Enterprise Microsoft Support.
Without the Microsoft price.
Replace Microsoft Unified Support with senior Microsoft-certified engineers, financially backed service levels, and complete coverage across the entire Microsoft technology stack – for 50% LESS.
The Leading Gartner-Recognized Microsoft Unified Support Alternative Worldwide
ENTERPRISE PROOF AT GLOBAL SCALE
Ficha técnica
Comparação dos serviços de suporte empresarial da Microsoft
PDF pronto para download para líderes de compras e TI. Compare o US Cloud com o Microsoft Unified & Premier Support para empresas.
“We received massive, immediate cost savings in year 1 along with faster, more personal support. Even if you don’t use them you take back control and negotiating leverage.”
– Fortune 500 IT Category Manager
Your support fee shouldn’t grow just because your Microsoft footprint does.
Microsoft Unified Support pricing scales formulaically with your Microsoft licensing and cloud consumption. Every expansion of Azure or M365 – or CoPilot – raises the support bill, whether your support needs change or not.
Industry analysts are predicting an initial average increase in Unified Support costs of 15%-18%, with subsequent years increasing 8%-12% annually.
US Cloud allows you to buy just the amount of support you need, within flexible and transparent terms, so cost stays predictable through growth, renewals, and Microsoft true-ups.
Estimated Microsoft Support Cost Growth
The ONLY Pure Microsoft Support Specialist, 100% Dedicated to Microsoft Unified and Premier Support Replacement
Economize 30% – 50%
Reduza o preço do seu Suporte Unificado. Use $$$/€€€ para inovar, impulsionar o crescimento e criar vantagem competitiva.
Os nossos clientes
570+ Clients, Including some of the largest, most complex enterprises in the world replaced Unified with us.
Zero Offshoring
Engenheiros 100% dos EUA ou do Reino Unido/UE.
Melhor qualidade de serviço, conformidade, portal e comunicação.
Velocidade garantida
Get < 15 minute response times with financially-backed contractual guarantees vs Unified “targets.”
Engenheiros seniores
Os nossos engenheiros têm, em média, mais de 14 anos de experiência com a Microsoft. E são especialistas em suporte, não generalistas.
Desempenho com transparência
Todas as tecnologias Microsoft suportadas
A US Cloud suporta toda a pilha da Microsoft e conta com uma equipa de especialistas em todas as principais tecnologias da Microsoft.
Em qualquer trimestre, a US Cloud resolve tickets para mais de 95% dos produtos da Microsoft. Nos últimos 12 meses, trabalhámos em 100% de todas as tecnologias da Microsoft.
Além da nossa experiência interna, trabalhamos com a nossa rede exclusiva de parceiros de elite da Microsoft para oferecer profundidade incomparável e acesso a especialistas em todas as tecnologias da Microsoft.
Opções de suporte empresarial da Microsoft
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| Apoio económico | |||
| Resposta mais rápida | |||
| Resolução mais rápida | |||
| Qualidade dos engenheiros de suporte | |||
| Zero Offshoring | |||
| % MSFT Suporte técnico | |||
| Engenheiros seniores 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano | |||
| Suporte global | |||
| Escalações MSFT ilimitadas | |||
Revista Redmond
Entrevistando clientes de nuvem dos EUA
Como é mudar do Unified Support para o US Cloud? Ouça diretamente de um cliente do US Cloud sobre as suas experiências após substituir o Unified Support pelo US Cloud.
Informações sobre a Microsoft
O guia definitivo para o Copilot
Confusão com o copiloto? Não está sozinho.
Os especialistas da US Cloud Copilot explicam tudo detalhadamente e tornam o assunto mais fácil de entender, tanto para utilizadores novos quanto experientes.
Perguntas frequentes
Quem é a US Cloud?
A US Cloud é a única empresa independente reconhecida pela Gartner que oferece uma substituição legítima e completa para o Microsoft Premier & Unified Support. (Consulte o Guia de Mercado da Gartner de junho de 2025 para Suporte Independente de Terceiros para IBM, Oracle, SAP e Microsoft. Relatório da Gartner ID G00806392).
Por que considerar mudar para a US Cloud?
- Economia de 30% a 50% em comparação com o Suporte Unificado
- Resposta inicial mais rápida, envolvimento de engenheiros seniores e tempo de resolução (todas as gravidades)
- Acordos de Nível de Serviço (SLA) com garantia financeira
- Engenheiros seniores certificados pela Microsoft disponíveis 24 horas por dia (Nível II – Nível IV / DSE)
- 100% baseados nos EUA, engenheiros nacionais. ZERO offshore – Apoie a soberania
- 85% dos tickets resolvidos internamente, incluindo tecnologia em nuvem como Azure e O365
- Escalações ilimitadas geridas pela Microsoft disponíveis através do Suporte Premier prioritário da Microsoft para parceiros
- Gerentes de contas técnicas verdadeiros (TAM) vs. gerentes de contas de atendimento ao cliente da MSFT (CSAM)
A US Cloud pode realmente apoiar a sua empresa?
Sim, podemos oferecer suporte a qualquer cliente Microsoft Premier ou Unified em todos os setores. Substituímos totalmente o suporte da Microsoft para muitas empresas da Fortune 500, multinacionais complexas e empresas na América do Norte, Europa, Austrália, Ásia, América Latina e Oriente Médio, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Também fornecemos suporte Microsoft de qualidade para empresas de médio porte.
Como a US Cloud pode competir com a Microsoft e ainda assim oferecer suporte a ela?
Embora seja uma novidade para o ecossistema da Microsoft, o suporte independente de terceiros é um modelo bem estabelecido desde 2005 para outras plataformas de software empresarial, como Oracle, SAP e IBM. 100% da nossa receita provém do nosso serviço de substituição Premier e Unified Support, e criámos as estruturas técnicas, jurídicas e comerciais especificamente para esse serviço.
E quanto aos produtos em nuvem? Não precisa de acesso de locatário?
A US Cloud resolve tickets relacionados à nuvem (M365, Azure, Dynamics, etc.) em mais de 77% das vezes sem escalonamento (se incluirmos os casos locais, esse número sobe para 86%). A grande maioria são problemas que não exigem acesso ao código ou ao locatário. Para os problemas que exigem o envolvimento da Microsoft, gerenciamos os tickets escalonados por meio do Suporte Premier da Microsoft para Parceiros, através da nossa rede proprietária de parceiros MSFT de elite.
Terei que sacrificar a qualidade para economizar dinheiro com a US Cloud?
Não sacrificamos a qualidade por preços mais baixos. Os novos clientes costumam nos testar comparando-nos diretamente com o suporte da Microsoft e, na maioria das vezes, somos mais rápidos a responder e resolver um ticket, com menos esforço para o cliente.
Posso obter acesso rápido à Microsoft em caso de emergência?
Sim. Mudar para um fornecedor independente para o suporte do seu produto Microsoft NÃO prejudica nem altera de forma alguma a sua relação existente com o fabricante de equipamento original (OEM) fora da equipa de vendas de suporte premium.
A minha segurança fica comprometida ao deixar de contar com o suporte do fabricante original?
Bem, sim. Mas, neste caso, de uma forma positiva. Ao contrário da Microsoft, a US Cloud não utiliza fornecedores terceirizados offshore (como o uso de suporte técnico chinês pela Microsoft em 2025) nem envia as suas informações confidenciais e não seguras para fora dos EUA. A US Cloud também nunca sofreu violações (como o vazamento de 250 mil registros de clientes do Premier Support em 2019) e garantimos que todas as informações dos clientes são criptografadas tanto em trânsito quanto em repouso.
Como os engenheiros de nuvem dos EUA se comparam aos da Microsoft?
Mesmo que a Microsoft não estivesse a transferir a maior parte do seu suporte para fornecedores terceirizados no exterior, os nossos engenheiros podem competir no mais alto nível. Empregamos engenheiros seniores 100% nacionais, certificados pela MSFT (L2-L4 e DSE) em toda a pilha MSFT. Muitos são ex-funcionários da Microsoft com mais de 15 anos de experiência em suas áreas específicas de especialização da Microsoft.
A US Cloud fornece serviços proativos?
Sim. A US Cloud possui um catálogo completo de suporte proativo para itens como verificações de integridade do sistema, avaliações de prontidão, suporte consultivo para projetos, treinamentos e workshops, assistência para implementação ou migração, planejamento e suporte para mitigação e muito mais.
