Opções de suporte empresarial da Microsoft.
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As três principais opções de suporte empresarial da Microsoft
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Considerações antes de fazer uma alteração
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Perguntas a fazer a fornecedores alternativos
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Próximos passos sugeridos
Por que as organizações devem ler o eBook sobre suporte empresarial
A nossa principal missão é ajudar as empresas a tirar o máximo partido do seu software Microsoft. E, para algumas, o Microsoft Enterprise Support continua a ser a opção mais adequada.
Mas com o suporte unificado a pressionar muitos orçamentos de TI, é fundamental compreender todas as opções disponíveis.
Previsão de custos de suporte da Microsoft Enterprise para 3 anos
Se estiver a acelerar a adoção do Microsoft 365 ou do Azure, os preços do Suporte Empresarial da Microsoft poderão sofrer aumentos substanciais no segundo e terceiro anos.
As empresas devem fazer uma previsão para três anos para compreenderem totalmente os seus custos com o Microsoft Unified e evitarem surpresas.
Guia de negociação do Suporte Empresarial da Microsoft
Comece a negociar e avaliar alternativas pelo menos 90 dias antes da renovação do suporte MS da sua empresa.
Aqui está a lista do Guia para negociar o Unified com a Microsoft:
- Previsão para 3 anos
- penalidade apenas na carta de condução
- taxas ocultas
- verifique os cálculos e especifique
- pressionar em segurança
Guia para alternativas de suporte empresarial da Microsoft
Existem opções para uma nova direção de suporte da Microsoft na sua empresa.
Atualmente, existem três alternativas ao MS Unified:
- Suporte SAB da Microsoft e incidentes profissionais
- Fornecedores terceirizados independentes
- Grandes integradores de sistemas
Que perguntas devo fazer?
Há mais de 20 perguntas que precisa fazer ao analisar as opções do Suporte Empresarial da Microsoft. Aqui estão as três principais:
É possível eliminar completamente o nosso contrato MSFT Premier ou Unified Support?
Quais são as economias típicas que devo esperar no primeiro ano? No segundo e terceiro anos?
Que percentagem da receita provém do suporte à resolução de problemas da MSFT?
Transição guiada para o Suporte Empresarial da Microsoft
Pode e deve trocar os seus incidentes SAB para reduzir a conta de suporte MS da sua empresa. Eles desempenham um papel particularmente impactante durante o primeiro ano da mudança do suporte Premier para o suporte unificado, amenizando o impacto aumento inicial de preço. Isso muitas vezes apenas adia o problema para o segundo ano, mas pode ganhar tempo para avaliar as opções.
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Não negocie às cegas com a Microsoft
Em 91% dos casos, as empresas que apresentam uma estimativa da US Cloud à Microsoft obtêm descontos imediatos e concessões mais rápidas.