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Avaliações dos clientes.

Antiga Microsoft Unified Enterprises avalia suporte de nuvem nos EUA

A US Cloud oferece suporte a centenas de empresas centradas na Microsoft e milhões de utilizadores finais em todo o mundo. O nosso suporte de alta qualidade, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e ultra-responsivo está a mudar o panorama do suporte da Microsoft.

As equipas de compras estão entusiasmadas com a redução de custos de 30 a 50%, enquanto as equipas de TI corporativas elogiam os tempos de resolução/resposta mais rápidos nos seus tickets de suporte. Outros profissionais comentam que nos procuraram por qualquer motivo que não fosse o Unified, mas ficaram pelo suporte de alta qualidade.

Não acredite apenas na nossa palavra — veja o que os seus colegas das áreas de tecnologia, saúde, finanças, governo e educação têm a dizer sobre a US Cloud.

Testemunhos na US Cloud
Bilhete
 33685
Tecnologia
Diretório Ativo
Indústria
Serviços públicos
Não temos palavras para agradecer à nossa equipa de nuvem dos EUA
Comentários finais sobre a implementação e migração da plataforma ADCS. FANTÁSTICO! Não tenho palavras para agradecer à nossa equipa de nuvem dos EUA pela orientação, apoio e transferência de conhecimento. O projeto correu muito mais bem do que eu imaginava e agradeço sinceramente a oportunidade que tivemos de trabalhar com uma equipa realmente incrível. OBRIGADO!
Parker M.
Consultor de Tecnologia da Informação
Bilhete
 N/A
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Eles recomendaram que começássemos primeiro com a US Cloud.
A Microsoft é cara e difícil de contratar. Eles recomendaram começar com a US Cloud e só escalar se necessário.
Nate F.
Gestor de Portfólio SaaS
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Bilhete
 N/A
Tecnologia
CA/PKI/Oath
Indústria
Serviços públicos
A US Cloud desempenhou um papel importante na nossa modernização.
Concluir o projeto PKI corretamente e dentro do prazo era fundamental, e a US Cloud desempenhou um papel importante para que isso acontecesse.
Casey K.
Especialista Associado em Sistemas de Informação
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Bilhete
 N/A
Tecnologia
Diretório Ativo
Indústria
Fabricação
Trabalhar com o US Cloud é diferente da Microsoft: reflete uma forma diferente de trabalhar.
Trabalhar com a US Cloud é diferente da Microsoft. A Microsoft fornece apenas uma equipa de suporte única para todos os tipos de problemas, enquanto o seu modelo inclui suporte em várias camadas. Isso reflete uma forma diferente de trabalhar.
Yuri I.
Gestor de computação para utilizadores finais
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Bilhete
 134559
Tecnologia
Outros (suporte ao portal, administração de contas, etc.)
Indústria
Outros
Excelente experiência em NPS
Excelente ajuda especializada! Eles conhecem bem os Servidores de Política de Rede (NPS). Muito obrigado, como sempre!
Bruce W.
Analista sénior de TI
Bilhete
 64852
Tecnologia
Outros (suporte ao portal, administração de contas, etc.)
Indústria
Serviços públicos
Contratar a US Cloud para serviços e estabelecer um ótimo relacionamento tem sido muito benéfico para as nossas equipas de tecnologia. A vasta experiência e a gestão de projetos organizacionais que a US Cloud oferece nos ajudaram a concluir com sucesso algumas iniciativas de grande porte. Ótima equipa! Obrigado, US Cloud!
Parker M.
Consultor de Tecnologia da Informação
Bilhete
 127997
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
O nosso engenheiro forneceu respostas que ninguém mais foi capaz de dar antes.
Ticket #127997 - Muito satisfeito com o trabalho do Burhan na nossa questão sobre SPF/DMARC. Trabalhámos com algumas pessoas no passado para tentar entender isso e não ficámos tão confortáveis com as respostas que elas nos deram quanto com as do Burhan. Entrámos com o ticket de alteração logo em seguida e implementámos a mudança com sucesso.
Peter K.
Gerente sênior de assistência técnica e serviços ao utilizador final
Bilhete
 123715
Tecnologia
Azul
Indústria
Fabricação
O nosso engenheiro não limitou o suporte e foi além para fornecer informações valiosas.
Gostaria de agradecer ao Donald pela sua ajuda no Ticket 123715. O ticket estava relacionado com os registos de eventos de armazenamento gravados no Windows. O Donald é claramente experiente e conseguiu estabelecer a ligação entre a nossa infraestrutura hiperconvergente e as plataformas de hipervisor. Ele não limitou o seu apoio e forneceu informações valiosas sobre todas as plataformas. Agradeço muito a sua disposição em ir além do esperado.
Brad M.
Administrador de TI
Bilhete
 120370
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Conseguimos resolver o problema com apenas uma chamada!
Trabalhámos com o Jordan no ticket 120370. Ele foi extremamente prestável e encontrámos o problema muito rapidamente, conseguindo resolvê-lo com apenas uma chamada! Obrigado, Jordan. Agradecemos muito!
Ruth L.
Arquiteto de Soluções
Bilhete
 121910
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Fabricação
A US Cloud já me salvou várias vezes.
A US Cloud já me salvou várias vezes. Não tenho palavras para elogiar vocês.
Bob H.
Serviços de suporte técnico (SCCM/ConfigMgr)
Bilhete
 72499
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Fabricação
Obrigado pela flexibilidade do suporte!
Agradecemos a flexibilidade em trabalhar conosco para aproveitar as horas do nosso contrato anterior e garantir o treinamento necessário para um novo membro da equipa. Esse tipo de flexibilidade contribui muito para manter um relacionamento sólido com o cliente.
Mark D.
Diretor Associado de Experiência do Funcionário
Bilhete
 99027
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
A minha experiência com a US Cloud em dezembro foi ótima! Derek ajudou-me a encontrar uma solução em lote para melhorar o desempenho da ferramenta SSMA para Oracle que estou a usar. Ele também não fechou o ticket até que eu confirmasse que a solução estava a funcionar. Portanto, não tenho nenhuma reclamação.
Jenn F.
Arquiteto de Soluções de Dados
Bilhete
 58410
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Fabricação
É um prazer trabalhar com a sua equipa!
O serviço e o apoio que recebemos são fantásticos. Tem sido um prazer trabalhar com a vossa equipa.
Kaleb B.
Desenvolvedor de Sistemas Associado
Bilhete
 113195
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Eu certamente recomendaria o suporte da US Cloud.
A resposta ao primeiro ticket em que estive envolvido foi excelente. Derek foi muito prestativo e agradável de se trabalhar. Estou satisfeito e certamente recomendaria o vosso serviço.
Robert C.
Arquiteto Técnico Sénior
Bilhete
 97721
Tecnologia
Azul
Indústria
Outros
A US Cloud compreende bem as nossas necessidades.
Estou satisfeito com os serviços prestados pela US Cloud. Acho que percorremos um longo caminho desde o início da relação e agora a US Cloud compreende bem as nossas necessidades. A capacidade de se adaptar ao nosso contrato foi um fator determinante para esta pontuação/decisão.
Juliano J.
Diretor global de TI Cloud & SAP
Bilhete
 64377
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Seguro
Tomámos melhores decisões graças ao nosso engenheiro de nuvem dos EUA.
Gostaríamos de aproveitar este momento para elogiar Shannon pelo seu trabalho extremamente minucioso sobre os efeitos do bloqueio das APIs do OneDrive. Consideramos que ele foi além do esperado para dar uma resposta detalhada às nossas perguntas. A sua análise revelou-se extremamente útil para a nossa decisão. Obrigado pela sua dedicação e experiência.
Krill M.
Administrador de TI
Bilhete
 112444
Tecnologia
PowerShell
Indústria
Outros
O nosso engenheiro foi além das expectativas!
Jordan foi além das expectativas, com um ótimo roteiro e excelente conhecimento sobre Entra e segurança. A sua ajuda e experiência foram muito apreciadas. Bom trabalho, ótimo trabalho e muito grato pela ajuda da US Cloud/Jordan!
Bruce W.
Analista sénior de TI
Bilhete
 112370
Tecnologia
Servidor SQL
Indústria
Outros
Cliff é uma estrela do rock.
Cliff é uma estrela do rock. Não tenho palavras para descrever o quão bem ele consegue interpretar o que é necessário e a sua capacidade de ir além do esperado. Obrigado, Cliff!
Joseph O.
Administrador de sistemas
Bilhete
 114877
Tecnologia
Dynamics CRM
Indústria
Fabricação
Quando precisar de inserir outro ticket, espero trabalhar com ele novamente.
Foi INCRÍVEL trabalhar com o Tyler neste pedido. Ele era muito experiente no processo e foi muito paciente ao me orientar sobre como criar um fluxo para atender aos requisitos. O Tyler era muito bom a explicar por que estávamos a fazer uma determinada tarefa e estava disposto a partilhar o seu conhecimento e a me ensinar enquanto trabalhávamos na questão. Quando precisar de inserir outro ticket, espero trabalhar com ele novamente.
Jennifer H.
Administrador sénior do Dynamics 365 CRM
Bilhete
 N/A
Tecnologia
Hyper-V
Indústria
Seguro
Um suporte rápido e experiente faz toda a diferença
O suporte da US Cloud é uma escolha óbvia. A economia de custos é substancial e o nível de suporte é excelente. Recomendo a US Cloud sem hesitação.
Nick K.
Vice-presidente, Diretor-geral adjunto
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Bilhete
 N/A
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Anos depois, a US Cloud continua a oferecer suporte proativo e confiável
A US Cloud foi ágil, mas a Microsoft demorou a agir. Sem a pressão da US Cloud, acho que não teríamos chegado a uma solução. É por isso que não vejo a possibilidade de voltarmos a usar o suporte da Microsoft.
Matt D
Vice-presidente de Sistemas Empresariais
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Bilhete
 110239
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Seguro
Tenho mais confiança em recorrer à US Cloud no futuro.
Cliff foi muito prestativo ao resolver o problema que eu tive com a configuração de um ficheiro AutoUnattend. Essa experiência me deu mais confiança para entrar em contato com a organização US Cloud para obter suporte no futuro.
Tony W.
Engenheiro de Sistemas II
Bilhete
 135332
Tecnologia
Servidor SQL
Indústria
Serviços públicos
O nível das suas competências em apoio ao cliente era fantástico! Isso pode ser muito raro entre os funcionários de TI.
Gostaria de começar por dizer que o Booker foi fantástico! Ele foi muito atencioso e prestável, e tornou a minha experiência excecional. Além de ser extremamente conhecedor e confiante, o seu nível de competências em apoio ao cliente foi fantástico! Ele respondeu rapidamente às minhas necessidades e resolveu o meu problema de forma rápida e eficiente, ao mesmo tempo que foi extremamente acolhedor e simpático. Devo acrescentar que isso pode ser muito raro entre os funcionários de TI, independentemente da empresa. Estou muito satisfeito com o resultado e feliz por ele ter colocado as necessidades da minha empresa em primeiro lugar. Excelente trabalho, Booker! Foi um prazer trabalhar consigo.
Jennifer K.
Técnico de Suporte de Servidores
Bilhete
 N/A
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Suporte que parece parte da equipa
É como trabalhar com colegas da minha própria equipa. A comunicação é natural e a vossa equipa parece parte da nossa, não um fornecedor do outro lado do mundo. [...] Os técnicos de suporte são experientes, respondem rapidamente, muitas vezes várias vezes ao dia, e compreendem os nossos problemas imediatamente. Podemos avançar rapidamente para soluções e recolha de dados. É uma diferença enorme.
Daniel W.
Gerente de Tecnologia
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Bilhete
 107323
Tecnologia
Diretório Ativo
Indústria
Gestão Educacional
O apoio foi acima e além — aprendi muito!
Vocês foram muito prestativos! Às vezes, eu tinha quatro técnicos da US Cloud a ajudar-me. O suporte foi excelente, e aprendi muito com todos os técnicos que participaram da chamada!
Edward K.
Engenheiro
Bilhete
 109066
Tecnologia
Azul
Indústria
Fabricação
O nosso engenheiro manteve a atenção e a competência durante todo o processo!
Agradeço a abordagem profissional e meticulosa da nossa engenheira ao ajudar a resolver o nosso problema de instalação da aplicação Intune. Ela forneceu várias opções de solução, incluindo a criação de um pacote de aplicações e a sugestão de integração SOT quando necessário. O acompanhamento regular e a comunicação clara foram excelentes. A nossa solução temporária usando a configuração OEM está a funcionar bem até que o desenvolvedor da aplicação conclua as atualizações de compatibilidade com o Android 14+. Obrigado pelos serviços atenciosos e pela experiência técnica ao longo de todo o processo.
Até N.
Engenheiro de Sistemas Sénior
Bilhete
 114509
Tecnologia
Outros (suporte ao portal, administração de contas, etc.)
Indústria
Software informático
Sem notas!
Sem comentários. O nosso engenheiro foi fantástico!
Brad E.
Líder da equipa de serviços de tecnologia
Bilhete
 131107
Tecnologia
Troca
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Uma das melhores interações de suporte que tive em mais de 40 anos no setor.
O nosso engenheiro foi EXCELENTE! Ele é, SEM DÚVIDA, um trunfo para a vossa empresa. Trabalho na área de suporte informático há mais de 40 anos e estou no Seattle Children's Hospital há 17 anos. Há anos que lido com questões de suporte ao cliente com vários fornecedores (Broadcom, Microsoft, VMware, Azure). Esta foi uma das MELHORES interações que tive ao trabalhar com várias equipas de suporte técnico. De qualquer forma: muito bem. Estou muito impressionado. Mais uma vez, obrigado!
Don I.
Administrador de sistemas
Bilhete
 113990
Tecnologia
Troca
Indústria
Administração Governamental
O nosso TAM defendeu-nos, mesmo quando não se tratava de um problema da Microsoft.
O serviço foi excelente. O nosso TAM também participou numa chamada e garantiu que recebêssemos o serviço de que precisávamos. No final, não se tratava de um problema do servidor Microsoft, mas sim de um problema de aplicação suportado pela LSoft. No entanto, a equipa da US Cloud permaneceu e prestou assistência na análise dos registos no servidor Edge enquanto aguardávamos o representante da LSoft. Parabéns à US Cloud por permanecer connosco. Além disso, vale a pena notar que indiquei que queria que o ticket fosse encaminhado para a Microsoft, porque achávamos que não parecia ser um problema da LSoft. No final, o problema foi causado por ficheiros corrompidos na fila OUT do aplicativo. Portanto, obrigado à equipa da US Cloud por ter sido uma boa parceira durante todo o processo.
Jessica G.
Supervisor de TI de Mensagens e Colaboração
Bilhete
 109968
Tecnologia
Dynamics CRM
Indústria
Seguro
Excelente acompanhamento da nossa questão. Obrigado!
Consegui agendar uma resposta rápida para essa solicitação e trabalhei com o representante de suporte que também ajudou a resolver o problema relacionado. A chamada de suporte foi agendada sem problemas para participar da chamada e trabalhar com o suporte. Conseguimos determinar as etapas adequadas para verificar quaisquer atualizações perdidas em potencial e também consegui acesso para um dos nossos colegas de equipa, para que pudessem trabalhar diretamente com a US Cloud em qualquer solução de problemas em potencial que precisasse ser feita no futuro em relação ao Microsoft Dynamics. Acompanhamento fantástico sobre esta questão — obrigado!
Noel H.
Administrador de Sistemas
Bilhete
 106965
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Fabricação
Como o nosso engenheiro dedicou tempo para atender plenamente às nossas necessidades, a nossa atualização ocorreu sem problemas.
O nosso engenheiro fez um excelente trabalho ao compilar as configurações e etapas necessárias para uma atualização bem-sucedida do sistema operativo do servidor do site MECM. Ele dedicou tempo para ajudar com alguns problemas que tivemos ao atualizar o nosso ambiente de desenvolvimento, e essas etapas abriram caminho para uma atualização de produção rápida e sem problemas.
Glenn S.
Engenheiro sénior de desktop
Bilhete
 109066
Tecnologia
Azul
Indústria
Fabricação
Obrigado pela sua atenção e experiência!
Agradeço a abordagem profissional e meticulosa da nossa engenheira ao ajudar a resolver o nosso problema de instalação da aplicação Intune. Ela forneceu várias opções de solução, incluindo a criação de um pacote de aplicações e a sugestão de integração SOT quando necessário. O acompanhamento regular e a comunicação clara foram excelentes. A nossa solução temporária usando a configuração OEM está a funcionar bem até que o desenvolvedor da aplicação conclua as atualizações de compatibilidade com o Android 14+. Obrigado pelos serviços atenciosos e pela experiência técnica ao longo de todo o processo.
Até N.
Engenheiro de Sistemas Sénior
Bilhete
 102373
Tecnologia
Azul
Indústria
Ensino Superior
A experiência tem sido maravilhosa.
Em primeiro lugar, trabalhar com o nosso gestor de conta tem sido ótimo. Ter esse recurso e saber quem eles são é importante para nós. Eles têm estado connosco o tempo todo e não mudaram.
Michael R.
Diretor de Sistemas
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Bilhete
 122207
Tecnologia
Troca
Indústria
Software informático
Responsivo e dedicado — suporte excepcional!
Gostaria de expressar a minha sincera gratidão ao Dustin pelo excelente apoio prestado durante a resolução de um problema de entrega de e-mails. O Dustin demonstrou um conhecimento técnico excecional e uma atitude proativa, identificando rapidamente a causa principal e orientando-me em cada etapa da solução com clareza e paciência. A sua capacidade de resposta e dedicação fizeram uma diferença significativa, garantindo o mínimo de perturbação nas nossas operações. Foi um prazer trabalhar com alguém tão experiente e empenhado. Mais uma vez, obrigado, Dustin!
Giovanni L.
Administrador de Sistemas Sénior
Bilhete
 N/A
Indústria
Banca
Confiança comprovada: opinião honesta sobre o suporte técnico terceirizado da Microsoft
O que importa é como as questões são tratadas, e sempre senti que a nossa equipa na US Cloud assume a responsabilidade. Tenho uma relação forte com o nosso TAM, e essa confiança faz a diferença. Quando surgem problemas, eles são resolvidos. Não é perfeito, mas estamos a ver mais valor e mais capacidade de resposta do que tínhamos com o Suporte Unificado da Microsoft. Aumentámos as nossas horas com a US Cloud porque estamos a contar mais com eles e, apesar dos desafios, pretendemos renovar. Isso diz muito.
Jeff V.
Gerente de Plataformas Tecnológicas Empresariais
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Bilhete
 N/A
Indústria
Serviços públicos
Aumentando a confiabilidade: a mudança da Evergy do Microsoft Premier para a nuvem dos EUA
Como empresa de serviços públicos que atende mais de 1,5 milhão de clientes, nossa confiança nas tecnologias da Microsoft é fundamental. Quando mudamos do Microsoft Premier para o US Cloud, não foi apenas por uma questão de custo, embora esse tenha sido um fator importante. O objetivo era obter valor real e suporte ágil. Com o US Cloud, somos tratados como clientes, não como números. Recebemos as respostas de que precisamos, muitas vezes mais rapidamente do que com a Microsoft, e o nosso gestor de conta técnico é alguém em quem confiamos. Esse nível de parceria ajuda-nos a manter-nos à frente, quer estejamos a gerir interrupções, a adotar IA ou a manter o fluxo de energia durante tempestades.
Matt A.
Gerente de Engenharia de Sistemas e Infraestrutura em Nuvem
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Bilhete
 N/A
Indústria
Fabricação
Avançando: como a Caltrol melhorou o tempo de atividade e a visibilidade com a US Cloud
Estávamos à procura de um parceiro seguro, baseado na nuvem, que pudesse ajudar-nos a criar um sistema onde os clientes e o pessoal de campo pudessem iniciar sessão, aceder a dados e controlar permissões em tempo real. Com a US Cloud, tudo isso se tornou realidade. Agora, os clientes podem acompanhar as inspeções e calibrações a partir dos seus telemóveis ou tablets — e essa flexibilidade foi uma grande mudança. Além disso, é incrivelmente fiável, com um tempo de atividade que deve ser de 99% e alguns décimos. O sistema simplesmente funciona, e o suporte é ágil quando precisamos. Tem sido uma ótima solução.
Bill F
Analista de Negócios de Projetos
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Bilhete
 5440
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia Serviços públicos
Então, nós resolvemos isso juntos e funcionou perfeitamente.
Tive um caso desses outro dia. Desliguei um servidor que todos achávamos que não estava a fazer nada, mas ele tinha uma pequena função que passou despercebida. Infelizmente, não era algo fácil de recriar e, embora houvesse alguma documentação, ela estava completamente desatualizada. Então, liguei para vocês... Recebi outra chamada 20 minutos depois da US Cloud com uma ideia que eles queriam testar. Então, menos de uma hora depois, recebi uma chamada a dizer que tudo tinha corrido bem. Eles testaram. Está tudo bem. Então, resolvemos isso juntos e funcionou perfeitamente. Seis horas depois, recebi uma chamada da Microsoft.
Ryan H
Gerente de Operações Informáticas
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Bilhete
 10412
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Serviços públicos
Gostaria de expressar a minha gratidão e apreço.
Gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer sinceramente o apoio do Adam na minha implementação de PKI. Há mais de dois anos que eu precisava mesmo de atualizar o meu sistema PKI 2008R2. Como nunca tinha feito essa implementação de PKI antes e não consegui encontrar um especialista interno, decidi abrir um caso com a Microsoft para ver se conseguia obter suporte. Para minha surpresa, o meu SR foi atendido por Adam Beckman, que prestou um serviço excepcional: no primeiro dia da teleconferência, avaliou o que eu precisava de ajuda. Na semana seguinte, forneceu o procedimento de implementação passo a passo. Algumas semanas depois, acompanhou-me durante todo o processo no meu laboratório. Um mês depois, acompanhou-me pacientemente durante a configuração no meu ambiente de produção. Adam realizou as tarefas acima com enorme paciência, conhecimento e flexibilidade para se adequar à minha agenda. Nunca imaginei que teria esse tipo de suporte, mesmo com um serviço de consultoria pago. Agora, temos uma nova infraestrutura PKI para dar suporte ao que precisávamos. Mais uma vez, gostaria de expressar minha gratidão e apreço pelo serviço prestado.
Bilhete
 25312
Tecnologia
SharePoint
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
O tempo de resposta foi fantástico.
O suporte foi excelente. Inicialmente, demorou alguns dias para sermos contactados, mas assim que o ticket foi aberto, o tempo de resposta foi fantástico. Infelizmente, não conseguimos resolver o problema (para ser justo, era um problema de ambiente e não do SharePoint) nas chamadas, e um dos itens de resolução de problemas causou-nos um grande problema na reinicialização, mas, felizmente, já estávamos em um período de inatividade, conseguimos corrigir esse problema e executar as nossas atualizações dentro do período de inatividade, então tudo deu certo. Gostaria de dizer que todos os técnicos foram super simpáticos e ótimos para trabalhar. Estou muito feliz por ter a US Cloud como nosso suporte.
Bilhete
 30177
Tecnologia
VMWare
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Alguém que realmente conhece o sistema em que estamos a ter problemas responde.
No passado, quando precisávamos entrar em contacto com a Microsoft, recebíamos suporte de nível 1. Alguém que realmente não conhecia nenhum dos sistemas. Já com a US Cloud, alguém que realmente conhece o sistema em que estamos a ter problemas responde, em vez de termos que passar por toda a hierarquia deles. Recebemos apenas o profissional.
Jacob H
Administrador de rede
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Bilhete
 21457
Tecnologia
Azul
Indústria
Serviços financeiros Serviços de Informação e Tecnologia
Eu simplesmente pensei: «Uau, isso foi incrível!»
E em menos de uma hora, a US Cloud respondeu com, eu diria, quatro engenheiros. Então, eles não só trouxeram as pessoas certas para a chamada, como também trouxeram a cavalaria. E foi ótimo, porque precisávamos dessa diversidade, pois era um problema único... E eu pensei: «Uau, isso foi incrível». Foi diferente de tudo o que eu tinha experimentado com a Microsoft nos meus oito anos com o Premiere, então pensei... fizemos a escolha certa.
Bob L
Diretor de Tecnologias da Informação
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Bilhete
 19008
Tecnologia
Diretório Ativo Azul Política de Grupo
Indústria
Outros
Fizemos a escolha certa ao mudar para a US Cloud
Que alívio, pois os perfis estão a ser gradualmente eliminados e as coisas estão a começar a voltar ao normal... Agradeço a sua intervenção, obteve resultados e isso por si só renovou a minha confiança na US Cloud. Continuo a acreditar que fizemos a escolha certa ao mudar para a US Cloud e abandonar o Unified Support. Espero manter esta parceria.
Diretor de Operações de TI
Bilhete
 18197
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Software informático
Foi realmente uma experiência colaborativa.
Depois de trabalhar meses nisso sozinho, sem grande progresso, a minha equipa e eu decidimos abrir um ticket com a US Cloud e estou muito feliz por termos feito isso. Mike ouviu imediatamente, percebeu quais eram os nossos problemas e começou a trabalhar imediatamente numa solução. O Mike acompanhou consistentemente todas as nossas dúvidas e questões e estava sempre disponível para ajudar. Ele foi paciente, gentil e, sinceramente, teve um ótimo senso de humor durante todo o processo. Foi tão bom trabalhar com ele que realmente parecia uma experiência colaborativa, em vez de uma simples chamada para o suporte técnico... Certamente vou lembrar da US Cloud como um ponto de apoio daqui para frente, e tenho que agradecer ao Mike por isso.
Nate L
Bilhete
 N/A
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Ensino Superior
Há sempre uma resposta rápida
Bem, há sempre uma resposta rápida. Acho que a primeira resposta é sempre dada em 15 minutos. Então, acho que isso tem sido muito bom. Além disso, o TAM fica de olho nos meus tickets por mim. Se algum estiver demorando por algum motivo, recebo um alerta do Derek e posso responder adequadamente a essas questões. Houve momentos com a Microsoft em que gastamos 15 horas e não tivemos nenhum resultado. Alguns tickets são mais complexos, por isso levam tempo. Mas sinto que a US Cloud está focada em entregar valor.
John H.
Diretor de Tecnologia da Informação | Infraestrutura
Bilhete
 22677
Tecnologia
SharePoint
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Como foi bom sentir que alguém estava a colocar-me em primeiro lugar
Eles [a Microsoft] só se preocupavam com contratos, dinheiro e receber pagamentos. Não se preocupavam em cuidar de mim. Não se preocupavam em garantir que os meus pacientes não fossem afetados... Então, decidimos seguir em frente. E deixámos bem claro, quando assinámos com a US Cloud, que essa era a nossa prioridade número um... Não consigo expressar o quanto foi bom sentir que alguém estava a colocar-me em primeiro lugar.
Jeff M
Diretor de Serviços Técnicos
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Bilhete
 N/A
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Ensino Superior
A equipa da US Cloud tomou as devidas precauções
A configuração da minha conta no portal não pôde ser concluída depois de nos inscrevermos na US Cloud. Quando esse problema surgiu, entrei em contacto com eles. A equipa da US Cloud tomou as devidas precauções para verificar a minha identidade antes de prosseguir com a resolução do problema. Todos na US Cloud foram simpáticos e prestativos. Fiquei impressionado.
Greg E.
Engenheiro de Sistemas Sénior
Bilhete
 25238
Tecnologia
SharePoint
Indústria
Outros
Um "10" perfeito
Mais um caso de suporte executado com perfeição! Eric Wilborn recebe nota máxima em profissionalismo, conhecimento e atendimento ao cliente!
Bilhete
 21444
Tecnologia
VMWare
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Evitar problemas é sempre uma boa coisa
Foi bom ter mais opiniões sobre como a Microsoft estava a agir de forma descabida. A aplicação de patches é, na melhor das hipóteses, um trabalho ingrato, e evitar problemas é sempre uma coisa boa.
Jeff A
Bilhete
 19751
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Software informático
Foi realmente uma experiência colaborativa.
Foi tão bom trabalhar com ele [Mike] que realmente parecia uma experiência colaborativa, em vez de uma chamada para o serviço de assistência técnica. A sua atitude e comportamento gerais tornaram um problema extremamente frustrante muito fácil de lidar. Não só foi pessoalmente fantástico trabalhar com ele, como a sua experiência técnica também é de primeira linha. Os problemas de SCCM que enfrentámos eram muito abstratos e obscuros, mas Mike tinha o conhecimento necessário para resolvê-los e nos orientar para soluções que simplesmente funcionaram. É graças aos seus esforços que temos um servidor SCCM funcional com recursos de implementação de patches.
Nate L
Bilhete
 25092
Tecnologia
Dynamics CRM
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Grande parte do nosso sucesso na migração para a nuvem dos EUA
Acho que a nossa experiência [com a US Cloud] é muito mais positiva do que qualquer experiência que já tivemos com a Microsoft, e acho que essa é uma das razões pelas quais fomos bem-sucedidos nessa mudança. É difícil para uma organização, especialmente uma grande organização, abrir mão do suporte direto do fabricante. Grande parte do nosso sucesso na migração para a US Cloud deveu-se a essa capacidade de resposta.
Ed P
Diretor assistente - TI
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Bilhete
 13323
Tecnologia
PowerShell
Indústria
Ensino Superior
A Microsoft gastou horas
Houve momentos com a Microsoft em que trabalhámos 15 horas e não tivemos nada para mostrar. Alguns tickets são mais complexos, por isso demoram mais tempo. Mas sinto que a US Cloud está focada em oferecer valor.
John H
Diretor de Tecnologia da Informação | Infraestrutura
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Bilhete
 20999
Tecnologia
M365 - Defensor
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia Outros
O mais importante é ter um TAM
Mas, para nós, o mais importante é ter um TAM que possa ser contactado a qualquer momento. Isso tem sido extremamente útil. A Microsoft eliminou essa opção para aqueles que não querem pagar muito dinheiro. Ter esse TAM tem sido extremamente útil com a US Cloud.
Kim B
Especialista sénior em compras
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Bilhete
 22481
Tecnologia
Servidor SQL
Indústria
Software informático
Ele assume a responsabilidade e liga-me de volta.
Mike é um excelente engenheiro com quem gosto de trabalhar, ele é sempre positivo, experiente e transmite conhecimento sem preconceitos. Descobri que, se Mike não consegue resolver um problema, ele sempre adiciona outra camada de suporte, o que significa que ele assume a responsabilidade e me liga de volta para garantir que estou satisfeito com as resoluções e incidentes recorrentes.
Gary G
Operações e colaborações de TI
Bilhete
 15794
Tecnologia
Azul
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Ele foi além do esperado.
Rodney Fournier foi fantástico; discutimos o problema e enviámos-lhe as informações que o fornecedor em questão queria configurar. Rodney foi além do esperado, mostrando-me as informações exatas nas quais eu deveria me concentrar dentro daquele documento e, em seguida, o que precisávamos fazer para resolver o problema. Como sempre, foi um prazer trabalhar com a sua equipa.
Jerry P
Bilhete
 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Outros (suporte ao portal, administração de contas, etc.)
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Muito feliz!
Fiquei muito impressionado com o nível de suporte e conhecimento dos engenheiros da US Cloud... estou muito satisfeito e pretendo usar cada vez mais a US Cloud à medida que o compromisso continuar.
Bilhete
 18764
Tecnologia
Outros (suporte ao portal, administração de contas, etc.)
Indústria
Serviços financeiros
Excelente serviço desde o início.
Excelente serviço desde o início. Inicialmente, abrimos este caso com a Microsoft em março, e ele ficou a ser passado de uma equipa para outra sem resolução. Vocês chamaram imediatamente pessoas com conhecimento para a chamada e forneceram uma solução com duas opções para implementar. Simplesmente excelente. E trabalhámos com um representante que demonstrou responsabilidade pelo problema. Não poderíamos estar mais satisfeitos.
Bilhete
 19305
Tecnologia
Outros não Microsoft
Indústria
Serviços públicos
Fui eu quem levantou a mão.
Fui eu quem levantou a mão e disse: «Ei, talvez devêssemos tentar isso», porque, para mim, quem não arrisca, não ganha, e isso envia uma mensagem a essas grandes empresas [Microsoft] de que não vamos tolerar isso.
Wendy H
Analista sénior de fornecedores
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 15596
Tecnologia
.Net / Desenvolvimento
Indústria
Outros
A US Cloud foi o melhor serviço de assistência da Microsoft
Devo dizer que, após 25 anos a utilizar o suporte da Microsoft, o nosso primeiro ticket através da US Cloud foi o melhor atendimento de suporte da Microsoft que já recebi. Recebi uma resposta em 15 minutos e um engenheiro chegou em 30 minutos. O nosso coordenador e o engenheiro eram extremamente experientes e profissionais. A comunicação foi clara e concisa. Recomendo vivamente a US Cloud.
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 12663
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
Resposta rápida
O engenheiro de suporte foi rápido a responder, fez perguntas pertinentes, apresentou ideias excelentes e, por fim, forneceu rapidamente uma solução que funcionou.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Gestão Educacional Ensino Superior
Ótimas soluções e serviço rápido
A US Cloud oferece excelentes soluções e um serviço rápido sempre que precisamos. Sempre que os meus engenheiros contactaram a US Cloud, eles fizeram um trabalho excepcional na análise dos nossos problemas e no desenvolvimento de uma solução eficaz.
Annie S.
Administrador de Sistemas
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 100933
Tecnologia
Outros (suporte ao portal, administração de contas, etc.)
Indústria
Software informático
Encontrámos algumas coisas que estavam a funcionar há três anos.
Encontrámos algumas coisas que estavam a funcionar há três anos e que ninguém estava a verificar. Essas máquinas virtuais custavam, não sei, 10 mil dólares por mês? Não era uma quantia enorme no esquema geral de quanto gastamos no Azure, mas quando chegámos a 40 ou 50 mil dólares por mês... começou realmente a fazer diferença.
James L
Gerente de Operações Técnicas
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 16558
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Serviços financeiros
A solução dele funcionou na perfeição!
Mike soube exatamente qual era o problema assim que recebeu os registos. A sua solução funcionou na perfeição! Obrigado por tudo.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Troca
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Muito fácil de trabalhar
O representante foi muito fácil de trabalhar e conhecedor do Exchange 2016 no local. Ele foi sensível à nossa necessidade de garantir que não causássemos impacto aos nossos clientes enquanto resolvíamos esse problema durante o horário comercial. Conseguimos resolver o problema completamente de forma muito rápida e eficiente, sem qualquer impacto, apesar de a causa principal do problema ser muito obscura. Fiquei muito satisfeito por ter conseguido resolver o problema numa única sessão de trabalho, algo que não costumo ter quando trabalho diretamente com o suporte da Microsoft.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Outros
Excelente suporte e atualizações oportunas
A US Cloud tem fornecido um excelente suporte e atualizações oportunas. Eles também têm sido capazes de personalizar o seu serviço para nós quando necessário.
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 9539
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
Vocês são fantásticos!!!
Victor Harrison, Robert Burnett, Erik Olsen: Vocês são fantásticos!!! Acertaram em cheio na causa principal. Foi a nossa equipa de segurança que bloqueou o POP3, tal como determinaram. Resolvemos o problema depois de eles terem adicionado as caixas de correio à lista de exceções. O objetivo a longo prazo é fazer com que as aplicações comecem a usar a autenticação moderna. Por enquanto, estamos de volta ao trabalho — os sistemas PROD estão a funcionar normalmente. Muito obrigado, equipa!
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 9117
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Outros
Muito atencioso e fez um excelente trabalho.
Michael foi muito receptivo e fez um excelente trabalho ao encontrar os scripts necessários para que o WSUS funcionasse para mim. Ele também descobriu que a porta 8530 não estava aberta nas partilhas onde o conteúdo estava a ser guardado.
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 16154
Tecnologia
Azul
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Ótima primeira experiência!
Ótima primeira experiência! Nunca mais vou entrar em contacto com o suporte da MS, se puder evitar. Obrigado!
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 15977
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
Claramente foi além do esperado
Todos com quem falei foram muito simpáticos e profissionais. Embora não pudessem resolver diretamente o nosso problema, eles confirmaram que a questão não tinha solução nesta versão do Word e claramente se esforçaram ao máximo para garantir que todas as opções fossem esgotadas. Obter essa confirmação nos permitiu avançar com soluções alternativas, em vez de continuar a lutar com o plano original. Obrigado pelo excelente apoio!
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 15051
Tecnologia
Diretório Ativo Azul
Indústria
Outros
Gostaria que todo o apoio fosse tão bom assim.
Gostaria que todo o apoio fosse tão bom quanto o que recebi desta empresa.
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 12542
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
Exemplo perfeito do melhor da sua classe
Especialistas absolutos no assunto durante a minha chamada! Profissionais, educados e muito pacientes. Um exemplo perfeito do melhor atendimento ao cliente.
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 11606
Tecnologia
Diretório Ativo
Indústria
Outros
Ótimo trabalho
Excelente trabalho, excelente acompanhamento, excelente pesquisa, muito obrigado, como sempre!!!
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 10341
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Mantive-me a par desta questão complicada
Jarred manteve-se a par desta questão complicada. Ele utilizou os recursos da sua equipa para garantir um plano de ataque adequado. Manteve-me informado e continuou a acompanhar o caso enquanto esperávamos que os servidores recuperassem o atraso.
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 27924
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
É incrível a rapidez com que vocês respondem.
Às vezes, enviamos tickets que nem sequer estão relacionados com incidentes, apenas temos uma dúvida que queremos discutir com alguém, e a vossa equipa está sempre disponível para oferecer conselhos e ajuda imediata. Nós recorremos a vocês, não apenas quando há alguma emergência. Consideramos a US Cloud uma verdadeira parceira.
Ed L
Gerente de Soluções Empresariais
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 9683
Tecnologia
Servidor Windows
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Muito satisfeito com os resultados
O engenheiro foi muito rápido e profissional. Ele analisou rapidamente a nossa situação e realizou algumas pesquisas com um especialista em SQL da US Cloud para garantir que daria o conselho correto. Ficámos muito satisfeitos com os resultados.
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 9918
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Mais de 90% de suporte da Microsoft
Mike Halon é o melhor consultor de suporte SCOM que tive em três anos. Melhor do que 90% do suporte da Microsoft Premier Services. É por isso que a IGT deixou o Microsoft Premier Support, muito caro para a qualidade do suporte que receberíamos. É por isso que hoje gosto muito da US Cloud. Continuem com o excelente suporte.
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 10460
Tecnologia
Hyper-V
Indústria
Outros
Fiquei muito satisfeito
Fiquei muito satisfeito ao ver que um ticket Sev 2 foi respondido imediatamente e com bastante conhecimento especializado. No final, a US Cloud nos ajudou a determinar que era um problema com o aplicativo de um fornecedor local. Observação: eles não usam o VSS Writer nem o nosso software de backup para esse aplicativo, então o desativamos e os pontos de verificação agora funcionam bem. Eles estão a investigar por que ele está a falhar, mas pelo menos temos os backups a funcionar novamente.
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 10710
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Muito útil para percorrer o nosso ambiente
Eric foi muito útil ao analisar o nosso ambiente e ao servir como um par de olhos extra para verificar a configuração adequada e as melhores práticas. Isso permitiu que ambos determinássemos os problemas mais prováveis e os resolvêssemos sem a necessidade de um diagnóstico avançado.
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 10597
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Muito experiente e paciente
O Robert foi fantástico! Ele basicamente ajudou-me a entender um cubo mágico, também conhecido como Power Automate. Ele era muito experiente e paciente comigo. Foi um prazer trabalhar com ele. Obrigado!
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 9460
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Administração Governamental
Muito satisfeito com a resposta rápida
Muito satisfeito com a resposta rápida a um ticket aberto após o horário comercial no fim de semana. Obrigado a toda a equipa que nos ajudou a resolver este problema. Técnicos muito profissionais.
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 14946
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Outros
O meu problema foi resolvido praticamente de imediato.
A resposta e a atenção que recebi foram fantásticas. O meu problema foi resolvido praticamente de imediato, mas o que mais me impressionou foi o cuidado em garantir que o nosso problema fosse levado a sério. Acho que nunca tive um caso de suporte com nenhum outro fornecedor que se compare ao que experimentei neste caso. Excelente trabalho da vossa equipa.
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 11588
Tecnologia
Centro de Sistemas
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Equipa muito experiente na US Cloud
Este é o meu primeiro ticket de trabalho com a US Cloud e não poderíamos estar mais satisfeitos com o serviço prestado. A equipa da US Cloud é muito experiente e, depois de sermos clientes de longa data do suporte da Microsoft, acho que seremos clientes de longa data da US Cloud. Mais uma vez, obrigado!
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 10098
Tecnologia
Área de trabalho do Windows
Indústria
Outros
Acompanhamentos fantásticos
A US Cloud foi ágil e contou com um técnico de suporte bem informado. Fez um acompanhamento diário para garantir que o problema fosse resolvido.
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 11071
Tecnologia
Outros não Microsoft
Indústria
Outros
Ótimo para trabalhar
Neste caso e noutros em que solicitei assistência, todos os técnicos demonstraram um vasto conhecimento e foram excelentes no trabalho. Obrigado!
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 16873
Tecnologia
Microsoft 365
Indústria
Outros
É fantástico trabalhar com ele.
Estou MUITO MUITO grato pelo facto de o meu problema com o OneNote ter sido resolvido tão rapidamente assim que o Michael se envolveu. Eu tinha vários tickets abertos (e depois fechados) para esse problema. Com o novo portátil/sistema, não era mais possível evitar o acesso às minhas notas. Foi ótimo trabalhar com o Michael; ele é muito simpático, comunicativo e tem uma energia incrível para resolver problemas.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Este suporte proporciona uma economia significativa de custos.
Obrigado pela mensagem de boas-vindas – muito atenciosa. Estamos ansiosos para trabalhar com Marty e a sua equipa ao longo do próximo ano. Este apoio proporciona-nos uma economia significativa de custos, ao mesmo tempo que nos dá a garantia de SLAs com suporte financeiro. O grupo de tecnologia terá agora fundos adicionais para reinvestir em infraestrutura e apoio ao paciente.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Está a correr muito bem!
Obrigado pela fácil transição da Microsoft. Entrei em contacto com o diretor de TI na semana passada para saber como estava a correr e ele disse que, até agora, está tudo a correr muito bem! Dança da felicidade, pois sabe como pode ser difícil mudar a mentalidade de pessoas que estão presas a um padrão há tanto tempo.
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 14784
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Uma oportunidade para causar uma boa primeira impressão
Dizem que só se tem uma oportunidade para causar uma boa primeira impressão, e parece que o Erik causou uma impressão muito positiva no nosso primeiro bilhete!
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
O valor do serviço é muito bom.
Por favor, transmita os nossos sinceros agradecimentos à equipa da US Cloud. Estávamos exatamente na mesma situação em que muitas empresas se encontram: a ponderar se deveríamos dar o salto e abandonar a Microsoft. A nossa segunda renovação dos serviços de suporte da US Cloud diz tudo, e costumo dizer a outros profissionais de licenciamento da MSFT que o valor do serviço é muito bom.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços públicos
Trabalhar com a US Cloud tem sido um prazer.
Todos os tickets que abri com o suporte empresarial da US Cloud foram resolvidos em três dias úteis ou menos, incluindo um que a Microsoft Unified desistiu de resolver após três semanas. Tem sido um prazer trabalhar com a US Cloud para o suporte da MSFT.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Banca
Não hesito em recomendar a US Cloud.
Como disse ao analista, não costumo fazer recomendações, geralmente devido à sensibilidade às regulamentações do setor. Dito isso, não hesito em recomendar a US Cloud para suporte empresarial da Microsoft. O seu serviço tem sido excelente e o preço é muito razoável.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços financeiros
Melhor do que o suporte direto da Microsoft, sem dúvida
Dê uma oportunidade à US Cloud. O suporte da Microsoft que eles oferecem excede em muito as opções de suporte da própria Microsoft. É melhor do que o suporte direto da Microsoft, sem dúvida.
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 1123
Tecnologia
Servidor SQL
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Recebo sempre um serviço excecional.
Todos os membros da equipa de suporte são muito receptivos e fáceis de trabalhar, uma vez que o ticket é enviado através do US Cloud Portal. Os engenheiros de suporte técnico têm um vasto conhecimento sobre todos os sistemas operativos de servidor. Utilizo os seus serviços há quase um ano e recebo sempre um atendimento excepcional.
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 12478
Tecnologia
Troca
Indústria
Seguro
É bom trabalhar com ele e ele fez o trabalho.
O engenheiro da US Cloud foi muito fácil de trabalhar e tinha um vasto conhecimento sobre o Exchange 2016 no local. Ele foi sensível à nossa necessidade de garantir que não causássemos impacto aos nossos clientes enquanto resolvíamos esse problema durante o horário comercial. Conseguimos resolver o problema completamente de forma muito rápida e eficiente, sem qualquer impacto, apesar de a causa principal do problema ser muito obscura. Apreciei muito ter conseguido resolver o problema numa única sessão de trabalho, algo que não costumo ter quando trabalho diretamente com o suporte da Microsoft.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
Ótima oferta e 💯 por cento de suporte incrível
Falando por experiência própria, excelente oferta e 💯 por cento de suporte incrível para toda a nossa equipa em um conjunto complexo de implementações e ambientes.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Outros
A US Cloud foi a escolha certa
A minha equipa diz que as coisas estão a correr bem e que foi a escolha certa fazer uma mudança no nosso suporte ao produto Microsoft. Estou ansioso por aprofundar ainda mais a nossa relação.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Outros
Excelente suporte e atualizações oportunas
A US Cloud tem prestado um excelente suporte e atualizações oportunas. Eles também têm sido capazes de personalizar o suporte para nós quando necessário.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Excelente trabalho na análise dos nossos problemas
A US Cloud oferece excelentes soluções e um serviço rápido sempre que precisamos. Sempre que os meus engenheiros contactaram a US Cloud, eles fizeram um trabalho excepcional na análise dos nossos problemas e no desenvolvimento de uma solução eficaz.
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 13887
Tecnologia
SharePoint
Indústria
Administração Governamental
De volta aos trilhos
Após inúmeras chamadas telefónicas e horas de trabalho desperdiçadas com os nossos representantes da Microsoft e VAR, a US Cloud ajudou a colocar o nosso domínio de volta nos eixos.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Seguro
Cuide-se muito bem.
Sentimo-nos muito bem atendidos quando contactamos a US Cloud para obter suporte da Microsoft. Todos os engenheiros com quem trabalhámos foram simpáticos e prestativos. Gostámos muito de trabalhar com toda a equipa da US Cloud.
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços financeiros
Estamos sempre impressionados com o serviço
Deixe-me dizer que ficamos regularmente impressionados com o serviço e o atendimento da US Cloud. Este é apenas mais um exemplo do «extra» que a sua empresa oferece!
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 10042
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Hospital e cuidados de saúde
Não poderíamos estar mais felizes.
Este é o meu primeiro ticket de trabalho com a US Cloud e não poderíamos estar mais satisfeitos com o serviço prestado. A equipa da US Cloud é muito experiente e, depois de sermos clientes de longa data do suporte da Microsoft, acho que seremos clientes de longa data da US Cloud. Mais uma vez, obrigado!
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 14475
Tecnologia
SharePoint
Indústria
Outros
Os resultados parecem muito bons!!
Nos últimos dias, temos testado o nosso ambiente SharePoint recentemente atualizado e os resultados parecem muito bons! Este foi certamente um dos projetos mais desafiadores, e, como equipa, todos vocês contribuíram acima e além para torná-lo um sucesso. Obrigado a todos pela vossa experiência e trabalho árduo!
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 Gartner Peer Insights
Tecnologia
Sucesso do cliente
Indústria
Serviços de Informação e Tecnologia
O suporte ao cliente da US Cloud é fantástico!!!
O seu serviço é sempre excelente. Faz um trabalho fantástico. É rápido e sempre pontual. Muito obrigado pelo excelente trabalho que faz por mim e pela nossa empresa. É o MELHOR!
Obtenha uma estimativa da US Cloud para que a Microsoft reduza os preços do suporte unificado

Não negocie às cegas com a Microsoft

Em 91% dos casos, as empresas que apresentam uma estimativa da US Cloud à Microsoft obtêm descontos imediatos e concessões mais rápidas.

Mesmo que nunca mude, uma estimativa da US Cloud oferece:

  • Preços reais de mercado para desafiar a postura de «é pegar ou largar» da Microsoft
  • Metas de economia concretas – os nossos clientes economizam 30-50% em comparação com a Unified
  • Negociar munições – prove que tem uma alternativa legítima
  • Inteligência sem riscos – sem compromisso, sem pressão

 

“A US Cloud foi a alavanca de que precisávamos para reduzir a nossa conta da Microsoft em US$ 1,2 milhão”
— Fortune 500, CIO