Conversa com o cliente: Bede Gaming

Bem-vindo, James! Primeiro, conte-me sobre o impulso inicial que levou a equipa da Bede Gaming a questionar os gastos com o Azure. De onde veio essa ideia?

Anteriormente, nunca tivemos uma estrutura adequada em termos de custos.

Os nossos colaboradores têm dado o seu melhor individualmente, mas nunca houve realmente uma empresa tão empenhada nisso, porque as nossas contas nunca pareciam assim tão más. No entanto, tivemos um novo diretor comercial que se juntou à empresa e queria que investigássemos um pouco mais as nuvens, por isso decidimos dedicar algumas das nossas horas à otimização de custos antes do final do ano.

Conseguimos poupar um pouco com esse processo, mas isso fez-nos pensar em como poderíamos controlar os nossos custos com a nuvem de uma forma diferente. Era muito ad hoc antes de as pessoas nos terem ligado e parecia um pouco caro.

Entendi, isso é interessante. Quando diz que os custos da nuvem não foram tão altos, foi apenas porque essas coisas aumentaram e, por isso, perdeu o controlo sobre elas?

Acho que sim. Acho que essa é uma forma muito justa de colocar as coisas. Sim. Acho que isso vem se acumulando há cerca de três anos. Durante esse tempo, paramos de investir recursos, precisávamos expandir, passamos por um incidente momentâneo e, então, esquecemos de lidar com o crescimento.

Então, é como uma daquelas tarefas de diligência ou limpeza de primavera que acabamos por adiar e adiar.

Sim, basicamente. É isso mesmo, basicamente. Só que não era muito controlado e ainda éramos uma organização bastante pequena, acho que com 160 pessoas no total. O desafio era tentar encontrar tempo para realmente investigar os custos.

Então, quando começou a procurar soluções alternativas, considerou outros recursos além do US Cloud?

Então, conversando com o nosso gestor técnico de contas (TAM), Chris, estávamos a chegar a cerca de três quartos do contrato. E eu disse que ainda tínhamos muitas horas pendentes. Que tipo de coisas vocês podem fazer para que possamos usar essas horas de forma eficiente? Nós pagámos pelas horas, então não queríamos desperdiçá-las.

Perguntámos: «Será que podemos obter algum valor destas horas?» Tínhamos vários projetos diferentes em andamento. Então, o Chris mencionou que a US Cloud tem uma grande parte dedicada à análise de custos. Decidimos avançar para que pudéssemos «fechar as comportas» e tornar o nosso serviço eficiente.

E quando vocês passaram por esse processo de otimização de custos do Azure, o que descobriram?

Muitas soluções fáceis (apenas para uma organização muito pequena), bem como muitas correções de alto nível. Ele descobriu várias coisas que poderíamos fazer com o nosso armazenamento. O Can V2 é um lugar por onde poderíamos começar. Colocar coisas em armazenamento óptico frio.

Portanto, não temos nenhum armazenamento em camadas, mas temos muitas sugestões boas. São coisas que já sabíamos, como as contas de armazenamento e a sua migração para o Feet. Descobrimos muitas coisas que estavam a funcionar há três anos e que ninguém estava a verificar.

Essas VMs custavam, não sei, 10 mil dólares por mês? Não era uma quantia enorme no contexto geral dos nossos gastos com o Azure, mas quando chegámos a US$ 40 mil ou US$ 50 mil por mês... começou a ficar caro mesmo.

Isso já é uma vitória.

Sem dúvida, sem dúvida. É definitivamente apreciado lá em cima, pela equipa financeira.

Ok, então mencionou que estamos a falar de 40 ou 50 mil dólares de poupança por mês, o que mantém as finanças felizes. Havia outra forma específica através da qual esse dinheiro era reinvestido na empresa? Ou era simplesmente devolvido ao orçamento?

Acabámos por não direcioná-lo para nenhum recurso específico e apenas o reatribuímos para onde o orçamento era mais necessário.

Ok, ótimo. Ainda assim, é uma grande vitória rápida para um novo CIO que está a chegar. Isso é algo que vocês conversaram ou compartilharam entre si? Esse aumento gradual do Azure é algo bastante comum.

Na verdade, estávamos numa situação estranha porque estamos no setor de iGaming — muitos de nós não comunicamos uns com os outros. Não é um ambiente completamente aberto.

Estamos a pagar pela hospedagem, mas há alguma partilha de informações. Por exemplo, partilharemos a forma como estamos a migrar para o Mongo ou a usar IA para tornar os clusters mais baratos.

Sim, faz sentido.

É a natureza da indústria como um todo. O seu preço afeta a forma como pode operar a sua plataforma. Esse é um fator decisivo em muitas discussões contratuais.

Isso também faz sentido. Há mais alguma coisa sobre o processo que você ache que valha a pena partilhar ou discutir?

Consideramos muito valiosa a ferramenta de representação visual que utilizámos durante o processo.

Está a referir-se à análise de custos da Microsoft?

Sim. Essa ferramenta permitiu-nos obter alguns resultados rápidos. Muito rápidos. Como localizar essas VMs que estavam ligadas há três anos. E eram máquinas bastante grandes também.

Houve muitas outras economias rápidas também, como livrar-se disso por £ 100 (US$ 135) por mês ou daquilo por £ 50 (US$ 67,61) por mês, e não parece muito dinheiro quando se gasta cinco mil milhões por ano, mas considerando o facto de que essas são economias mensais contínuas e havia tantas oportunidades, isso vai se acumular com o tempo. Sim, agora são 50 libras, mas em 10 meses serão 500 libras (676,05 dólares). Isso dá para uma refeição da equipa durante um ano. É assim que tenho encarado a situação.

Sim, faz sentido.

Então, voltando à questão da receptividade às sugestões e comentários apresentados à equipa que estava a fazer isso, foi realmente muito bom. Eles vieram até nós com grandes sugestões baseadas no facto de sermos um grupo pequeno, mas ainda assim uma organização com um alto nível técnico.

Por exemplo, talvez não seja muito acertado sugerir o dimensionamento na base de dados. Se o fizer, isso reduz a sua capacidade de dados, o que significaria que a base de dados agora tem 100, que foi dimensionada. Todas essas pequenas correções que seriam corrigidas e então diríamos: «Ah, sim, elas deveriam ter sido feitas na semana passada», com base na utilidade que acabaram tendo. Fiquei bastante impressionado com isso.

Além disso, o CEO da conta estava realmente lá, a explicar-nos algumas dessas medidas de redução de custos. Não se esperaria que o CEO participasse numa chamada com clientes para discutir questões técnicas, então isso realmente me impressionou.

Sim. Sim, é um serviço excelente. É um ótimo lugar para terminarmos. Obrigado pelo seu tempo e pela sua preferência!

Sem problema. Tenha um ótimo dia!

Obrigado! Você também. Cuide-se!