e eficaz, abrangendo toda a gama de produtos da Microsoft, desde software na nuvem até software legado instalado nas instalações.

A estrutura de preços da Microsoft está a ser alvo de um escrutínio paralelo por parte das entidades reguladoras. A Comissão Federal do Comércio dos EUA está a investigar ativamente se a Microsoft concebeu o seu ecossistema de software e de nuvem de forma a impedir a migração dos clientes para fornecedores concorrentes, tendo emitido intimações de investigação civil a várias empresas no início de 2026. A Autoridade da Concorrência e dos Mercados do Reino Unido identificou, por sua vez, preocupações em matéria de concorrência no mercado da nuvem que envolvem a Microsoft e a Amazon Web Services. A Comissão Europeia está a analisar se a posição dominante da Microsoft no software instalado localmente está a ser utilizada de forma anticoncorrencial, à medida que as cargas de trabalho das empresas migram para a nuvem.

«Quando três importantes organismos reguladores em dois continentes questionam simultaneamente as práticas da Microsoft em matéria de pacotes e custos de mudança, e a Microsoft elimina simultaneamente os descontos por volume ao mesmo tempo que impõe a inclusão de funcionalidades de IA nas subscrições básicas, a mensagem dirigida aos responsáveis pelas aquisições nas empresas é inequívoca», afirmou LaMear. «Este é o momento de criar vantagem negocial, não de renovar as subscrições de forma automática.»

• A «Taxa de IA» em números: O efeito combinado da eliminação dos níveis do EA, da inclusão do Copilot no M365 e do encaminhamento para o Suporte Unificado resulta num aumento efetivo dos custos de 15 a 25 % para os clientes do EA de grandes empresas até meados de 2026.
• Financiamento da corrida armamentista da IA: A Microsoft registou despesas de capital no valor de 37,5 mil milhões de dólares num único trimestre (2.º trimestre do ano fiscal de 2026) — um aumento de 66 % em relação ao ano anterior — destinadas principalmente a financiar infraestruturas de GPU e centros de dados para a IA. A obrigação de desempenho comercial remanescente da empresa situa-se agora nos 625 mil milhões de dólares, um aumento de 110 % em relação ao ano anterior.
• O multiplicador de suporte: o modelo de preços baseado em percentagem do Microsoft Unified Support amplifica automaticamente cada aumento de preço do EA, impondo uma segunda cobrança sem qualquer valor de serviço adicional.
• Uma alternativa comprovada: a US Cloud já proporcionou poupanças comprovadas de centenas de milhões de dólares a mais de 750 clientes empresariais, oferecendo assistência técnica Microsoft de nível 3, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos EUA e na UE, a um custo 50 a 75% inferior ao do Unified Support.
• Pressão regulatória: A FTC, a CMA do Reino Unido e a Comissão Europeia estão a analisar ativamente as práticas da Microsoft em matéria de nuvem e licenciamento, com implicações antitrust no que diz respeito à venda associada e aos custos de mudança de fornecedor.

A US Cloud é o maior prestador independente mundial de serviços de suporte empresarial da Microsoft, oferecendo às organizações da Fortune 500 e da Global 2000 uma alternativa comprovada ao Microsoft Unified Support, a um custo que representa 50 a 75% do preço praticado pela Microsoft. A equipa de engenharia de nível 3 da empresa, sediada nos EUA e na UE, presta suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em toda a gama de produtos Microsoft — software na nuvem e software local legado — com resultados de resolução que cumprem ou excedem os próprios padrões de serviço da Microsoft. Reconhecida pela Gartner e distinguida pela Inc. 5000 durante vários anos, a US Cloud proporcionou poupanças comprovadas de centenas de milhões de dólares à sua base de clientes empresariais. Para mais informações, visite www.uscloud.com

Contacto para a imprensa
Matt Howard
Gestor interino de Relações Públicas, US Cloud
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Esta notícia foi divulgada por mais de 500 fontes, incluindo: PR Newswire, Yahoo Finance, World News e CIO.

[1] Microsoft. «Atualização sobre a consistência dos preços dos serviços online.» Notícias sobre licenciamento da Microsoft, agosto de 2025.
[2] Microsoft. «Microsoft 365: novos recursos e atualização de preços.» Blog do Microsoft 365, 4 de dezembro de 2025.
[3] Microsoft. «Detalhes do Plano de Suporte Unificado da Microsoft.» Microsoft.com, 2026.
[4] SAMexpert. “Aumentos de preços do Microsoft 365 em julho de 2026: o custo real após a remoção do desconto EA.” 5 de fevereiro de 2026.
[5] The Register. “FTC vai investigar se a influência da Microsoft na nuvem ultrapassa os limites.” 16 de fevereiro de 2026.
[6] McKinsey & Company. “Global AI Survey 2025.” McKinsey Global Institute, 2025.
[7] Comunicado de resultados do 2.º trimestre do ano fiscal de 2026 da Microsoft. 29 de janeiro de 2026.