Parceiros do Contrato Empresarial da Microsoft
Um parceiro do Contrato Empresarial da Microsoft para licenciamento e suporte — Economize de 30 a 50%
A US Cloud é um parceiro do Contrato Empresarial da Microsoft — com suporte técnico integrado
A maioria dos parceiros EA concentra-se na documentação de licenciamento. A US Cloud oferece experiência em negociações empresariais E suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, com base nos EUA, num único contrato. Quando estiver em negociações de renovação da EA, oferecemos-lhe vantagens simultâneas em termos de licenciamento e preços de suporte — uma combinação que o canal de parceiros da Microsoft não oferece.
Utilizado por 84 empresas da Fortune 500 em 42 países
Empresas como Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway e Hormel Foods escolheram a US Cloud porque queriam um parceiro EA com profundo conhecimento técnico, não apenas um revendedor de licenças. Os nossos engenheiros têm, em média, mais de 14 anos de experiência com a Microsoft, portanto, a mesma equipa que assessora a sua estratégia EA pode resolver os seus incidentes críticos do Azure em menos de 15 minutos.
Confiado por
O que um Parceiro do Contrato Empresarial da Microsoft realmente faz pela sua empresa
Aquisição e negociação de contratos da EA
Um parceiro do Contrato Empresarial da Microsoft gere o seu ciclo de aquisição do EA: definindo limites de compromisso, negociando descontos por volume, estruturando cronogramas de ajuste e garantindo que o seu licenciamento reflita o uso real. A US Cloud fornece esses serviços de consultoria com conhecimento direto de como a Microsoft estrutura os negócios, oferecendo-lhe uma vantagem que não obteria com um revendedor generalista.
Conformidade de licenças e gestão de ativos de software
A conformidade com a EA não é uma tarefa anual. Os direitos de utilização dos produtos da Microsoft mudam frequentemente. A US Cloud monitoriza a sua posição de licença, acompanha as adições e remoções de produtos e sinaliza os riscos de conformidade antes que se tornem conclusões de auditoria. Os nossos engenheiros compreendem a realidade técnica de como as licenças são consumidas — não apenas a burocracia.
Estratégia de renovação e planeamento de ajustes
As renovações da EA são onde as economias reais acontecem ou são deixadas de lado. A US Cloud traz dados técnicos de consumo para a sua estratégia de renovação. Saber exatamente o que está a utilizar no Azure, M365 e Dynamics dá-lhe uma posição de negociação que a maioria das empresas nunca tem. Os nossos clientes utilizam os nossos dados de suporte para justificar compromissos de carga de trabalho e questionar diretamente as premissas de preços da Microsoft.
Suporte técnico — O que a maioria dos parceiros EA ignora
É aqui que o modelo tradicional de parceria EA falha. Os fornecedores de soluções de licenciamento são excelentes em burocracia, mas raramente têm o conhecimento técnico necessário para resolver uma falha crítica do Azure às 2 da manhã. A US Cloud preenche essa lacuna completamente. Os nossos SLAs de suporte são garantidos contratualmente: tempos de resposta inferiores a 15 minutos, engenheiros baseados nos EUA disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e mais de 77% dos tickets de nuvem resolvidos sem necessidade de escalar para a Microsoft.
Por que os melhores parceiros EA da Microsoft também oferecem suporte técnico
Os dados técnicos tornam as suas negociações de EA mais fortes
Quando a US Cloud gere o seu suporte técnico, geramos dados precisos de consumo no Azure, M365 e Dynamics. Esses dados alimentam diretamente a sua estratégia de renovação do EA. Você sabe exatamente quais cargas de trabalho está a executar, qual é a sua projeção de consumo para os próximos três anos e em que áreas a Microsoft cobra preços acima do mercado. A maioria dos parceiros EA negocia às cegas — nós não.
Um fornecedor, um contrato, um ponto de responsabilidade
Os modelos de suporte de vários fornecedores criam lacunas de responsabilidade. Quando o licenciamento e o suporte são fornecidos por diferentes prestadores, os incidentes que afetam ambos — como um problema de licenciamento que causa uma interrupção no serviço — caem num vazio de coordenação. A US Cloud é proprietária de ambos, o que significa que não há acusações, nem atrasos na resolução enquanto dois fornecedores discutem jurisdição, nem ambiguidade sobre quem escalona o quê.
Os dados de desempenho do suporte justificam os compromissos de licenciamento
As negociações de compromisso do Azure exigem projeções de consumo. A equipa de suporte da US Cloud acompanha o desempenho da sua carga de trabalho e os padrões de crescimento em tempo real. Quando chegar a renovação do seu EA, podemos apoiar todas as recomendações de compromisso com dados reais de utilização, substituindo suposições por evidências que a equipa de contas da Microsoft não pode contestar.
Otimização de custos simultânea em licenciamento e suporte
Gerir os custos de licenciamento e suporte separadamente significa otimizar dois orçamentos de forma independente, sem coordenação. A US Cloud otimiza ambos em conjunto. À medida que as suas cargas de trabalho evoluem, ajustamos a sua cobertura de suporte e os seus compromissos de licenciamento em conjunto — evitando o cenário comum em que paga a mais por licenças que não utiliza e também paga a mais por suporte que não precisa.
O que a US Cloud oferece como seu parceiro do Contrato Empresarial da Microsoft
Apoio à negociação de acordos empresariais
A US Cloud assessora clientes empresariais em negociações de EA com a Microsoft — estruturando compromissos, identificando oportunidades de descontos e garantindo que os termos de ajuste reflitam projeções de consumo realistas. Os nossos engenheiros compreendem o custo real da execução das cargas de trabalho, o que significa que a nossa assessoria em licenciamento é baseada na realidade técnica, e não apenas no conhecimento dos contratos.
Monitorização da conformidade de licenças e gestão de ajustes
A US Cloud acompanha a sua posição de licença mês a mês, alerta-o sobre riscos de conformidade antes da Microsoft e gere o processo de ajuste na renovação para garantir que as suas contagens finais reflitam o uso real, em vez de suposições pessimistas. Os clientes evitam surpresas dispendiosas na renovação porque nos mantemos continuamente à frente da sua posição.
Estratégia de renovação da EA e posicionamento competitivo
A US Cloud fornece uma estratégia de renovação baseada em dados, informada pelo seu histórico real de suporte e padrões de consumo. Documentamos exatamente quanto custa o Suporte Unificado da Microsoft em comparação com os preços da US Cloud, oferecendo à sua equipa de negociação uma alternativa documentada que cria uma vantagem real tanto no licenciamento quanto nos preços de suporte simultaneamente.
Tempos de resposta inferiores a 15 minutos com garantias financeiras
A US Cloud garante tempos de resposta inferiores a 15 minutos, respaldados por SLAs financeiros — não por metas ambiciosas. O tempo médio de resposta é de 5,6 minutos para todos os níveis de gravidade. Para incidentes críticos, essa velocidade de resposta limita diretamente o tempo de inatividade e o impacto nos negócios. O suporte unificado da Microsoft mede a resposta em horas. A diferença é significativa quando um problema de gravidade 1 atinge a produção.
Engenheiros 100% sediados nos EUA com mais de 14 anos de experiência
Todos os engenheiros estão sediados nos EUA e têm, em média, mais de 14 anos de experiência com a Microsoft. Muitos são ex-funcionários da Microsoft com profundo conhecimento na área. A US Cloud nunca encaminha o suporte para fornecedores terceirizados no exterior. Você conta com engenheiros seniores e responsáveis em cada ticket — não uma fila hierárquica que só é escalada quando as coisas ficam ruins.
Cobertura completa da pilha da Microsoft: Azure, M365 e Dynamics
A US Cloud suporta Azure IaaS e PaaS, aplicações M365, Dynamics CRM e ERP, Windows Server, SQL Server e Power Platform. Mais de 77% dos tickets de nuvem são resolvidos internamente, sem escalonamento para a Microsoft. Em qualquer trimestre, a US Cloud lida com 95% dos produtos Microsoft, com 100% de cobertura anual em toda a pilha completa.
Gestão de escalonamento da Microsoft através da Elite Partner Network
Para questões que exigem código da Microsoft ou acesso ao locatário, a US Cloud gere as escalações por meio de uma rede proprietária de parceiros de elite da Microsoft com acesso ao Suporte Premier para Parceiros. Os clientes obtêm acesso contínuo à engenharia da Microsoft sem precisar adquirir o Suporte Unificado diretamente. A US Cloud é responsável pelo processo de escalação do início ao fim.
Catálogo de Suporte Proativo
Além do suporte para reparação de avarias, o Catálogo de Suporte Proativo da US Cloud inclui verificações de integridade, avaliações de prontidão, assistência à migração, workshops de formação e serviços de consultoria. Estes serviços ajudam os clientes a maximizar o valor da EA através da otimização e prevenção — especialmente valiosos durante os períodos de compromisso da EA, em que o desempenho da carga de trabalho afeta diretamente o valor do contrato.
Explore todas as soluções de licenciamento da Microsoft
A US Cloud oferece otimização e suporte de licenciamento em toda a pilha da Microsoft. Explore a nossa cobertura completa de licenciamento:
Como a US Cloud lida com negociações e suporte de EA — da avaliação à cobertura desde o primeiro dia
Fase 1: Avaliação da posição da EA (semanas 1–2)
A US Cloud analisa a sua estrutura atual de EA, atribuições de licenças, padrões de consumo e cronograma de renovação. Identificamos excesso de licenças, lacunas de conformidade e oportunidades para reestruturar compromissos antes da renovação. Essa avaliação oferece uma visão clara da sua posição de negociação antes que a equipa de contas da Microsoft inicie as conversas.
Fase 2: Desenvolvimento da estratégia de renovação (semanas 2–4)
Com base na avaliação, a US Cloud elabora a sua estratégia de renovação — incluindo níveis de compromisso alvo, referências de descontos e a comparação documentada entre os preços do Suporte Unificado da Microsoft e as economias garantidas contratualmente pela US Cloud. Essa estratégia torna-se o seu resumo de negociação com a equipa de licenciamento da Microsoft.
Fase 3: Apoio à transição (semanas 4–8)
Enquanto a estratégia de EA está em andamento, a US Cloud integra simultaneamente o seu ambiente técnico. Os nossos engenheiros aprendem a sua infraestrutura, estabelecem caminhos de escalonamento e começam a cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando as conversas sobre a renovação da EA se intensificam, as suas equipas já estão a experimentar o suporte da US Cloud em primeira mão — o que dá à sua negociação o peso de dados de desempenho reais, não apenas uma cotação da concorrência.
Fase 4: Renovação da EA e otimização contínua
A US Cloud participa das discussões de renovação da EA, fornecendo dados de consumo, benchmarks de suporte e comparações de custos que informam os termos de licenciamento e suporte. Após a renovação, as revisões trimestrais alinham os seus compromissos de licenciamento com o crescimento real da carga de trabalho, evitando penalidades por compromissos insuficientes e desperdício por compromissos excessivos ao longo do período do contrato.
30–50% de economia garantida — além de maior poder de negociação com a EA
Poupança garantida vs. Suporte Unificado da Microsoft
A US Cloud oferece uma economia de 30 a 50% em comparação com o Suporte Unificado da Microsoft, com garantias contratuais, não metas vagas. Uma empresa reduziu os gastos com suporte de US$ 800 mil para US$ 400 mil, sem qualquer redução na cobertura ou na qualidade do tempo de resposta. 97,8% dos clientes economizaram 30% ou mais em relação à Microsoft no primeiro ano. Essas economias se aplicam independentemente dos seus compromissos EA existentes ou da estrutura de licenciamento.
A vantagem negocial da EA proporciona poupanças adicionais
Como a US Cloud oferece uma alternativa documentada e garantida contratualmente ao Suporte Unificado da Microsoft, os clientes ganham vantagem real nas negociações de renovação do EA. Um CIO da Fortune 500 usou os preços competitivos da US Cloud para reduzir a conta total da Microsoft em US$ 1,2 milhão durante as negociações de renovação, sem contar a economia contínua com suporte. As empresas que acabam permanecendo com o Suporte Unificado da Microsoft usam as cotações da US Cloud como vantagem para reduzir diretamente as contas da Microsoft. A pressão competitiva resulta em melhores condições de qualquer maneira.
Melhor qualidade de serviço a um custo mais baixo
A redução de custos não compromete a qualidade nem a velocidade. Os clientes que comparam a US Cloud diretamente com a Microsoft constatam uma resolução mais rápida, menos esforço exigido das suas equipas técnicas e mais engenheiros seniores para questões críticas. Você ganha velocidade, qualidade e economia simultaneamente, porque todo o negócio da US Cloud é construído em torno do suporte da Microsoft — não incluído num contrato de licenciamento como algo secundário.
ROI além da poupança em suporte direto
A resolução mais rápida reduz os custos de tempo de inatividade e a perda de produtividade em todas as equipas técnicas. Os serviços proativos evitam problemas antes que eles afetem as operações. A negociação de EA gera concessões de licenciamento na renovação. Os clientes relatam um valor total que excede em 2 a 3 vezes a economia direta com suporte quando esses benefícios secundários são considerados no cálculo do ROI.
84 empresas da Fortune 500. Um parceiro para estratégia de EA e suporte técnico.
Validação da Fortune 500 em todos os setores
A Garmin, a Under Armour, a Berkshire Hathaway e a Hormel Foods utilizam a US Cloud como seu parceiro oficial da Microsoft para suporte empresarial — e utilizam os dados de consumo da US Cloud para informar as suas estratégias de EA. Estas empresas operam ambientes Microsoft complexos e multirregionais com SLAs exigentes. A renovação contínua com a US Cloud comprova a eficácia do modelo em escala em setores com diferentes perfis de risco e requisitos de conformidade.
Cliente em destaque: Highmark Health
As empresas de saúde enfrentam riscos agravados devido a falhas no ambiente Microsoft — os dados dos pacientes, a coordenação dos cuidados e a conformidade regulamentar são afetados simultaneamente. A Highmark Health utiliza a US Cloud para consultoria de EA e suporte técnico, proporcionando à sua liderança de TI visibilidade do consumo em tempo real e um suporte garantido. A combinação de otimização de licenciamento e resposta crítica em menos de 15 minutos cobre tanto a exposição financeira quanto operacional em toda a sua pilha Microsoft.
Cliente em destaque: West Monroe Partners
As empresas de consultoria dependem da disponibilidade do sistema para sobreviver. A West Monroe Partners escolheu a US Cloud porque precisava de um parceiro de EA com conhecimento técnico suficiente para entender o seu ambiente M365 e Azure — não apenas para lidar com a documentação de licenciamento. Os engenheiros da US Cloud, sediados nos EUA, e o Catálogo de Suporte Proativo permitiram que a West Monroe se antecipasse a problemas de infraestrutura que, de outra forma, afetariam os resultados entregues aos clientes e a reputação da empresa.
Mais de 750 clientes em todo o mundo, taxa de sucesso de 97%
Mais de 750 clientes em todo o mundo substituíram o Suporte Unificado da Microsoft pelo US Cloud, ganhando simultaneamente um parceiro consultor EA. O US Cloud mantém uma taxa de sucesso de 97% na resolução de tickets de suporte em toda a pilha da Microsoft. A maioria dos novos clientes começa com um período de avaliação de 30 dias, testando o US Cloud em comparação direta com a Microsoft antes de fazer a transição completa.
Adicione a US Cloud como seu parceiro do Contrato Empresarial da Microsoft
Passo 1: Comece com um período de avaliação de 30 dias
Envie tickets de suporte reais juntamente com o seu fornecedor atual e compare diretamente os tempos de resposta, o nível técnico e a qualidade da resolução. A maioria dos clientes considera que a US Cloud supera consistentemente o Suporte Unificado da Microsoft — e esses resultados tornam-se a base da conversa sobre a estratégia de EA. Sem compromisso. Sem interrupção do seu contrato de licenciamento atual.
Passo 2: Avaliação da posição da EA
A US Cloud avalia a sua estrutura atual de EA, o contrato de licenciamento e o cronograma de renovação. Identificamos oportunidades de economia, riscos de conformidade e estratégias de negociação — e documentamos a comparação de custos de suporte necessária para criar uma vantagem real com a equipa de contas da Microsoft. Essa avaliação leva duas semanas, sem compromisso de continuar.
Passo 3: Apoiar a transição em 4 a 8 semanas
A implementação normalmente é concluída em 4 a 8 semanas, sem interromper as suas operações de licenciamento. Os engenheiros da US Cloud aprendem sobre o seu ambiente, estabelecem caminhos de escalonamento e começam a oferecer cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana. A economia de custos começa no primeiro dia da transição. A sua equipa tem acesso imediato a engenheiros seniores baseados nos EUA e ao Catálogo de Suporte Proativo desde o primeiro dia.
Etapa 4: Renovação da EA e otimização contínua
As revisões trimestrais alinham os seus compromissos de licenciamento com o consumo real da carga de trabalho e as necessidades comerciais em evolução. A US Cloud acompanha a sua utilização do suporte e o desempenho da EA em conjunto, fornecendo os dados necessários para negociar com confiança em cada renovação e otimizar os custos continuamente ao longo do ciclo de vida do contrato.
Perguntas frequentes sobre a US Cloud como parceira do Contrato Empresarial da Microsoft
