Portal de Suporte Empresarial da Microsoft.
PORTAL DE SUPORTE ÀS EMPRESAS DA MICROSOFT
Gerencie todas as suas questões de suporte da Microsoft a partir de um único local para obter maior visibilidade e controlo. Abra facilmente tickets de suporte no portal MS Enterprise para evitar tempo de inatividade. Verifique os saldos DSE disponíveis para concluir projetos e encaminhe tickets para resolver questões mais rapidamente.
Gerencie o suporte da Microsoft a partir de um único hub
O Portal de Suporte Empresarial da Microsoft permite que você gerencie facilmente todas as suas questões de suporte MSFT a partir de um único local, proporcionando a você e à sua empresa maior visibilidade e controlo para gerenciar o suporte empresarial e manter a saúde da TI. Abra rapidamente tickets no portal de suporte empresarial para resolver problemas com mais rapidez. Verifique o status do ticket 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, ou solicite escalonamento para evitar tempo de inatividade.
- Um único local para gerir todas as suas necessidades de suporte da Microsoft
- Abra novos tickets de suporte sobre qualquer tecnologia da Microsoft 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Verifique o estado do bilhete ou encaminhe incidentes, conforme necessário
Use o portal MS Enterprise para solicitar rapidamente o escalonamento de tickets para incidentes que mudam de status ou são considerados urgentes, a fim de evitar tempo de inatividade. Verifique o status dos tickets escalonados 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e receba atualizações dos gerentes da CritSit sobre incidentes escalonados de alta gravidade. Visualize facilmente todos os escalonamentos abertos por gravidade do ticket, última hora/data de contato e tempo até a resolução (TTR).
- Solicitar o encaminhamento de qualquer ticket de suporte em aberto
- Verifique o estado das escalações de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Ver todas as escalações por gravidade e tempo até à resolução
Escalonamento do suporte da Microsoft para empresas
Suporte consultivo da Microsoft à disposição
Gerencie as horas do seu Engenheiro de Suporte Designado (DSE) para serviços de consultoria da Microsoft, incluindo roteiros, projetos e planeamento. O seu portal de suporte empresarial funciona como um hub para visualizar rapidamente as horas disponíveis e o tempo gasto por projeto e tecnologia. Solicite horas adicionais do DSE, conforme necessário, para implementações e migrações bem-sucedidas.
- Gerencie as horas DSE disponíveis em tempo real
- Ver horas de DSE gastas por projeto/tecnologia
- Solicite horas adicionais de DSE, conforme necessário
Um portal adaptado às necessidades de suporte da sua empresa
O Portal de Suporte Empresarial da Microsoft ajuda os clientes a manterem-se conectados e a serem proativos, fornecendo visibilidade dos seus recursos de suporte empresarial da Microsoft. Obtenha maior visibilidade e mais controlo sobre as suas solicitações de suporte, gerenciando-as em um único local centralizado.
Não negocie às cegas com a Microsoft
Em 91% dos casos, as empresas que apresentam uma estimativa da US Cloud à Microsoft obtêm descontos imediatos e concessões mais rápidas.