Estudos de caso de clientes
Problemas reais resolvidos com soluções reais: como a US Cloud agrega valor por meio de engenharia especializada
Em qualquer infraestrutura de TI, os desafios técnicos podem rapidamente passar de pequenos inconvenientes a problemas críticos para os negócios. Na US Cloud, os nossos engenheiros e gestores de contas técnicas trabalham diretamente com os clientes para diagnosticar problemas complexos, implementar soluções eficazes e garantir o desempenho ideal em diversos ambientes de nuvem.
Em vez de exemplos teóricos, cada estudo de caso apresenta um cenário autêntico em que a vasta experiência da nossa equipa fez uma diferença mensurável nas operações dependentes da Microsoft de um cliente.
Exemplos reais
Confira um estudo de caso para ver como a nossa abordagem colaborativa com os clientes leva a soluções práticas que abordam as causas reais, melhoram a confiabilidade do sistema e proporcionam valor comercial tangível.
Crise da CrowdStrike
A US Cloud orientou os clientes durante uma interrupção global da CrowdStrike em 2024.Crise da CrowdStrike
Quando uma atualização defeituosa da CrowdStrike causou telas azuis em todo o mundo, a US Cloud mobilizou-se imediatamente. Os clientes receberam correções rápidas e orientações de recuperação, restaurando as operações mais rapidamente do que a Microsoft.Informações sobre e-mails
A US Cloud resolveu problemas intermitentes do Exchange Online causados por uma ferramenta de terceiros.Informações sobre e-mails
Os utilizadores enfrentaram falhas esporádicas no e-mail, ameaçando a produtividade. Os engenheiros da US Cloud isolaram o problema, orientaram o cliente durante os testes e garantiram a resolução além do escopo típico de suporte da Microsoft.Resgate de câmbio
A US Cloud resolveu um problema de gravidade 1 no Exchange, mesmo que não fosse culpa da Microsoft.Resgate de câmbio
Um cliente governamental enfrentou problemas críticos de aplicação no seu ambiente Exchange. A US Cloud permaneceu envolvida durante todo o incidente, coordenando com fornecedores terceirizados e proporcionando uma resolução completa e a satisfação do cliente.Otimização da GPU
A US Cloud ajudou uma empresa florestal a otimizar a monitorização da GPU no Windows Server.Otimização da GPU
Usando ferramentas integradas do Windows Server, os engenheiros da US Cloud automatizaram o rastreamento da utilização da GPU em vários pontos finais da nuvem. O cliente evitou custos adicionais e adquiriu conhecimento prático para monitorização contínua.Suporte ao Microsoft Active Directory
A US Cloud fornece suporte especializado ao Microsoft Active Directory para prevenir e resolver interrupções no domínio.Suporte ao Microsoft Active Directory
Uma instituição financeira enfrentou interrupções de domínio devido a falhas na renovação de certificados. A US Cloud removeu rapidamente uma configuração legada do Active Directory, restaurando a estabilidade.Segurança privilegiada
A US Cloud protegeu contas privilegiadas no Microsoft Entra para um cliente em auditoria.Segurança privilegiada
Após uma auditoria de segurança, a US Cloud automatizou a monitorização e limpeza de funções elevadas no ambiente Microsoft do cliente. O cliente obteve processos repetíveis e garantia de conformidade em menos de três dias.Desvendando as falhas da automação
O recurso que configurou uma automação saiu e, em seguida, a automação parou de funcionar. Esse cliente precisava de especialistas especializados — rapidamente.Desvendando as falhas da automação
Após enviar o ticket para o Power Automate para a US Cloud, esta equipa retomou a automação e manteve a confiança dos seus clientes.
Restaurando a funcionalidade principal do e-mail
Para um cliente, uma caixa de correio cheia tornou-se um risco para os negócios. Eles recorreram à US Cloud para restaurar as operações de e-mail.Restaurando a funcionalidade principal do e-mail
De forma discreta e rápida, os engenheiros da US Cloud resolveram uma lacuna comum, mas pouco documentada, na tecnologia da Microsoft. Veja como.Obter uma correção crítica do SharePoint
Uma falha urgente de segurança no SharePoint deixou os clientes a lutar por uma solução — e as orientações anteriores apenas criaram mais riscos.Obter uma correção crítica do SharePoint
Os engenheiros da US Cloud validaram a correção e ajudaram os clientes a proteger os seus sistemas antes que as instruções oficiais fossem atualizadas.Interrupção do Active Directory
A autenticação do Active Directory de um cliente falhou, interrompendo o acesso a sistemas críticos. A equipa deles solicitou o suporte da US Cloud após a resolução do problema.Interrupção do Active Directory
A US Cloud identificou rapidamente a causa, corrigiu a sincronização de tempo e restaurou operações de domínio estáveis e confiáveis.
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Em 91% dos casos, as empresas que apresentam uma estimativa da US Cloud à Microsoft obtêm descontos imediatos e concessões mais rápidas.