Resposta a incidentes da Microsoft
Resposta a incidentes da Microsoft quando cada minuto conta
Obtenha o Microsoft Incident Response com SLAs com garantia financeira e um tempo médio de reconhecimento inicial inferior a 15 minutos. Os casos mostram que incidentes de alta gravidade têm uma resolução média inferior a duas horas, proporcionando aos líderes de segurança resultados previsíveis quando ocorrem violações.
Confiado por
Recursos de resposta a incidentes da Microsoft
Detecção e triagem
A monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana, recebe alertas do Defender XDR e eventos do Sentinel SIEM para triagem rápida e avaliação da gravidade. Os analistas filtram falsos positivos, priorizam ameaças ativas e notificam os executivos sobre incidentes críticos para decisões imediatas.
Investigação e perícia forense
A nossa equipa realiza caça avançada com KQL, análise de linha temporal de terminais e investigações Entra ID para mapear caminhos de ataque e evidências. Artefactos forenses e procedimentos de cadeia de custódia apoiam a remediação e relatórios regulatórios quando necessário.
Contenção e remediação
As ações de contenção incluem isolamento de dispositivos, redefinição de credenciais e segmentação de rede para interromper rapidamente o movimento lateral. Os engenheiros removem o malware, fortalecem as configurações e coordenam a restauração com as suas equipas até que os serviços sejam validados.
Recomendações pós-incidente
Os clientes recebem um cronograma das causas principais, um roteiro de correções priorizadas e sugestões de ajustes nas políticas, como acesso condicional e ajustes de DLP. Exercícios simulados e atualizações do manual transformam as lições aprendidas em melhorias mensuráveis na postura.
Integrações de ferramentas e automação
Integramos o Defender for Endpoint, o Defender for Cloud, o Defender for Office 365 e o Sentinel para automatizar a investigação e a resposta quando seguro. A automação reduz o tempo de contenção e permite que os engenheiros se concentrem em decisões complexas que exigem julgamento humano.
Por que escolher a US Cloud para incidentes de segurança da Microsoft
Resposta mais rápida e garantida
Os SLAs com garantia financeira garantem tempos de resposta inicial inferiores a 15 minutos e resolução média de incidentes críticos em menos de duas horas. Métricas internas mostram que normalmente reconhecemos incidentes em menos de seis minutos, o que reduz o tempo de inatividade e a exposição executiva.
Custo mais baixo do que o Microsoft IR
Os clientes obtêm uma economia de 30 a 50% em comparação com a consultoria de resposta a incidentes da Microsoft e os contratos tradicionais de IR. A economia libera orçamento para inovação, otimização da nuvem ou reforço dos controlos de segurança sem sacrificar a qualidade.
Engenheiros seniores 100% sediados nos EUA
Todos os responsáveis pela resposta a incidentes estão sediados nos EUA e têm, em média, mais de 14 anos de experiência na Microsoft, muitos deles provenientes da própria Microsoft ou de parceiros de elite. Os mesmos engenheiros que implementam os controlos de segurança estão disponíveis para responder, eliminando atrasos na transferência de responsabilidades e lacunas de conhecimento.
Sem retentor, incluído com suporte
A resposta a incidentes está incluída nos contratos de suporte padrão, sem necessidade de um adiantamento separado de US$ 50 mil a US$ 200 mil. Esse modelo elimina o atrito na aquisição e permite que os líderes de TI façam orçamentos previsíveis com uma estrutura de preços simples.
Proteção proativa e reativa
O monitoramento contínuo e um catálogo de suporte proativo reduzem a probabilidade de incidentes, garantindo uma resposta rápida quando ocorrem eventos. Os clientes utilizam horas proativas para verificações de integridade, avaliações de prontidão e atualizações de manuais que evitam a repetição de incidentes.
Processo de resposta e prazos
Detecção (contínua)
Incorporamos continuamente a telemetria do Defender XDR e do Sentinel para detetar anomalias e priorizar alertas. Os analistas classificam os eventos imediatamente para separar o ruído dos incidentes reais e iniciar o caminho de resposta correto.
Initial response and triage (<15 minutes)
Um responsável pela resposta a incidentes reconhece o evento nos termos do SLA contratual e inicia as etapas de contenção enquanto recolhe provas. Esse rápido reconhecimento mantém as partes interessadas informadas e acelera as medidas corretivas.
Investigação e âmbito (menos de 1 hora)
Os engenheiros realizam buscas KQL, reconstrução da linha do tempo e análise forense de terminais para determinar o raio da explosão. As investigações definem os sistemas e contas de utilizadores afetados para que a contenção possa ser cirúrgica e a recuperação significativa.
Containment and eradication (<2 to 4 hours)
Incidentes de alta gravidade são isolados, com rotação de credenciais e remoção de malware dentro das janelas do SLA. As etapas pós-contenção incluem aplicação de patches, alterações de configuração e verificação da erradicação antes da restauração completa.
Recuperação e validação
Os sistemas são restaurados e monitorados de perto, enquanto verificações telemétricas adicionais confirmam que não há reinfecção. Uma recuperação validada reduz o risco comercial e retorna os serviços às operações normais com confiança.
Pós-incidente e lições aprendidas (1 semana)
Os clientes recebem uma análise da causa raiz, um relatório executivo do incidente e um plano de correção priorizado para prevenção a longo prazo. Exercícios simulados e atualizações do manual tornam essas recomendações operacionais para incidentes futuros.
Resultados comprovados da resposta a incidentes com foco na Microsoft
Principais métricas
Os SLAs com suporte financeiro oferecem respostas iniciais em menos de 15 minutos e resoluções de alta gravidade em média em menos de duas horas. Os clientes relatam uma economia de 30 a 50% em relação aos serviços de consultoria e contratos de IR da Microsoft, tornando o IR economicamente repetível.
Resultados dos clientes
Um cliente financeiro empresarial recebeu quatro engenheiros na chamada em menos de uma hora e recuperou o controlo mais rapidamente do que em interações anteriores com a Microsoft. Outro cliente do setor de serviços públicos relatou contenção total e validação do serviço em menos de seis horas, limitando o impacto operacional.
Quem confia em nós
Oitenta e quatro organizações da Fortune 500 e mais de 750 clientes em todo o mundo confiam nos nossos serviços de suporte e resposta a incidentes da Microsoft. O reconhecimento da Gartner e as referências empresariais proporcionam confiança adicional aos líderes de compras e segurança.
SLA e transparência de desempenho
Os clientes utilizam o nosso portal personalizado para obter informações em tempo real sobre o desempenho dos tickets e registros de evidências, e os SLAs financeiros fornecem uma expectativa exequível para os tempos de resposta. Métricas transparentes permitem que as equipas avaliem o desempenho dos fornecedores em relação às garantias declaradas.
Postura de segurança, tratamento de dados e conformidade
Proteção de dados e encriptação
Todas as informações dos clientes são encriptadas em trânsito e em repouso para atender às expectativas de segurança da empresa. A nossa plataforma e os nossos processos mantêm a cadeia de custódia para artefactos forenses, a fim de apoiar auditorias internas e necessidades regulamentares.
Política de deslocalização zero
Operamos com engenheiros 100% sediados nos EUA para evitar a exposição de dados no exterior e melhorar a comunicação durante incidentes de alta gravidade. Essa abordagem está alinhada com os requisitos de aquisição e conformidade do governo dos EUA e dos setores regulamentados.
Reconhecimento de terceiros
A US Cloud é reconhecida pela Gartner como um fornecedor independente de suporte da Microsoft e trabalha com parceiros de elite da Microsoft para escalações profundas. Esse reconhecimento valida a nossa capacidade de substituir o Suporte Unificado sem perder o acesso aos canais de escalação da Microsoft.
SLAs contratuais e garantias
Os SLAs com suporte financeiro tornam as expectativas de resposta exequíveis e reduzem a ambiguidade durante incidentes. Os termos do contrato incluem tempos de resposta, prazos de escalonamento e compromissos de transparência através do portal do cliente.
Parte da linha de serviços de segurança da Microsoft da US Cloud
O Microsoft Zero Trust é um componente de uma plataforma de segurança abrangente da Microsoft.
Perguntas frequentes sobre resposta a incidentes da Microsoft
