Engenheiros 100% sediados nos EUA
Quando sistemas críticos ficam fora de serviço ou você precisa de respostas rápidas, nada substitui um suporte ágil e confiável.
Na US Cloud, todas as solicitações de suporte são atendidas pela nossa equipa de engenheiros seniores, que trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e estão sediados nos Estados Unidos — nunca são terceirizados ou transferidos para o exterior. Isso significa resoluções mais rápidas, menos falhas de comunicação e um parceiro de TI que entende a urgência das suas necessidades.
Quer você atue na área de saúde, finanças, governo ou tecnologia, trabalhamos no seu fuso horário e de acordo com a sua agenda. É o suporte empresarial da Microsoft que finalmente parece ter sido feito para você.
Diga adeus ao suporte terceirizado e padronizado
O nosso modelo de suporte 100% baseado nos EUA elimina os atrasos, a confusão e a frustração associados aos serviços de suporte terceirizados.
Tenha acesso direto a engenheiros seniores da Microsoft que acompanham o seu caso do início ao fim.
Tempos de resposta mais rápidos, menos escalações
Como os nossos engenheiros estão nos EUA, respondemos rapidamente — muitas vezes em questão de minutos — e não em horas ou dias.
Isso também significa que não há alternância entre níveis ou espera por escalações internacionais.
A maioria dos tickets é resolvida sem sair das mãos do engenheiro designado, acelerando o seu caminho para a resolução.
Suporte alinhado ao fuso horário
Operamos de acordo com a sua agenda, não a de outra pessoa. Independentemente do fuso horário em que a sua organização se encontra, poderá entrar em contacto com um engenheiro da US Cloud a qualquer hora, dia ou noite.
Isso significa menos atrasos e uma colaboração mais produtiva com pessoas que estão acordadas e online quando você está.
Engenheiros reais, não leitores de guiões
Não deixe que o seu pedido de suporte seja encaminhado por várias camadas de agentes de suporte programados novamente.
Na US Cloud, fala diretamente com engenheiros experientes certificados pela Microsoft que entendem o seu ambiente e podem fornecer orientação personalizada desde o primeiro dia.
É um suporte que respeita o seu tempo e a sua experiência.
Concebido para indústrias regulamentadas e focadas na segurança
Não precisa comprometer a segurança para obter ajuda de alta qualidade.
Muitos setores — incluindo o federal, de saúde e financeiro — exigem o cumprimento rigoroso das normas de residência de dados e habilitação de pessoal.
O nosso modelo de suporte com sede nos EUA é ideal para esses ambientes regulamentados, ajudando as organizações a manter a conformidade e, ao mesmo tempo, receber suporte especializado da Microsoft.
Confiado por empresas em todo o país
Mais de 50 organizações da Fortune 500 substituíram o Microsoft Unified pelo US Cloud para obter melhores serviços e resultados.
O nosso modelo de suporte com sede nos EUA é um dos principais motivos pelos quais os líderes de TI corporativos continuam a fazer a mudança.
Com resultados comprovados e impacto mensurável, somos o parceiro de suporte de confiança por trás dos ambientes críticos da Microsoft.
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