Quem somos
O ÚNICO Especialista em Suporte da Microsoft
100% dedicado à substituição de suporte unificado
A nossa empresa
O pioneiro original, a substituição completa do Suporte Unificado, nem sequer era uma opção para os clientes da Microsoft até que a US Cloud provou que isso era possível.
Consistentemente reconhecida como uma empresa INC 5000, a US Cloud passou de uma start-up modesta com uma missão a uma líder do setor em plena expansão, crescendo a uma taxa anual de 80% a 120% desde 2017.
A nossa missão singular é fornecer aos clientes suporte empresarial da Microsoft da mais alta qualidade, proporcionando-lhes uma economia de 30% a 50%.
As nossas capacidades
O que torna a US Cloud diferente?
- Modelo comprovado e testado ao longo do tempo para substituição completa do Suporte Unificado 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Engenheiros de suporte sênior com décadas de experiência combinada em Microsoft
- Infraestrutura de ponta construída especificamente para suporte empresarial
- Processos repetíveis e automatizados que permitem eficiência e escala
- Base de dados alimentada por IA com centenas de milhares de tickets resolvidos
O nosso pessoal
Os nossos colaboradores SÃO o nosso negócio. Eles são o valor que trazemos ao mundo e tratamo-los de acordo com isso.
Como vencedora perene do prémio Top US Workplace, recrutamos os melhores engenheiros, consultores seniores, gestores de contas técnicas e profissionais de serviços empresariais da Microsoft no mercado.
E depois ficamos com eles.
Numa indústria que renova 40% ou mais do seu pessoal anualmente, a rotatividade da US Cloud é inferior a 5%.
Os nossos líderes
Conheça os líderes da US Cloud que estão a impulsionar a eficiência operacional e financeira de centenas de empresas Microsoft em todo o mundo.
Examine o ADN da liderança da US Cloud na construção de equipas excecionais que a Gartner reconhece como pioneiras e «a alternativa número 1 ao suporte da Microsoft» no mundo.
Junte-se à equipa US Cloud
Junte-se a uma equipa onde a colaboração vem em primeiro lugar e as pessoas apoiam-se mutuamente sem ego. Valorizamos a empatia, a comunicação clara e a resolução conjunta de problemas difíceis.
Irá trabalhar com colegas inteligentes e motivados, que assumem responsabilidades, agem rapidamente e abraçam a mudança. Se se sente à vontade numa cultura de abertura, crescimento e soluções reais, adoraríamos conhecê-lo.
Contacte-nos Cloud
Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião. Se tiver alguma dúvida, ideia ou apenas quiser iniciar uma conversa, estamos aqui e prontos para interagir. Preencha o formulário e o membro certo da nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rápido possível.
Estamos sempre dispostos a ouvir, colaborar e explorar formas de trabalharmos juntos. Vamos começar a conversa.
Uma empresa criada para oferecer suporte à Microsoft
Após quase duas décadas como prestadora de serviços geridos pela Microsoft, a empresa mudou a sua marca e reorientou-se em 2017, passando a chamar-se US Cloud. A nova empresa foi concebida e reconstruída de raiz para se concentrar exclusivamente na substituição do Suporte Unificado e Premier da Microsoft para clientes empresariais.
E não vacilámos desde então.
A nossa missão principal:
Ajude os clientes a reduzir os custos com a Microsoft
Garantimos uma economia de 30% a 50% para os clientes que mudarem do Suporte Unificado da Microsoft para a US Cloud. E podemos economizar ainda mais no segundo e terceiro anos.
Temos ainda mais maneiras de reduzir os seus gastos com a Microsoft, oferecendo descontos significativos nas suas licenças da Microsoft.
Também temos ferramentas proprietárias que identificam gastos desnecessários em TI paralela, gerando economias significativas no Azure imediatamente.
Zero Offshoring
A US Cloud garante que o suporte aos nossos clientes federais, estaduais, governamentais locais, do Departamento de Defesa e aeroespaciais envolve apenas cidadãos americanos 100% selecionados, com sede nos EUA. Essa “soberania de suporte” evita riscos desnecessários de estrangeiros terem acesso a sistemas de TI seguros enquanto prestam suporte à Microsoft.
Para os nossos clientes internacionais ou multinacionais que desejam recursos de suporte nos seus fusos horários, a US Cloud dispõe de equipas separadas de TAMs sediados no Reino Unido e na UE, engenheiros proativos e engenheiros de suporte reativos.
Alternativa de suporte da Microsoft reconhecida pela Gartner
Em agosto de 2020, a Gartner publicouo seu«Guia de Mercado para Suporte Independente de Terceiros» anual, marcando a primeira vez que a Gartner incluiu uma categoria da Microsoft no Guia de Mercado, destacando os recursos da US Cloud. A US Cloud foi identificada como líder em todos os guias de mercado da Gartner desde então (2020-2025).
O relatório mais recente,“Guia de mercado para suporte independente de software de terceiros para grandes fornecedores”, pode ser encontrado aqui:
A nossa cultura
As centenas de membros da equipa US Cloud, espalhados por 36 estados dos EUA, Reino Unido e UE, são todos fanáticos da Microsoft cuidadosamente selecionados. Eles são apaixonados por resolver problemas, ajudar pessoas e criar mais opções no
Microsoft support ecosystem.
And we are equally as passionate about supporting them. We know that if we can create happy employees, they can create happy clients.
Reconhecido pela excelência
- Melhor Local de Trabalho 2025– Reconhece a US Cloud como um empregador excecional, comprometido com uma forte cultura organizacional, satisfação dos funcionários e excelência organizacional.
- CRN Elite 150– Homenageia a US Cloud como um dos principais fornecedores de soluções de TI, oferecendo serviços geridos abrangentes e inovadores para empresas em todo o país.
- CRN Solution Provider 500– Comemora a classificação da US Cloud entre os maiores e mais influentes fornecedores de soluções de TI da América do Norte.
- As 150 maiores empresas privadas de STL– Destaques O crescimento contínuo e o impacto da US Cloud como uma das principais empresas privadas da região de St. Louis, conforme classificação do St. Louis Business Journal.
Sede da US Cloud com 4.645 m² em St. Louis, Missouri
Junte-se à equipa US Cloud!
Com o crescimento acelerado contínuo da US Cloud, estamos sempre à procura de novos membros talentosos e apaixonados para a nossa equipa.
Confira as vagas disponíveis e entre em contacto se estiver interessado. Ao ritmo em que continuamos a crescer e a contratar, há uma boa chance de que, se não tivermos a vaga que procura hoje, teremos amanhã.
Perguntas frequentes
Quem é a US Cloud?
A US Cloud é a única empresa independente reconhecida pela Gartner que oferece uma substituição legítima e completa para o Microsoft Premier & Unified Support. (Consulte o Guia de Mercado da Gartner de junho de 2025 para Suporte Independente de Terceiros para IBM, Oracle, SAP e Microsoft. Relatório da Gartner ID G00806392).
Por que considerar mudar para a US Cloud?
- Economia de 30% a 50% em comparação com o Suporte Unificado
- Resposta inicial mais rápida, envolvimento de engenheiros seniores e tempo de resolução (todas as gravidades)
- Acordos de Nível de Serviço (SLA) com garantia financeira
- Engenheiros seniores certificados pela Microsoft disponíveis 24 horas por dia (Nível II – Nível IV / DSE)
- 100% baseados nos EUA, engenheiros nacionais. ZERO offshore – Apoie a soberania
- 85% dos tickets resolvidos internamente, incluindo tecnologia em nuvem como Azure e O365
- Escalações ilimitadas geridas pela Microsoft disponíveis através do Suporte Premier prioritário da Microsoft para parceiros
- Gerentes de contas técnicas verdadeiros (TAM) vs. gerentes de contas de atendimento ao cliente da MSFT (CSAM)
A US Cloud pode realmente apoiar a sua empresa?
Sim, podemos oferecer suporte a qualquer cliente Microsoft Premier ou Unified em todos os setores. Substituímos totalmente o suporte da Microsoft para muitas empresas da Fortune 500, multinacionais complexas e empresas na América do Norte, Europa, Austrália, Ásia, América Latina e Oriente Médio, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Também fornecemos suporte Microsoft de qualidade para empresas de médio porte.
Como a US Cloud pode competir com a Microsoft e ainda assim oferecer suporte a ela?
Embora seja uma novidade para o ecossistema da Microsoft, o suporte independente de terceiros é um modelo bem estabelecido desde 2005 para outras plataformas de software empresarial, como Oracle, SAP e IBM. 100% da nossa receita provém do nosso serviço de substituição Premier e Unified Support, e criámos as estruturas técnicas, jurídicas e comerciais especificamente para esse serviço.
E quanto aos produtos em nuvem? Não precisa de acesso de locatário?
A US Cloud resolve tickets relacionados à nuvem (M365, Azure, Dynamics, etc.) em mais de 77% das vezes sem escalonamento (se incluirmos os casos locais, esse número sobe para 86%). A grande maioria são problemas que não exigem acesso ao código ou ao locatário. Para os problemas que exigem o envolvimento da Microsoft, gerenciamos os tickets escalonados por meio do Suporte Premier da Microsoft para Parceiros, através da nossa rede proprietária de parceiros MSFT de elite.
Terei que sacrificar a qualidade para economizar dinheiro com a US Cloud?
Não sacrificamos a qualidade por preços mais baixos. Os novos clientes costumam nos testar comparando-nos diretamente com o suporte da Microsoft e, na maioria das vezes, somos mais rápidos a responder e resolver um ticket, com menos esforço para o cliente.
Posso obter acesso rápido à Microsoft em caso de emergência?
Sim. Mudar para um fornecedor independente para o suporte do seu produto Microsoft NÃO prejudica nem altera de forma alguma a sua relação existente com o fabricante de equipamento original (OEM) fora da equipa de vendas de suporte premium.
A minha segurança fica comprometida ao deixar de contar com o suporte do fabricante original?
Bem, sim. Mas, neste caso, de uma forma positiva. Ao contrário da Microsoft, a US Cloud não utiliza fornecedores terceirizados offshore (como o uso de suporte técnico chinês pela Microsoft em 2025) nem envia as suas informações confidenciais e não seguras para fora dos EUA. A US Cloud também nunca sofreu violações (como o vazamento de 250 mil registros de clientes do Premier Support em 2019) e garantimos que todas as informações dos clientes são criptografadas tanto em trânsito quanto em repouso.
Como os engenheiros de nuvem dos EUA se comparam aos da Microsoft?
Mesmo que a Microsoft não estivesse a transferir a maior parte do seu suporte para fornecedores terceirizados no exterior, os nossos engenheiros podem competir no mais alto nível. Empregamos engenheiros seniores 100% nacionais, certificados pela MSFT (L2-L4 e DSE) em toda a pilha MSFT. Muitos são ex-funcionários da Microsoft com mais de 15 anos de experiência em suas áreas específicas de especialização da Microsoft.
A US Cloud fornece serviços proativos?
Sim. A US Cloud possui um catálogo completo de suporte proativo para itens como verificações de integridade do sistema, avaliações de prontidão, suporte consultivo para projetos, treinamentos e workshops, assistência para implementação ou migração, planejamento e suporte para mitigação e muito mais.
