Renovação do Contrato Empresarial da Microsoft
Reduza os custos de renovação do Contrato Empresarial da Microsoft em 30-50%
Orientação independente para renovação de EA com economia comprovada em suporte
A renovação do seu contrato empresarial com a Microsoft representa uma oportunidade única para otimizar custos e condições. A US Cloud oferece uma estratégia de renovação independente, combinada com uma economia de 30% a 50% na substituição do Suporte Unificado.
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O que acontece durante a renovação do seu Contrato Empresarial da Microsoft
Compreender o ciclo de renovação trienal da EA
Os Contratos Empresariais da Microsoft têm normalmente uma duração de três anos, criando pontos de pressão em que as organizações têm de conciliar a utilização com os compromissos assumidos. As discussões sobre a renovação começam 12 a 18 meses antes do vencimento, dando às equipas de contas da Microsoft períodos prolongados para expandir os seus gastos. O processo inclui ajustes de licenciamento, compromissos de consumo na nuvem para o Azure e o M365, decisões sobre níveis de suporte e negociações dos termos do contrato. A maioria das empresas concentra-se exclusivamente na otimização do licenciamento, ignorando que o Suporte Unificado representa frequentemente 10 a 15% do valor total do EA e pode ser substituído na totalidade.
Custos de suporte ocultos à vista de todos
A Microsoft posiciona o Suporte Unificado como necessário para os contratos EA, mas isso é uma tática de vendas e não um requisito. O componente de suporte é incluído nas cotações de renovação com um mínimo de escrutínio, porque as equipas de compras assumem que é obrigatório. Entretanto, a Microsoft implementa aumentos anuais de preços no Suporte Unificado que se acumulam ao longo de períodos de três anos. As organizações com contratos empresariais de US$ 10 milhões geralmente arcam com custos de Suporte Unificado de US$ 1 a 1,5 milhão, que poderiam ser reduzidos em 30 a 50% por meio de alternativas como o US Cloud, mantendo ou melhorando os níveis de serviço.
Atualizações de licenças e previsão de consumo
As renovações da EA exigem a reconciliação do uso real do produto com as quantidades comprometidas, acionando pagamentos de ajuste para excedentes. Os serviços em nuvem adicionam complexidade com os Compromissos de Consumo do Azure e as projeções de licenças do M365, que o prendem a níveis de gastos. Se sobrestimar, desperdiçará orçamento em capacidade não utilizada. Se subestimar, enfrentará custos de ajuste inesperados. A US Cloud ajuda a dimensionar corretamente esses compromissos por meio da análise de otimização do Azure, que gerou economias de seis e sete dígitos para clientes em contratos simples de oito semanas.
Termos contratuais que protegem ou punem
Além dos preços, os termos de renovação da EA determinam a flexibilidade para os próximos três anos. Estruturas de pagamento, cláusulas de ajuste, direitos de auditoria, períodos de notificação de renovação e cláusulas de rescisão afetam o custo total de propriedade. Os termos padrão da Microsoft favorecem os seus interesses, particularmente em relação às cláusulas de renovação automática e opções limitadas de saída. Orientações independentes sobre renovação ajudam a negociar melhores termos, incluindo flexibilidade de suporte, direitos de ajuste de consumo e caminhos de escalonamento mais claros quando surgem problemas com o serviço.
Reduza os custos de suporte em 30-50% na renovação da sua EA
Preços de suporte unificado chocam na renovação
As organizações enfrentam regularmente aumentos de 30 a 40% nos preços do Suporte Unificado na renovação do EA, à medida que a Microsoft ajusta as taxas e amplia os requisitos de cobertura. Um contrato anual de Suporte Unificado de US$ 500 mil pode saltar para US$ 700 mil ou mais na renovação, com melhorias mínimas no serviço. Esses aumentos ficam ocultos nas cotações totais de renovação do EA, onde são mais difíceis de examinar. Um gerente de categoria de TI da Fortune 500 confirmou ter obtido uma economia imediata significativa no primeiro ano, além de um suporte mais rápido e personalizado, ao mudar para o US Cloud na renovação do EA.
Por que 84 empresas da Fortune 500 escolheram a US Cloud
Grandes empresas complexas com ambientes Microsoft exigentes confiam na US Cloud para substituir completamente o Unified Support. Oferecemos suporte a todas as tecnologias Microsoft e todos os níveis de gravidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com garantias de tempo de resposta com suporte financeiro em menos de 15 minutos, em comparação com as metas mais lentas do Unified. Os nossos engenheiros seniores, 100% dos EUA, têm em média mais de 14 anos de experiência com a Microsoft e são especialistas em suporte, em vez de generalistas. A taxa de sucesso de 97% fala por si, e os clientes relatam consistentemente uma resolução mais rápida de problemas, com menos esforço da sua parte.
Como a US Cloud resolve problemas sem suporte unificado
A US Cloud resolve 77% dos tickets de nuvem para M365, Azure e Dynamics sem qualquer escalonamento da Microsoft, aumentando para 86% quando se incluem tecnologias locais. A maioria das questões de suporte não requer acesso ao código ou permissões ao nível do inquilino que apenas os engenheiros da Microsoft possuem. Para os restantes casos que requerem o envolvimento da Microsoft, gerimos as escalações através do Premier Support for Partners através da nossa rede proprietária de parceiros de elite da Microsoft. Esta abordagem produz frequentemente uma resolução mais rápida do que os caminhos de escalação internos do Unified Support, porque sabemos exatamente quem contactar e como enquadrar as questões para atenção imediata.
Apoio Poupança Criação de vantagem negocial
Mesmo que você acabe optando pelo Suporte Unificado da Microsoft, obter uma cotação da US Cloud cria uma poderosa vantagem de negociação na renovação. As equipas de contas da Microsoft sabem que existem alternativas confiáveis e, muitas vezes, reduzem os preços do Suporte Unificado para manter a receita do suporte. Um CIO da Fortune 500 confirmou que a US Cloud foi a vantagem necessária para reduzir a conta da Microsoft em US$ 1,2 milhão na renovação. Quer você faça a transição para a US Cloud ou use os nossos preços para negociar melhores condições do Suporte Unificado, você sai ganhando de qualquer maneira.
Zero Offshoring garante a segurança dos dados
Ao contrário do uso documentado pela Microsoft de fornecedores terceirizados offshore, incluindo suporte técnico chinês, que despertou receios do governo dos EUA quanto à exposição de dados, a US Cloud emprega engenheiros 100% nacionais, sediados nos EUA. Nunca sofremos nenhuma violação, ao contrário dos 250 mil registos de clientes do Premier Support que vazaram em 2019. Todas as informações dos clientes são criptografadas tanto em trânsito quanto em repouso, com garantias contratuais. Para empresas com requisitos de conformidade ou preocupações com a soberania dos dados, isso por si só justifica a mudança na renovação do EA, independentemente da economia de custos.
Planeje sua estratégia de renovação da EA com 12 a 18 meses de antecedência
18-12 meses antes do vencimento Inicia o período de planeamento
O planeamento eficaz da renovação do EA começa 18 meses antes do término do contrato. Esta fase concentra-se na avaliação, e não na negociação. Analise a utilização e os custos atuais do EA, incluindo despesas ocultas com o Suporte Unificado. Avalie os padrões de consumo do Azure e do M365 para informar compromissos futuros. Identifique oportunidades de otimização antes do início das conversas com a Microsoft. Contrate consultores independentes, como a US Cloud, que podem fornecer orientações imparciais, sem a pressão de cotas que levam a recomendações de gastos mais elevados.
12-9 meses exigem desenvolvimento de estratégia
Doze meses antes da renovação, mude da avaliação para o desenvolvimento da estratégia. Conclua a análise de otimização, incluindo oportunidades de redução de custos do Azure que podem gerar economias de seis ou sete dígitos. Desenvolva a sua estratégia de negociação com prioridades claras em relação a preços, termos e alternativas de suporte. Inicie conversas preliminares com a Microsoft para avaliar a posição inicial deles. Planeie a logística da transição de suporte se estiver a considerar a substituição do Suporte Unificado. Essa janela oferece o máximo de vantagem, pois a Microsoft sabe que você tem tempo para implementar alternativas.
9-6 meses representam a fase de negociação ativa
O período de 9 a 6 meses antes do vencimento da EA é a época de pico das negociações. As equipas de contas da Microsoft intensificam o envolvimento com ofertas de preços melhoradas à medida que os prazos de renovação se aproximam. Aproveite a sua alternativa de suporte da US Cloud nas discussões, mostrando à Microsoft que tem opções credíveis que reduzem as receitas deles. Finalize os termos, incluindo a linguagem do contrato em torno da flexibilidade, ajustes de consumo e decisões de suporte. Execute o planeamento da transição de suporte se substituir o Unified pelo US Cloud na renovação. As organizações que contratam o US Cloud nesta fase obtêm consistentemente melhores resultados do que aquelas que negociam sozinhas.
Últimos 6-3 meses com foco na execução
O último trimestre antes da renovação do EA é o modo de execução. Conclua a revisão final do contrato com foco nos termos que protegem os seus interesses nos próximos três anos. Assine o EA renovado com preços otimizados e maior flexibilidade. Execute a transição de suporte se mudar para a US Cloud, coordenando o momento da transição com as datas de vigência do contrato. Inicie as atividades de integração do novo contrato e otimização pós-renovação. Embora o ideal seja um planeamento com 12 a 18 meses de antecedência, a US Cloud ajudou os clientes a otimizar as renovações com apenas 90 dias de antecedência, pois as transições de suporte podem ocorrer rapidamente.
A otimização pós-renovação garante a realização de valor
A renovação do EA não termina quando os contratos são assinados. As atividades de otimização pós-renovação garantem que você realize as economias projetadas e evite excedentes de compromissos. A US Cloud fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as tecnologias da Microsoft, a partir do primeiro dia após a transição. Monitoramos o consumo em relação aos compromissos por meio de análises trimestrais de desempenho do EA. A otimização do Azure continua identificando desperdícios e dimensionando os recursos corretamente. O planeamento para a sua próxima renovação começa, na verdade, 12 a 18 meses antes do próximo vencimento, criando um ciclo de melhoria contínua para os seus investimentos na Microsoft.
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Por que as orientações independentes para renovação de EA mudam tudo
As equipas da Microsoft Account maximizam as suas receitas, não o seu valor
As equipas de contas da Microsoft operam com quotas de receita trimestrais e anuais que entram em conflito direto com os seus objetivos de otimização de custos. As recomendações de renovação visam expandir os seus gastos por meio de preços mais altos do Suporte Unificado, compromissos de nuvem mais elevados e anexos de produtos adicionais. Eles não mencionam que o Suporte Unificado é opcional ou que existem alternativas confiáveis, pois reconhecer os concorrentes reduz a comissão deles. A orientação independente da US Cloud coloca os seus interesses em primeiro lugar, pois não nos beneficiamos de gastos inflacionados da Microsoft na renovação do seu contrato empresarial com a Microsoft.
Os parceiros de licenciamento continuam a responder à Microsoft
Os Parceiros de Soluções de Licenciamento da Microsoft fornecem conselhos valiosos sobre otimização de EA, mas o seu modelo de negócios cria um viés sutil. Os LSPs ganham margens sobre as vendas de licenças e mantêm o status de Parceiro por meio de metas de receita da Microsoft. Eles otimizam a sua combinação de licenciamento e negociam melhores preços, mas raramente recomendam alternativas de suporte que reduzam a receita total da Microsoft. A US Cloud complementa o seu LSP, abordando a componente de custos de suporte que eles não conseguem avaliar objetivamente. Oferecemos orientação verdadeiramente independente, além de uma economia direta de 30 a 50% em suporte, que os parceiros de licenciamento sozinhos não conseguem oferecer.
Dados de referência de 84 renovações da Fortune 500
A experiência da US Cloud em renovação de EA vem do envolvimento direto em 84 acordos empresariais da Fortune 500 e Global 2000. Essa experiência fornece dados de referência para preços, termos e táticas de negociação que a maioria das organizações não possui. Sabemos o que é razoável e o que a Microsoft está a tirar proveito da assimetria de informações. Os nossos clientes se beneficiam de insights agregados em todos os setores e tamanhos de empresas, que ajudam a identificar onde os seus termos de renovação ficam aquém das normas do mercado e onde existe uma vantagem adicional de negociação.
Estratégia de negociação baseada nas suas prioridades, não nas da Microsoft
A orientação independente para renovação de EA começa por definir as suas prioridades, em vez de aceitar a estrutura da Microsoft. Algumas organizações precisam de redução máxima de custos. Outras priorizam a flexibilidade do contrato ou a otimização do consumo da nuvem. Muitas querem melhorar a qualidade do suporte a um custo menor. A US Cloud desenvolve estratégias de negociação em torno dos seus objetivos reais e, em seguida, fornece a alternativa de suporte que cria alavancagem para alcançá-los. Quer opte pela US Cloud ou use os nossos preços para negociar melhores termos unificados, ter opções transfere o poder da Microsoft para a sua equipa de compras.
Todas as tecnologias da Microsoft suportadas na renovação da sua EA
Cobertura completa da pilha da Microsoft, do Azure ao Windows Server
A US Cloud oferece suporte a todo o portfólio de tecnologia da Microsoft que as empresas implementam sob licenciamento EA. A infraestrutura de nuvem Azure, as aplicações Microsoft 365 e Office, as aplicações empresariais Dynamics 365, os sistemas operacionais Windows Server e cliente, as bases de dados SQL Server, as plataformas de colaboração Exchange e SharePoint, as ferramentas de baixo código Power Platform e os sistemas locais legados recebem suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Em qualquer trimestre, resolvemos tickets para mais de 95% dos produtos da Microsoft. Nos últimos 12 meses, trabalhámos em 100% de todas as tecnologias da Microsoft, comprovando uma amplitude que iguala ou excede a cobertura do Suporte Unificado.
Engenheiros seniores com mais de 14 anos de experiência em Microsoft
Os nossos engenheiros, 100% dos EUA, não são generalistas de suporte inexperientes que alternam entre tecnologias. São especialistas seniores com profundo conhecimento em domínios específicos da Microsoft, com uma média de mais de 14 anos de experiência. Muitos são ex-funcionários da Microsoft que trabalharam nos produtos que agora oferecem suporte. Esse nível de especialização reflete-se nas taxas de resolução. Lidamos com 77% dos tickets de nuvem sem qualquer escalonamento para a Microsoft, porque os nossos engenheiros conhecem esses sistemas por dentro e por fora. Quando os clientes comparam a qualidade da resposta com o Suporte Unificado, eles relatam consistentemente que a US Cloud resolve os problemas mais rapidamente, com menos esforço da sua parte.
Rede de Parceiros de Elite para Acesso Ultraespecializado
Além da experiência interna, a US Cloud opera uma rede proprietária de parceiros de elite da Microsoft, proporcionando acesso a especialistas em todas as tecnologias da Microsoft. Quando questões complexas exigem especialistas específicos na área ou escalonamento de engenharia da Microsoft, utilizamos o Suporte Premier para Parceiros por meio dessas relações. Essa abordagem geralmente produz resultados mais rápidos do que o escalonamento interno do Suporte Unificado, pois sabemos exatamente quem contactar e como enquadrar as questões para atenção imediata. Os 23% dos tickets que requerem o envolvimento da Microsoft são resolvidos através desta rede com taxas de sucesso mais elevadas do que os caminhos de escalonamento padrão da Unified.
Suporte proativo além dos tickets de reparo
As renovações da EA geralmente incluem serviços proativos da Microsoft, como verificações de integridade, avaliações de prontidão e suporte consultivo. A US Cloud mantém um Catálogo de Suporte Proativo abrangente que corresponde a essas capacidades. As verificações de integridade do sistema identificam problemas antes que causem interrupções. As avaliações de prontidão preparam os ambientes para grandes atualizações ou migrações. O suporte consultivo de projetos orienta as decisões de implementação. A formação e os workshops desenvolvem as capacidades da equipa interna. A assistência na implementação e migração garante transições suaves. Esta abordagem proativa complementa o suporte reativo por ticket, ajudando as empresas a maximizar o valor dos investimentos da Microsoft, em vez de apenas resolver problemas à medida que surgem.
Explore todas as soluções de licenciamento da Microsoft
A US Cloud oferece otimização e suporte de licenciamento em toda a pilha da Microsoft. Explore a nossa cobertura completa de licenciamento:
Como as empresas da Fortune 500 otimizaram as suas renovações de EA
Mais de 750 empresas confiam na US Cloud para obter suporte da Microsoft
Organizações que vão desde empresas da Fortune 500 e Global 2000 até empresas de médio porte na América do Norte, Europa, Austrália, Ásia, América Latina e Oriente Médio substituíram o Suporte Unificado da Microsoft pelo US Cloud. Marcas reconhecidas como Garmin, Under Armour, Hormel Foods, Burns and McDonnell e Emerson confiam no nosso suporte em ambientes Microsoft globais e complexos. Não se trata de pequenas empresas com necessidades simples de TI. São grandes empresas sofisticadas com requisitos exigentes que compararam a US Cloud diretamente com a Microsoft e escolheram o nosso serviço superior a um custo significativamente mais baixo.
O CIO da Fortune 500 economizou US$ 1,2 milhão usando a nuvem dos EUA como alavanca
Um diretor de informação da Fortune 500 confirmou que a US Cloud foi a alavanca necessária para reduzir a conta da Microsoft em US$ 1,2 milhão na renovação da EA. Mesmo as organizações que acabam por permanecer com o Suporte Unificado beneficiam-se de ter uma cotação alternativa credível durante as negociações. As equipas de contas da Microsoft sabem que a US Cloud oferece recursos de substituição legítimos, e não ameaças vazias. Isso força melhores preços e condições para manter a receita de suporte. Quer você faça a transição para a US Cloud ou use nossos preços para negociar melhores condições do Unified, ter opções transfere o poder de negociação para a sua equipa de compras.
Gerente da categoria de TI relata economia imediata de custos e melhor suporte
Um gestor da categoria de TI da Fortune 500 descreveu ter obtido uma enorme redução imediata de custos no primeiro ano, juntamente com um suporte mais rápido e personalizado, após mudar do Suporte Unificado para a US Cloud. O depoimento continuou, observando que, mesmo que você não utilize a US Cloud, obter uma estimativa lhe dá de volta o controlo e a vantagem de negociação com a Microsoft. Isso captura o duplo benefício do nosso envolvimento na renovação do EA. As organizações que fazem a transição alcançam uma redução de 30 a 50% nos custos de suporte, com melhoria na qualidade do serviço. As organizações que nos utilizam como vantagem obtêm melhores condições da Microsoft, mantendo o Suporte Unificado.
O gestor de engenharia de sistemas escolheu o valor e a capacidade de resposta em detrimento da marca
Matt A., gestor de engenharia de sistemas da Evergy, explicou que a mudança do Microsoft Premier para o US Cloud não se resumiu apenas a uma questão de custo, embora esse tenha sido um fator importante. O objetivo era obter valor real e suporte ágil. Isso demonstra o desafio da percepção de qualidade. A marca Microsoft cria a suposição de que o seu suporte deve ser superior, mas a experiência real do utilizador conta uma história diferente. Quando as empresas testam o US Cloud lado a lado, descobrem tempos de resposta mais rápidos, taxas de resolução no primeiro contacto mais altas e melhor comunicação do que o Unified Support oferece. A taxa de sucesso de 97% para as empresas que experimentam o US Cloud confirma que as preocupações com a qualidade desaparecem assim que as organizações experimentam o serviço em primeira mão.
Os testes de 30 dias permitem que você valide a qualidade antes de se comprometer
A melhor maneira de experimentar os benefícios do US Cloud é em primeira mão, através de testes de 30 dias disponíveis para novos clientes. Envie tickets de suporte reais do seu ambiente e compare o nosso tempo de resposta, qualidade técnica e eficácia de resolução com o Unified Support. Realize testes comparativos durante o período de avaliação da renovação do EA. A maioria das empresas que concluem os testes escolhe a US Cloud porque a diferença de qualidade torna-se óbvia através da experiência direta, em vez de confiar nas afirmações do fornecedor. Esta abordagem de teste elimina o risco da sua decisão de renovação do contrato empresarial da Microsoft e fornece uma validação concreta para as partes interessadas na aquisição que precisam de provas antes de aprovar mudanças no fornecedor de suporte.
Perguntas frequentes sobre a renovação do Contrato Enterprise da Microsoft
