Provedores de Soluções em Nuvem da Microsoft (CSPs)
Reduza a rotatividade,
Acelere o crescimento com o suporte da US Cloud
Quando se trata do suporte de um Provedor de Soluções em Nuvem (CSP) da Microsoft, a experiência geral afeta diretamente a fidelidade do cliente, as pontuações de desempenho dos parceiros e a rentabilidade a longo prazo. A US Cloud ajuda você a oferecer um suporte mais rápido e confiável, para que possa reter mais clientes e crescer com confiança.
A rotatividade do CSP é um inimigo do crescimento
O teste de prova de conceito (POC) da US Cloud é uma introdução de baixo risco e acesso total ao nosso suporte Microsoft terceirizado. Ele foi projetado para permitir que a sua equipa experimente a nossa capacidade de resposta, profundidade técnica e qualidade de serviço antes de assumir um compromisso de longo prazo.
Como a nuvem dos EUA ajuda os CSPs a vencer
- Cria confiança: respostas rápidas mostram aos clientes que eles são importantes.
- Diferencia os parceiros: SLAs sólidos distinguem os melhores CSPs.
- Cumpre as normas da Microsoft: está em conformidade com os objetivos de capacidade e suporte do
. - Reduz a rotatividade: o suporte rápido gera fidelidade.
- Aumenta a adoção: a ajuda oportuna acelera a transformação digital.
Benefícios para clientes CSP
- Acesso global 24 horas por dia, 7 dias por semana, a suporte especializado
- Maior satisfação e confiança
- Confiança na escolha do parceiro Microsoft certo
Escalar menos, reter mais
“A redução do número de tickets enviados à Microsoft diminui drasticamente a rotatividade.”
—Chad Rust, diretor de tecnologia, Parex
Valor acrescentado: nova fonte de receitas
Ofereça o US Cloud como uma alternativa de suporte unificado aos seus maiores clientes. Poupe-lhes 30 a 50% e ganhe margem, ao mesmo tempo que permite um maior potencial de licenciamento com o seu CSP.
Categoria de suporte: O suporte é mais do que apenas reativo?
Modelo de entrega: Como os clientes podem entrar em contacto com o suporte?
Processo de suporte: O processo de suporte deles é maduro?
Preparação/certificação do suporte: Que formação é necessária para a equipa de suporte?
Gestão de suporte: eles têm recursos suficientes para oferecer suporte oportuno e de qualidade?
Âmbito do suporte: Quão robusta é a infraestrutura de suporte deles?
Ferramentas: Eles têm as ferramentas necessárias para oferecer um suporte de nível internacional?
Desempenho com transparência
Com o nosso foco exclusivo no suporte empresarial acessível da Microsoft, construímos uma infraestrutura do zero especificamente para esse fim.
Monitoramos e aproveitamos dados em tempo real para impulsionar o desempenho e manter os nossos clientes informados através do seu portal personalizado.
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