Quem somos
O ÚNICO Especialista em Suporte da Microsoft
100% dedicado à substituição de suporte unificado
A nossa empresa
O pioneiro original, a substituição completa do Suporte Unificado, nem sequer era uma opção para os clientes da Microsoft até que a US Cloud provou que isso era possível.
Consistentemente reconhecida como uma empresa INC 5000, a US Cloud passou de uma start-up modesta com uma missão a uma líder do setor em plena expansão, crescendo a uma taxa anual de 80% a 120% desde 2017.
A nossa missão singular é fornecer aos clientes suporte empresarial da Microsoft da mais alta qualidade, proporcionando-lhes uma economia de 30% a 50%.
As nossas capacidades
O que torna a US Cloud diferente?
- Modelo comprovado e testado ao longo do tempo para substituição completa do Suporte Unificado 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Engenheiros de suporte sênior com décadas de experiência combinada em Microsoft
- Infraestrutura de ponta construída especificamente para suporte empresarial
- Processos repetíveis e automatizados que permitem eficiência e escala
- Base de dados alimentada por IA com centenas de milhares de tickets resolvidos
O nosso pessoal
Os nossos colaboradores SÃO o nosso negócio. Eles são o valor que trazemos ao mundo e tratamo-los de acordo com isso.
Como vencedora perene do prémio Top US Workplace, recrutamos os melhores engenheiros, consultores seniores, gestores de contas técnicas e profissionais de serviços empresariais da Microsoft no mercado.
E depois ficamos com eles.
Numa indústria que renova 40% ou mais do seu pessoal anualmente, a rotatividade da US Cloud é inferior a 5%.
Os nossos líderes
Conheça os líderes da US Cloud que estão a impulsionar a eficiência operacional e financeira de centenas de empresas Microsoft em todo o mundo.
Examine o ADN da liderança da US Cloud na construção de equipas excecionais que a Gartner reconhece como pioneiras e «a alternativa número 1 ao suporte da Microsoft» no mundo.
Junte-se à equipa US Cloud
Junte-se a uma equipa onde a colaboração vem em primeiro lugar e as pessoas apoiam-se mutuamente sem ego. Valorizamos a empatia, a comunicação clara e a resolução conjunta de problemas difíceis.
Irá trabalhar com colegas inteligentes e motivados, que assumem responsabilidades, agem rapidamente e abraçam a mudança. Se se sente à vontade numa cultura de abertura, crescimento e soluções reais, adoraríamos conhecê-lo.
Contacte-nos Cloud
Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião. Se tiver alguma dúvida, ideia ou apenas quiser iniciar uma conversa, estamos aqui e prontos para interagir. Preencha o formulário e o membro certo da nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rápido possível.
Estamos sempre dispostos a ouvir, colaborar e explorar formas de trabalharmos juntos. Vamos começar a conversa.
Uma empresa criada para oferecer suporte à Microsoft
Após quase duas décadas como prestadora de serviços geridos pela Microsoft, a empresa mudou a sua marca e reorientou-se em 2017, passando a chamar-se US Cloud. A nova empresa foi concebida e reconstruída de raiz para se concentrar exclusivamente na substituição do Suporte Unificado e Premier da Microsoft para clientes empresariais.
E não vacilámos desde então.
A nossa missão principal:
Ajude os clientes a reduzir os custos com a Microsoft
Garantimos uma economia de 30% a 50% para os clientes que mudarem do Suporte Unificado da Microsoft para a US Cloud. E podemos economizar ainda mais no segundo e terceiro anos.
Temos ainda mais maneiras de reduzir os seus gastos com a Microsoft, oferecendo descontos significativos nas suas licenças da Microsoft.
Também temos ferramentas proprietárias que identificam gastos desnecessários em TI paralela, gerando economias significativas no Azure imediatamente.
Zero Offshoring
A US Cloud garante que o suporte aos nossos clientes federais, estaduais, governamentais locais, do Departamento de Defesa e aeroespaciais envolve apenas cidadãos americanos 100% selecionados, com sede nos EUA. Essa “soberania de suporte” evita riscos desnecessários de estrangeiros terem acesso a sistemas de TI seguros enquanto prestam suporte à Microsoft.
Para os nossos clientes internacionais ou multinacionais que desejam recursos de suporte nos seus fusos horários, a US Cloud dispõe de equipas separadas de TAMs sediados no Reino Unido e na UE, engenheiros proativos e engenheiros de suporte reativos.
Alternativa de suporte da Microsoft reconhecida pela Gartner
Em agosto de 2020, a Gartner publicouo seu«Guia de Mercado para Suporte Independente de Terceiros» anual, marcando a primeira vez que a Gartner incluiu uma categoria da Microsoft no Guia de Mercado, destacando os recursos da US Cloud. A US Cloud foi identificada como líder em todos os guias de mercado da Gartner desde então (2020-2025).
O relatório mais recente,“Guia de mercado para suporte independente de software de terceiros para grandes fornecedores”, pode ser encontrado aqui:
A nossa cultura
As centenas de membros da equipa US Cloud, espalhados por 36 estados dos EUA, Reino Unido e UE, são todos fanáticos da Microsoft cuidadosamente selecionados. Eles são apaixonados por resolver problemas, ajudar pessoas e criar mais opções no
Ecossistema de suporte da Microsoft.
E nós somos igualmente apaixonados por apoiá-los. Sabemos que, se conseguirmos criar funcionários felizes, eles poderão criar clientes felizes.
Reconhecido pela excelência
- Melhor Local de Trabalho 2025– Reconhece a US Cloud como um empregador excecional, comprometido com uma forte cultura organizacional, satisfação dos funcionários e excelência organizacional.
- CRN Elite 150– Homenageia a US Cloud como um dos principais fornecedores de soluções de TI, oferecendo serviços geridos abrangentes e inovadores para empresas em todo o país.
- CRN Solution Provider 500– Comemora a classificação da US Cloud entre os maiores e mais influentes fornecedores de soluções de TI da América do Norte.
- As 150 maiores empresas privadas de STL– Destaques O crescimento contínuo e o impacto da US Cloud como uma das principais empresas privadas da região de St. Louis, conforme classificação do St. Louis Business Journal.
Sede da US Cloud com 4.645 m² em St. Louis, Missouri
Junte-se à equipa US Cloud!
Com o crescimento acelerado contínuo da US Cloud, estamos sempre à procura de novos membros talentosos e apaixonados para a nossa equipa.
Confira as vagas disponíveis e entre em contacto se estiver interessado. Ao ritmo em que continuamos a crescer e a contratar, há uma boa chance de que, se não tivermos a vaga que procura hoje, teremos amanhã.
Perguntas frequentes
Quem é a US Cloud?
A US Cloud é a única empresa independente reconhecida pela Gartner que oferece uma substituição legítima e completa para o Microsoft Premier & Unified Support. (Consulte o Guia de Mercado da Gartner de junho de 2025 para Suporte Independente de Terceiros para IBM, Oracle, SAP e Microsoft. Relatório da Gartner ID G00806392).
Por que considerar mudar para a US Cloud?
- Economia de 30% a 50% em comparação com o Suporte Unificado
- Resposta inicial mais rápida, envolvimento de engenheiros seniores e tempo de resolução (todas as gravidades)
- Acordos de Nível de Serviço (SLA) com garantia financeira
- Engenheiros seniores certificados pela Microsoft disponíveis 24 horas por dia (Nível II – Nível IV / DSE)
- 100% baseados nos EUA, engenheiros nacionais. ZERO offshore – Apoie a soberania
- 85% dos tickets resolvidos internamente, incluindo tecnologia em nuvem como Azure e O365
- Escalações ilimitadas geridas pela Microsoft disponíveis através do Suporte Premier prioritário da Microsoft para parceiros
- Gerentes de contas técnicas verdadeiros (TAM) vs. gerentes de contas de atendimento ao cliente da MSFT (CSAM)
A US Cloud pode realmente apoiar a sua empresa?
Sim, podemos oferecer suporte a qualquer cliente Microsoft Premier ou Unified em todos os setores. Substituímos totalmente o suporte da Microsoft para muitas empresas da Fortune 500, multinacionais complexas e empresas na América do Norte, Europa, Austrália, Ásia, América Latina e Oriente Médio, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Também fornecemos suporte Microsoft de qualidade para empresas de médio porte.
Como a US Cloud pode competir com a Microsoft e ainda assim oferecer suporte a ela?
Embora seja uma novidade para o ecossistema da Microsoft, o suporte independente de terceiros é um modelo bem estabelecido desde 2005 para outras plataformas de software empresarial, como Oracle, SAP e IBM. 100% da nossa receita provém do nosso serviço de substituição Premier e Unified Support, e criámos as estruturas técnicas, jurídicas e comerciais especificamente para esse serviço.
E quanto aos produtos em nuvem? Não precisa de acesso de locatário?
A US Cloud resolve tickets relacionados à nuvem (M365, Azure, Dynamics, etc.) em mais de 77% das vezes sem escalonamento (se incluirmos os casos locais, esse número sobe para 86%). A grande maioria são problemas que não exigem acesso ao código ou ao locatário. Para os problemas que exigem o envolvimento da Microsoft, gerenciamos os tickets escalonados por meio do Suporte Premier da Microsoft para Parceiros, através da nossa rede proprietária de parceiros MSFT de elite.
Terei que sacrificar a qualidade para economizar dinheiro com a US Cloud?
Não sacrificamos a qualidade por preços mais baixos. Os novos clientes costumam nos testar comparando-nos diretamente com o suporte da Microsoft e, na maioria das vezes, somos mais rápidos a responder e resolver um ticket, com menos esforço para o cliente.
Posso obter acesso rápido à Microsoft em caso de emergência?
Sim. Mudar para um fornecedor independente para o suporte do seu produto Microsoft NÃO prejudica nem altera de forma alguma a sua relação existente com o fabricante de equipamento original (OEM) fora da equipa de vendas de suporte premium.
A minha segurança fica comprometida ao deixar de contar com o suporte do fabricante original?
Bem, sim. Mas, neste caso, de uma forma positiva. Ao contrário da Microsoft, a US Cloud não utiliza fornecedores terceirizados offshore (como o uso de suporte técnico chinês pela Microsoft em 2025) nem envia as suas informações confidenciais e não seguras para fora dos EUA. A US Cloud também nunca sofreu violações (como o vazamento de 250 mil registros de clientes do Premier Support em 2019) e garantimos que todas as informações dos clientes são criptografadas tanto em trânsito quanto em repouso.
Como os engenheiros de nuvem dos EUA se comparam aos da Microsoft?
Mesmo que a Microsoft não estivesse a transferir a maior parte do seu suporte para fornecedores terceirizados no exterior, os nossos engenheiros podem competir no mais alto nível. Empregamos engenheiros seniores 100% nacionais, certificados pela MSFT (L2-L4 e DSE) em toda a pilha MSFT. Muitos são ex-funcionários da Microsoft com mais de 15 anos de experiência em suas áreas específicas de especialização da Microsoft.
A US Cloud fornece serviços proativos?
Sim. A US Cloud possui um catálogo completo de suporte proativo para itens como verificações de integridade do sistema, avaliações de prontidão, suporte consultivo para projetos, treinamentos e workshops, assistência para implementação ou migração, planejamento e suporte para mitigação e muito mais.
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